公開課 內(nèi)訓課 培訓師
首頁 公開課 內(nèi)訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 市場營銷 >> 銷售從“心”開始——客戶心智模式分析與利用
銷售從“心”開始——客戶心智模式分析與利用
添加時間:2014-04-29      修改時間: 2014-04-29      課程編號:100163248
《銷售從“心”開始——客戶心智模式分析與利用》課程大綱
一、從滿足對方需求的角度看營銷
1. 優(yōu)秀營銷人員的基本心態(tài):自信、積極、堅持、同理心(招行銷售冠軍錄像)
2. 常見營銷心態(tài)障礙
3. 營銷第一步:贏得客戶信任(形象展示)
4. 角色扮演:賣杯子(處理“不需要”與“太貴了”)
5. 條件反射原理在營銷中的應用
6. 快速營銷三步
7. 查找客戶需求的常用問題
8. 案例測試:賣墨水(由已有產(chǎn)品功能開始設計營銷4P策略)

二、營銷關鍵技能之:傾聽與觀察
1. 傾聽能力測試
2. 微表情觀察技術;
3. 行為透露出的信息;
4. 如何判斷假話背后的真意;
5. 練習:敏感度練習
6. 廳堂潛在客戶發(fā)現(xiàn)與識別要點
7. 客戶類型識別與應對方法;

三、營銷關鍵技能之:提問與產(chǎn)品說明
1. 游戲:猜猜我是誰
2. 組合式提問技能案例:小魔術
3. 投射性提問技術
4. 產(chǎn)品說明的FABE技術
5. 給客戶一個購買理由:插隊復印案例
6. 挖掘客戶需求與購買意愿的方法
7. 說服技巧自測
8. 增強語言說服力的常用四種方法:錄像觀摩(招行基金銷售第一名)

四、營銷關鍵技能之:成交與談判
1. 成交信號識別
2. 常用成交方法
3. 談判談什么?
4. 談判常用策略
5. 談判中的讓步技巧
6. 談判綜合案例演練

五、營銷關鍵技能之:客戶關系維護
1. 客戶分類與維護策略區(qū)分
2. 客戶維護方式與技巧
3. 客戶異議與投訴處理方法與步驟
4. 客戶投訴處理案例

六、銷售人員自我風格測試及答疑

《銷售從“心”開始——客戶心智模式分析與利用》課程目的
1.掌握銷售過程的關鍵環(huán)節(jié)與動作;
2.了解自我銷售風格及客戶應對技巧;
3.掌握銷售中常用的心理學原理與技術

《銷售從“心”開始——客戶心智模式分析與利用》適合對象
分支行分管零售行長、一線營銷主管

《銷售從“心”開始——客戶心智模式分析與利用》所屬分類
市場營銷

《銷售從“心”開始——客戶心智模式分析與利用》所屬專題
銷售技巧培訓、客戶服務培訓、打造高績效銷售團隊
《銷售從“心”開始——客戶心智模式分析與利用》內(nèi)訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師朱曉剛老師簡介
朱曉剛
朱曉剛
多年金融行業(yè)銷售團隊訓練、輔導、管理背景(8年招商銀行總行,2年IT著名電商巨頭總部)
中國培訓研究院營銷管理專家、曾任招商銀行總行培訓經(jīng)理、總行連續(xù)三年優(yōu)秀TOP10內(nèi)訓師。是國內(nèi)為數(shù)不多在心理、銀行、互聯(lián)網(wǎng)電商多個領域擁有豐富從業(yè)經(jīng)歷且見解獨到的金融行業(yè)高端營銷團隊專業(yè)講師。
招商銀行總行任職期間主持建立全國近40家分行銷售人員的銷售訓練體系,倡導銷售和管理“從心開始”,尤擅從情報心理學、犯罪心理、銷售心理學、管理心理學角度,從管理中的情景互動中分析客戶深層心理需求,實戰(zhàn)經(jīng)驗尤為豐富!
上海交大、上海財經(jīng)大學特聘講師。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
朱曉剛老師其他內(nèi)訓課
·企業(yè)財務報表分析(非財)
·銀行市場細分與差異化營銷
·高績效團隊建設:如何確保1 1&gt2
·從專業(yè)到管理——基于教練技術的管理提升
·心”管理、“心”溝通——銷售團隊情緒與壓力管理策略
·調(diào)“心”的藝術——員工激勵與情緒調(diào)適
·網(wǎng)點營銷團隊管理技能工作坊
·網(wǎng)點績效管理工作坊
·信用卡產(chǎn)品設計與營銷
·信用卡營銷運營實戰(zhàn)技術
相關專題
銷售技巧培訓
客戶服務培訓
打造高績效銷售團隊
相關培訓
[內(nèi)訓課] 邀約有道——存量客戶心理分析及電話營銷技巧
[內(nèi)訓課] 打造高績效銷售團隊
[內(nèi)訓課] 銀行客戶經(jīng)理財務報表分析課程—(兩天)
[內(nèi)訓課] 打動客戶的產(chǎn)品營銷資料設計制作
[內(nèi)訓課] 打動客戶的營銷演講與呈現(xiàn)
[內(nèi)訓課] 金融產(chǎn)品創(chuàng)新與高端客戶銷售
[內(nèi)訓課] 高凈值客戶稅收籌劃
[內(nèi)訓課] 高凈值客戶風險管理
[內(nèi)訓課] 存量客戶激活技巧
[內(nèi)訓課] 客戶溝通與銷售技能提升
打造高績效銷售相關培訓師
郭逸蘭
  • 培訓師:郭逸蘭
  • 所在地:武漢
  • 高級注冊人力資源管理師
郭春明
打造高績效銷售相關公開課
2024-12-26 成交的秘密——高業(yè)績顧問式銷售技巧
打造高績效銷售相關內(nèi)訓課
客戶服務培訓相關培訓師
周一老師【原名周科榮】
許徐
  • 培訓師:許徐
  • 所在地:南京
  • 雄鷹營銷創(chuàng)始人民企業(yè)績提升導師
客戶服務培訓相關公開課
1.公司海外營銷賣點提煉2.銷售成交方法分享及運用3.如何運用社交媒體開發(fā)和維護客戶4.如何運用ChatGPT提升外銷工作效率5.如何運用貿(mào)易展會前、中、后開發(fā)客...
★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;★ 掌握構建適合本公司環(huán)境的客戶服務管理體系,設計和優(yōu)化本公司的服務流程、服務標準,提...
客戶服務培訓相關內(nèi)訓課
銷售技巧培訓相關培訓師
張鑄久
李瑋
  • 培訓師:李瑋
  • 所在地:天津
銷售技巧培訓相關公開課
2024-12-26 成交的秘密——高業(yè)績顧問式銷售技巧
銷售技巧培訓相關內(nèi)訓課
關于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 25 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×