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心”管理、“心”溝通——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略

添加時(shí)間：2014-04-29 修改時(shí)間： 2014-04-29 課程編號(hào):100163247

《心”管理、“心”溝通——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》課程大綱

導(dǎo)入：
壓力測(cè)試：你的壓力大嗎？
歸因模式與壓力
沒(méi)壓力會(huì)怎樣？
壓力與健康
一、情緒問(wèn)題及其表達(dá)形式
1．1從對(duì)方的軀體判斷其情緒與壓力
1．2從對(duì)方行為判斷
1．3從圖形表達(dá)判斷（從筆跡看心理）
1．4從語(yǔ)言方式判斷
案例：向你道歉VS為了管理的嚴(yán)肅性
二、情緒心理問(wèn)題的形成機(jī)制
2．1動(dòng)力學(xué)解釋
2．2認(rèn)知行為學(xué)解釋
2．3親附理論解釋
2．4客體關(guān)系解釋
三、了解自己的情緒心智模式
3．1自我表達(dá)風(fēng)格測(cè)試及結(jié)果分析
3．2 PAC心智模型
四、獲得更靈活適用的模式
4．1職場(chǎng)常見(jiàn)壓力來(lái)源
4．2 常見(jiàn)處理情緒壓力之錯(cuò)誤理念
4．3如何處理自我的情緒與壓力
4．4如何處理他人的情緒與壓力（診斷與處理）
4．5案例討論

《心”管理、“心”溝通——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》課程目的

1.情感與壓力在四個(gè)層面不同的展現(xiàn)形式；
2.更好理解他人，從而更好的影響他人；
3.情感扭曲表達(dá)方式形成的原理與機(jī)制；
4.處理自我/他人情緒與壓力的基本思路。

《心”管理、“心”溝通——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》適合對(duì)象

分支行分管零售行長(zhǎng)、一線營(yíng)銷(xiāo)主管；職場(chǎng)高壓力者；高情緒勞動(dòng)強(qiáng)度者；有情感困擾的人；與下級(jí)、平級(jí)、上級(jí)相處困難者；困惑于90后的團(tuán)隊(duì)管理者；對(duì)自我成長(zhǎng)有興趣者；苦惱于孩子富二代教育問(wèn)題者

《心”管理、“心”溝通——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》所屬分類(lèi)

人力資源

《心”管理、“心”溝通——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》所屬專題

團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、壓力與情緒管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)、情緒管理培訓(xùn)、情緒壓力管理培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售魔鬼訓(xùn)練營(yíng)、

《心”管理、“心”溝通——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師朱曉剛老師簡(jiǎn)介

朱曉剛

多年金融行業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、輔導(dǎo)、管理背景（8年招商銀行總行，2年IT著名電商巨頭總部）
中國(guó)培訓(xùn)研究院營(yíng)銷(xiāo)管理專家、曾任招商銀行總行培訓(xùn)經(jīng)理、總行連續(xù)三年優(yōu)秀TOP10內(nèi)訓(xùn)師。是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多在心理、銀行、互聯(lián)網(wǎng)電商多個(gè)領(lǐng)域擁有豐富從業(yè)經(jīng)歷且見(jiàn)解獨(dú)到的金融行業(yè)高端營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)專業(yè)講師。
招商銀行總行任職期間主持建立全國(guó)近40家分行銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售訓(xùn)練體系，倡導(dǎo)銷(xiāo)售和管理“從心開(kāi)始”，尤擅從情報(bào)心理學(xué)、犯罪心理、銷(xiāo)售心理學(xué)、管理心理學(xué)角度，從管理中的情景互動(dòng)中分析客戶深層心理需求，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)尤為豐富!
上海交大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘講師。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理技能工作坊

·網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理工作坊

·信用卡產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)

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