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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
添加時間:2014-05-23      修改時間: 2014-05-23      課程編號:100164137
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱
第一部分 部門經(jīng)理常有的人事難題
第一講 成為部門經(jīng)理心態(tài)及形勢變更
非人力資源管理者自身的心態(tài)調(diào)整是最重要的,雖然不是人力資源經(jīng)理,但要帶領(lǐng)下屬進(jìn)行工作,必須對他們負(fù)責(zé),要讓他們喜歡這個組織,很喜歡你這位經(jīng)理給他的協(xié)助。因此,作為非人力資源管理者的你,要學(xué)習(xí)一些人力資源管理的知識。所有非人力資源部門的員工都期望經(jīng)理能夠帶領(lǐng)他們做出一些成績。帶人就是帶“心”,如果能讓員工得到學(xué)習(xí)的機(jī)會,他將會很高興的。所以非人力資源經(jīng)理也要學(xué)習(xí),幫助企業(yè)的員工提升學(xué)習(xí)成果,提高培訓(xùn)的效力。
1.1由屬下變成經(jīng)理
1.2 心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)
1.3 深刻了解人力資源的好處

第二講 部門經(jīng)理如何與人力資源人員配合
遵守規(guī)章制度,并遵循企業(yè)的人力資源工作流程。此外,非人力資源部門經(jīng)理還需了解企業(yè)的人力資源部門,不僅要了解其機(jī)構(gòu)的設(shè)置,還要了解人力資源部門的功能,明確它能夠?qū)ψ约禾峁┠男⿲I(yè)的支持和幫助。同時清楚企業(yè)要求你在人力資源管理方面做些什么。
實(shí)踐證明,非人力資源經(jīng)理跟人力資源部門配合得越緊密,交流越融洽,對整個企業(yè)在人力資源管理方面的幫助就越大。
2.1 了解公司人力資源規(guī)章制度
2.2 遵守現(xiàn)行人力資源作業(yè)流程
2.3 明確人力資源部門的功能
2.4 公司對部門人力資源管理的要求
2.5 確定人力資源部門能給予的資源
第三講 部門經(jīng)理的日常人力資源管理
創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是部門經(jīng)理在日常工作中進(jìn)行人力資源管理的核心,其他問題都是圍繞這個問題。員工每天很大一部分都是在工作中度過的,在這個環(huán)境里,大家期待的是愉快的心情和高效率的工作品質(zhì),有了這些,員工才樂意和你在這個部門一起奮斗。
日常的人力資源管理要求部門經(jīng)理非常準(zhǔn)確地了解員工,在各方面指導(dǎo)員工的工作,并能及時糾正員工的錯誤。對員工之間的關(guān)系,在工作分配上公平合理是十分必要的;經(jīng)理與員工之間的雙向溝通則是以上各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
3.1 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
3.2 確實(shí)要深入了解員工
3.3 指導(dǎo)員工的方法
3.4 糾正員工錯誤的方法
3.5 公平合理分工
3.6 保持雙向溝通


第二部分 部門經(jīng)理人力資源專業(yè)技能培育
第四講 如何做好人力運(yùn)用
欲運(yùn)用好人力,首先應(yīng)對本部門的人力資源狀況了如指掌。
因此,部門人力分析是整個人力運(yùn)用和人力計劃的基礎(chǔ)。在人力運(yùn)用和人力計劃上不僅要立足現(xiàn)實(shí),還要展望未來,確定未來人力發(fā)展的需求。將二者結(jié)合起來,參照本企業(yè)所處的發(fā)展階段,就能制定出一份實(shí)效性很強(qiáng)的人力計劃。
4.1 部門人力分析
4.2 未來人力發(fā)展需求
4.3 如何將未來目標(biāo)與人力計劃結(jié)合
4.4 人力計劃階段論
4.5 制定人力計劃的步驟
第五講 高效率人力資源的運(yùn)用
高效率就是以盡可能低的成本獲取盡可能高的收益。這是貫穿本講的一個中心思想。因此,人力運(yùn)作的高效問題就變成了兩個方面:一方面是如何增加收益,另一方面就是如何降低成本。這兩個問題都離不開人力的分析,就是要求部門經(jīng)理分清部門內(nèi)部哪些是核心人力,哪些是非核心人力。
增加收益的渠道無非是提高工作人員的工作積極性與工作技能。本講討論的主要是工作技能問題。其實(shí)這個問題就是提高工作人員專業(yè)化水平的問題,本講介紹的主要是一個非核心人力彈性化的方法。這也涉及到了對工作時段進(jìn)行淡、旺季的區(qū)分以及降低成本的問題。
5.1 核心人力與非核心人力
5.2 工作時段的人力運(yùn)用
5.3 彈性與人力運(yùn)用方法
第六講 招聘人員需求及時間表
主要介紹了招聘人員時三項(xiàng)準(zhǔn)備工作:
首先,確定對人員的需求情況及時間。即要明確公司或部門需要什么樣的人、何時需要。這一點(diǎn)看似簡單,但是有許多細(xì)節(jié)必須注意。例如對所需人員規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的制定、對招聘所需時間的估計等。
其次,要注意在招聘過程中公司內(nèi)部部門之間(特別是與人事部門之間)、員工之間在人事流程上的配合。
最后,介紹了審查履歷表的一些技巧和需要注意的問題。
6.1 確認(rèn)人員需求及時間表
6.2 配合人事行政流程
6.3 如何看履歷
第七講 面談?wù)邕x的技巧
本講介紹的是招聘過程中最重要的一個環(huán)節(jié)——面談的技巧。
首先要確定面談的對象。前一講已經(jīng)介紹了審查履歷表的方法,本講簡單介紹了確定面談人數(shù)的1∶3黃金比例。然后是面談的準(zhǔn)備工作,包括面談對象的情況、面談的目的、問題以及所需的時間等。其中重點(diǎn)舉例介紹了面談的問題,這是面談的關(guān)鍵所在。接下來介紹了面談的具體步驟以及面談結(jié)束后對面談結(jié)果的整理工作所需注意的問題。
7.1 如何確定面談對象
7.2 如何準(zhǔn)備面談工作
7.3 如何展開面談步驟
7.4 面談的問題案例
7.5 整理面談記錄
第八講 在職培訓(xùn)的安排
在職培訓(xùn)就是在工作中對員工進(jìn)行的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式有很多優(yōu)點(diǎn),但并非所有的培訓(xùn)都可以納入在職培訓(xùn)的范圍,因?yàn)樵诼毰嘤?xùn)是不能影響工作進(jìn)度的。建立在職培訓(xùn)體系是部門經(jīng)理的一個重要任務(wù)。
一個培訓(xùn)體系主要包括三部分:培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)者。其中,培訓(xùn)師的來源有兩個:企業(yè)內(nèi)部或外聘。培訓(xùn)內(nèi)容較容易確定,因?yàn)閷δ男┤伺嘤?xùn)什么內(nèi)容,部門經(jīng)理是最熟悉的。然而真正的關(guān)鍵是對內(nèi)部資源的整合利用以及對員工培訓(xùn)意愿的培養(yǎng)。
8.1 新進(jìn)人員的前期培訓(xùn)
8.2 新進(jìn)人員在職培訓(xùn)的涵義
8.3 如何建立在職培訓(xùn)體系
第九講 在職培訓(xùn)的指導(dǎo)方法
作為非人力資源的經(jīng)理,責(zé)任非常重大,一方面你希望員工能夠不斷增值;另一方面,你不能辜負(fù)公司在你成長過程中的殷切期望。希望你能夠在這樣一個循序漸進(jìn)的過程中,從工作記錄,到各種集會學(xué)習(xí),再到自我學(xué)習(xí)的激勵,幫助員工建立自己的培訓(xùn)體系,從不同的方面帶給員工不斷地滿足,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)愿望和職業(yè)生涯規(guī)劃。會學(xué)習(xí)的一群人成為一個會學(xué)習(xí)的組織,這個組織對外界的挑戰(zhàn)就不會有任何的懼怕,成功的機(jī)會也就更高。
9.1 在職培訓(xùn)的步驟
9.2 工作記錄的培訓(xùn)與指導(dǎo)
9.3 集會學(xué)習(xí)
9.4 自我學(xué)習(xí)的激勵
9.5 幫助員工建立培訓(xùn)體系
第十講 如何做好績效評估
績效管理的核心問題是各級目標(biāo)的制定。目標(biāo)就是一個標(biāo)準(zhǔn),訂立了目標(biāo)也就訂立了績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)的制定對于部門經(jīng)理來講,關(guān)鍵是協(xié)助每位員工制定他們的個人目標(biāo)。由于個人的差異性,每位員工在制定各自的目標(biāo)時都要根據(jù)各自的具體情況而有所不同。不論哪一級目標(biāo),在制定時都應(yīng)該根據(jù)事情的輕重緩急確定執(zhí)行的順序,并保證其可行性。
10.1 與員工共同訂立目標(biāo)
10.2 確認(rèn)目標(biāo)順序及可行性
10.3 部門經(jīng)理與人力資源部門的配合
10.4 360度考核法
第十一講 公平薪酬的建立
部門經(jīng)理在薪酬方面需要知道的不多,但是所期待的是對得起本部門的員工,讓他們知道在調(diào)薪和發(fā)獎金的時候是公平的,這是對部門經(jīng)理的最高要求;另外還要對得起公司,公司會因?yàn)椴块T經(jīng)理適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險規(guī)劃,在整個經(jīng)營風(fēng)險的承擔(dān)上降低損失的概率。
在整個薪酬體系的建立中,部門經(jīng)理除了搜集準(zhǔn)確而有說服力的資料并非常及時地提供給人力資源部門外,還必須要掌握內(nèi)部的公平性,也就是讓部門員工知道經(jīng)理所分配的獎金是公平合理的。另外,凡是涉及調(diào)整薪資,一定要讓員工知道是以能力和貢獻(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)的。這樣,部門經(jīng)理帶領(lǐng)員工所走的方向才是正確的方向。
11.1 搜集提供資料
11.2 建立部門內(nèi)部公平
11.3 部門經(jīng)理與人力資源部門的配合
第十二講 留住員工
部門經(jīng)理在員工和公司之間起了橋梁作用,同時也是個雙向代表的角色。
經(jīng)理被任命后,首先是代表公司來管理一個部門,所以他必須能夠清楚明白的把公司的所有相關(guān)決定和政策傳達(dá)下去;但他同時也是員工,不管是部門員工還是他本人,如果發(fā)現(xiàn)問題或有意見也要代表部門向公司反映。要做到這些,沒有一定的溝通技巧是行不通的。
現(xiàn)在員工離職是經(jīng)常發(fā)生的事,部門經(jīng)理處理不好常常會發(fā)生沖突。其實(shí)這也是個角色問題。部門經(jīng)理處理時首先要明白自己的角色是代表公司的,而且要清楚自己的任務(wù),注意自己的心態(tài)和交談方式。此外,交談的地點(diǎn)最好選在企業(yè)外部,交談過后還要注意做好記錄保存下來。
12.1 傾聽與溝通
12.2 傳達(dá)與協(xié)調(diào)
12.3 離職面談方法

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程目的
人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬團(tuán)隊向明確的目標(biāo)努力。
   一個優(yōu)秀的經(jīng)理除了具備影響力外,還應(yīng)明確了解本部門的所有崗位的任職資格,清楚把握每個團(tuán)隊成員工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn),包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定,才能夠有效掌控整個團(tuán)隊的工作效率,確保完成工作目標(biāo)。
   現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明,人力資源能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。
   本課程以實(shí)際操作為導(dǎo)向精心設(shè)計,杜絕花里胡哨不實(shí)用的各種人力資源理論。
課程收益:
通過學(xué)習(xí)本課程您將能夠
了解部門經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中所扮演的重要角色
學(xué)會處理日常人事問題的重要方法
掌握高效率運(yùn)用人力資源的技巧
學(xué)會招聘、甄選、留用人才的技巧
獲得有效培訓(xùn)、指導(dǎo)在職員工的方法
把握績效評估和公平薪酬設(shè)計的要領(lǐng)

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》所屬分類
人力資源

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》所屬專題
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、非人力非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)、非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)、
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師肖斌老師簡介
肖斌
肖斌
肖斌,同濟(jì)大學(xué)管理碩士,資深咨詢培訓(xùn)師、資深職業(yè)經(jīng)理人。曾擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)高管、某集團(tuán)公司總經(jīng)理,某上市公司總裁特聘高級顧問。熟悉日企、德企、韓企等外資企業(yè)運(yùn)作,曾為豐田、本田、中石油、中石化、上海汽車集團(tuán)、三星集團(tuán)、TOSHIBA東芝、中國移動、中國聯(lián)通、海力士、康明斯等世界500強(qiáng)在華企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目。
   在他二十多年的職業(yè)生涯中,經(jīng)歷了國企,世界五百強(qiáng)外企,民營企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè),從基層做到大型集團(tuán)公司的總經(jīng)理,是真正從實(shí)戰(zhàn)中走出的咨詢師。他擔(dān)當(dāng)過多家企業(yè)總經(jīng)理,成功處理過企業(yè)管理中遇到的各類問題,他通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法,對民營企業(yè)的情況又很熟悉,既能理解員工和干部的心理,又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的理論來源于自己的工作實(shí)踐,觀點(diǎn)和建議具有極強(qiáng)的可操作性,他的經(jīng)驗(yàn)和理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴,他是國內(nèi)為數(shù)不多的管理實(shí)效改善專家,中國式職業(yè)化教育系統(tǒng)先行者,專注企業(yè)中高層管理者能力提升訓(xùn)練、團(tuán)隊建設(shè)與管理、溝通、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢與培訓(xùn),精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù),對不同行業(yè)、不同企業(yè)中高層管理的特點(diǎn)、難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。
   肖斌的《中高層管理技能提升(MTP)》、《OJT高效能部屬培育》、《中高層實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》、《如何打造高績效管理團(tuán)隊》課程總結(jié)了肖老師多年的實(shí)踐及授課經(jīng)驗(yàn),吸取國內(nèi)外最新、最實(shí)用的授課技巧及培訓(xùn)方法,理論與實(shí)踐相結(jié)合,并有自己獨(dú)到的見解,是國內(nèi)最實(shí)用、最全面的企業(yè)中高層管理培訓(xùn)師之一。這些課程采用了“培訓(xùn)+練習(xí)”相結(jié)合的模式,讓學(xué)員把學(xué)習(xí)從課堂延伸到工作中,將學(xué)到的知識、技能直接運(yùn)用到工作當(dāng)中。肖老師曾多次應(yīng)邀到上海、杭州、寧波、蘇州、常州、昆山、廣州、深圳、東莞、貴州、福州、泉州、濟(jì)南、青島、濰坊、武漢、長沙、南昌、北京、重慶、南京、廈門等全國上百個城市出席海內(nèi)外相關(guān)研討會并進(jìn)行演講超過千次,學(xué)員遍布全國各地。
二、培訓(xùn)風(fēng)格
   肖斌導(dǎo)師本著“信譽(yù)第一、質(zhì)量為上、客戶滿意、課超所值”的職業(yè)風(fēng)范,連續(xù)3年以上為中國移動、中石油、中石化、三星集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、上海汽車集團(tuán)、貴航集團(tuán)、虎彩集團(tuán)、金霸王電池、日本沖電器、日本精工、中糧集團(tuán)、海爾集團(tuán)等知名企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢并獲得顯著成效。
   肖老師最大的特點(diǎn)就是幽默,充滿激情。善于解答學(xué)員疑問,上課形式多樣,深入淺出,具很強(qiáng)的互動性,深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn),向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。
   肖老師培訓(xùn)五大特色:
   啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性,強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性;
   案例式教學(xué) — 講解式(印證式)案例和討論式(探究式)案例研究;
   互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗(yàn)中,行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高;
   強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中;
   情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對所學(xué)課題有更多感悟。
三、主講課程
《中高層綜合管理技能提升(MTP)》(2-6天實(shí)戰(zhàn)營)   《OJT高效能部屬培訓(xùn)》
《企業(yè)中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《如何打造高績效管理團(tuán)隊》
《中高層責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)提升》 《贏在執(zhí)行—煅造100%執(zhí)行力》
《中高層管理人員的IQ EQ AQ 提升》 《中國式職業(yè)經(jīng)理人塑造培訓(xùn)》
《如何打造高效的中小型制造型企業(yè)》 《卓有成效的管理者》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《企業(yè)中高層高效管理溝通》
《高效會議管理與溝通》 《高效時間管理與效能提升》
《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》 《從專業(yè)人才走向管理高手》
四、項(xiàng)目成果
肖斌導(dǎo)師曾應(yīng)邀主導(dǎo)并參與下列項(xiàng)目:
   1、貴州某航空集團(tuán)下屬電機(jī)廠NPS項(xiàng)目運(yùn)作一年,幫助工廠提升生產(chǎn)效率達(dá)60%。
   2、寧波某汽配公司綜合競爭力提升項(xiàng)目,項(xiàng)目運(yùn)作二年,一年內(nèi)公司由虧損變盈利,第二年銷售增長40%,通過工程改善生產(chǎn)效率提升30%,通過削減成本活動使制造成本降低22%,通過品管體系的實(shí)施和員工OJT教育使產(chǎn)品合格率由74%提升至85%。
   3、廣東某精密部件公司成本壓縮項(xiàng)目,項(xiàng)目運(yùn)作一年,削減各類成本一千余萬元。
   4、深圳某機(jī)電有限公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目,項(xiàng)目運(yùn)作一年幫助公司構(gòu)建企業(yè)文化,建立績效管理系統(tǒng)。使人均產(chǎn)值提升15%,員工流失率下降80%,員工薪資提升10%。……
五、客戶見證
中國電信 中國聯(lián)通 中國石油化工集團(tuán) 上海汽車集團(tuán)
浙江吉利控股集團(tuán) 韓國三星電子集團(tuán) 廣州本田/豐田 日本鐵和株式會社
長春一汽集團(tuán) 貴州省中小企業(yè)局 四川華豐集團(tuán) 香港偉易達(dá)集團(tuán)
TOSHIBA常州變壓器三洋微型馬達(dá) 三井高科 日資村田電子
江西師范大學(xué) 浙江大學(xué)/寧波大學(xué)/中山大學(xué) 中糧集團(tuán)/海爾集團(tuán)
和雅株式會社 廣東南方通信集團(tuán) 寧波恒邦隆汽配 港偉盈集團(tuán)
貴州華烽電機(jī) 美涂士化工 方正集團(tuán) 美國TTI集團(tuán)
虎彩集團(tuán) 金霸王電池 諾基亞電子 富士康集團(tuán)
浙江奧康集團(tuán) 浙江夢天木業(yè) 浙江華悅木業(yè) 山東德益乳業(yè)
日本沖電氣(深圳)(OKI) 日本NSK轉(zhuǎn)向器 日本精工(廣州)(SEIKO)
美的集團(tuán) 海太半導(dǎo)體(無錫)有限公司 力士半導(dǎo)體(中國)有限公司
康明斯發(fā)電機(jī)技術(shù)(中國)有限公司 江蘇晟泰集團(tuán) 上海公租房……
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