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網(wǎng)點管理者的綜合能力提升訓(xùn)練
添加時間:2014-08-15      修改時間: 2014-08-15      課程編號:100165959
《網(wǎng)點管理者的綜合能力提升訓(xùn)練》課程大綱
課程時間:2天
 
單元一、銀行管理的基本概念
1.銀行存在和發(fā)展的根源
2.定位“您”的目標(biāo)與角色
3.網(wǎng)點管理者的基本態(tài)度
4.關(guān)注顧客的價值
5.網(wǎng)點管理者的角色定位與任務(wù)分析
6.掌握下屬的需求
7.辨別需求的不滿
8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)
案例:網(wǎng)點管理者個人能力提升與個人價值分析

單元二、組織運作的原則
1.組織的定義
2.控制的幅度
3.職務(wù)認(rèn)知的整合
4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
5.有效授權(quán)
6.網(wǎng)點管理者應(yīng)發(fā)揮的團(tuán)隊管理功能
7.如何有效發(fā)揮影響力?
8.如何避免網(wǎng)點管理上的陷阱與致命傷?
案例:網(wǎng)點日常運作中所面對的管理與挑戰(zhàn)

單元三、目標(biāo)管理能力
1.目標(biāo)管理
2.目標(biāo)制定
3.目標(biāo)執(zhí)行
4.目標(biāo)業(yè)績考核
5.目標(biāo)業(yè)績激勵
6.工作任務(wù)分配應(yīng)考慮的因素
7.落實目標(biāo)檢核與追蹤
8.目標(biāo)績效改進(jìn)流程
案例:網(wǎng)點晨(夕)會經(jīng)營實務(wù)技巧

單元四、時間管理
1.時間管理的自律性、集中性、協(xié)作性
2.效率V.S 效能
3.20/80法則與要事第一
4.時間管理五工具
5.如何跨越時間管理陷阱?
6.工作時段分配法
7.行事輕重緩急與時間配置
8.工作流程專業(yè)化
案例:影響網(wǎng)點工作成效的原因分析

單元五、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
1.溝通的意義與模式
2.人際風(fēng)格測試:您了解自己和您的員工嗎?
3.四種人際風(fēng)格的特點與應(yīng)對方法
4.溝通上管理上的功能
5.克服溝通障礙及周哈里窗
6.溝通藝術(shù)與表達(dá)技巧
7.有效傾聽的技巧
8.成為網(wǎng)點EQ高手
案例:溝通在網(wǎng)點管理上的功能

單元六、員工的有效輔導(dǎo)與激勵
1.網(wǎng)點員工管理的關(guān)鍵
2.員工工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的原因
3.五大需求期望與公平心理
4.帶人又帶心的激勵模式
5.啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
6.培育部屬的問題意識
7.工作教導(dǎo)的時機
8.當(dāng)教練,不當(dāng)經(jīng)理
案例:網(wǎng)點隊伍建設(shè)和人員培訓(xùn)!
課程總結(jié)與反饋(Q&A)



《網(wǎng)點管理者的綜合能力提升訓(xùn)練》課程目的
1.透過銀行管理的基本功能介紹,協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)職務(wù)上實用之管理技能
2.提升網(wǎng)點管理者的人際溝通與團(tuán)隊溝通的能力,有效建立良好的工作團(tuán)隊
3.有效建立目標(biāo)經(jīng)營與時間管理的觀念,提高網(wǎng)點績效管理能力,創(chuàng)造效能
4.透過網(wǎng)點員工輔導(dǎo)與激勵技巧,有利于員工的工作教導(dǎo)并能激發(fā)潛能!

《網(wǎng)點管理者的綜合能力提升訓(xùn)練》適合對象
網(wǎng)點管理者

《網(wǎng)點管理者的綜合能力提升訓(xùn)練》所屬分類
特色課程
《網(wǎng)點管理者的綜合能力提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師蕭駿華老師簡介
蕭駿華
蕭駿華
美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級講師
中國注冊經(jīng)理人高級培訓(xùn)師
實戰(zhàn)型企業(yè)管理專家
臺灣金融投資與風(fēng)險管理專家
美商大都會投資型產(chǎn)品專任講師
銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)專家
CFP國際金融理財師
中華傳統(tǒng)文化研究員
持有執(zhí)業(yè)證照:臺灣投資型產(chǎn)品執(zhí)業(yè)證照、臺灣信托業(yè)執(zhí)業(yè)證照

曾任:國泰金控集團(tuán)培訓(xùn)部經(jīng)理;美商大都會人壽保險公司高級經(jīng)理;臺灣富山地產(chǎn)公司副總經(jīng)理;中國平安集團(tuán)海外高級顧問;東莞(臺資)金字塔公司副總經(jīng)理;寶盛證券公司副總經(jīng)理及長榮投資顧問公司總經(jīng)理等職
從事企業(yè)管理、咨詢、培訓(xùn)工作長達(dá)30年,其中10年以上的海外企業(yè)集團(tuán)從業(yè)經(jīng)驗。在常年企業(yè)管理中積累了豐富的中西方先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗。
蕭老師在銷售及管理崗位上實踐經(jīng)驗豐富。曾以18個月的時間內(nèi)將一支銷售團(tuán)隊在業(yè)績責(zé)任額已經(jīng)提升了250%的情況下,依然每月業(yè)績以30%以上增漲。在這一成功基礎(chǔ)上該團(tuán)隊至今已超過去15年依然在業(yè)界保持著頂尖銷售團(tuán)隊的稱號。蕭老師為此團(tuán)隊成功培養(yǎng)了超過20人以上成功經(jīng)理人,并享有“伯樂”與“師者”的美譽。在另一家外資公司當(dāng)任職業(yè)經(jīng)理人期間曾以一年內(nèi)幫助企業(yè)實現(xiàn)從無到有的高效團(tuán)隊建設(shè),并打造成為該企業(yè)人均生產(chǎn)力最高的團(tuán)隊。
蕭老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默,且又不失課程深度及實用性。他的課程內(nèi)容充分體現(xiàn)其多年來研究中國傳統(tǒng)文化的精髓與其豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗的完美結(jié)合,讓學(xué)員不僅能從中提升個人修養(yǎng)且能領(lǐng)悟中西企業(yè)管理精華,并掌握多個有效的管理工具。其所輔導(dǎo)過的企業(yè)都給予了他很高的評價,課程滿意度在90%以上。他在學(xué)員心中不僅是一位實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富的管理學(xué)專家,同時是一位受學(xué)員所愛戴長者。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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