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精耕細(xì)作之沙龍組織攻略
添加時間:2014-09-03      修改時間: 2014-09-03      課程編號:100166666
《精耕細(xì)作之沙龍組織攻略》課程大綱
課程對象:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人;客戶經(jīng)理;理財(cái)經(jīng)理;大堂經(jīng)理
課程時間:1天
課程特色:激情洋溢、互動性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題
授課形式:課堂講述、案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、圖片展示

課程大綱:
第一篇:客戶維系的高效方式
◆傳統(tǒng)的客戶維護(hù)
◆高效、科學(xué)、貼心的客戶維系
案例:揭開某行黃金銷售之南禪五日沙龍組織秘訣!

第二篇:精耕細(xì)作的概念
◆打破傳統(tǒng)思維,樹立系統(tǒng)思維

第三篇:沙龍組織的包裝策劃
◆沙龍主題包裝
◆沙龍形式包裝
◆沙龍禮品包裝

第四篇:沙龍組織操作流程
◆會前操作流程
◇網(wǎng)點(diǎn)溝通
◇場地選擇與布置
◇客戶篩選及邀約
客戶篩選標(biāo)準(zhǔn)
客戶邀約策略
◇會前分工會議
會務(wù)人員分工表
◇會前培訓(xùn)
◇物料準(zhǔn)備
物品清單
◆會中操作流程
氣氛調(diào)動
里應(yīng)外合
現(xiàn)場促成
確認(rèn)購買意向
沙龍現(xiàn)場八大流程及管理
◆會后操作流程
簽單客戶追蹤
意向客戶追蹤
會后項(xiàng)目會議

第五篇:約訪話術(shù)及拒絕處理
◆初次約訪之電話約訪及拒絕處理
◆初次約訪之銀行現(xiàn)場約訪及拒絕處理
◆邀請函確認(rèn)約訪及拒絕處理
◆參會確認(rèn)約訪及拒絕處理
◆會議后續(xù)追蹤話術(shù)

第六篇:沙龍現(xiàn)場營銷的五個關(guān)鍵溝通技巧
◆建立信任
如何建立信任?
◆需求挖掘
SPIN營銷法:找痛點(diǎn)、擴(kuò)痛點(diǎn)、踩痛點(diǎn)、提方案
看電影學(xué)營銷
情景演練
◆產(chǎn)品說明
電子產(chǎn)品FABE營銷法:學(xué)習(xí)并設(shè)計(jì)網(wǎng)上銀行、短信話術(shù)
理財(cái)產(chǎn)品六要素營銷法:學(xué)習(xí)并設(shè)計(jì)人民幣理財(cái)產(chǎn)品、保險語術(shù)
學(xué)員展示
◆異議處理
太極處理法:認(rèn)同+贊美+轉(zhuǎn)移+反問
異議處理話術(shù)及解答
◆交易促成
從眾法、選擇法、利誘法、直接法、預(yù)演法、體驗(yàn)法

《精耕細(xì)作之沙龍組織攻略》課程目的
本課程旨在建立理財(cái)人員之基本服務(wù)與銷售水準(zhǔn),通過學(xué)習(xí)培訓(xùn):
掌握客戶關(guān)系維護(hù)的基本方法
掌握沙龍組織流程和技巧
掌握客戶篩選和邀約技巧
掌握客戶拒絕處理技巧
掌握產(chǎn)品營銷技巧
掌握產(chǎn)品異議處理方法


《精耕細(xì)作之沙龍組織攻略》所屬分類
市場營銷
《精耕細(xì)作之沙龍組織攻略》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師蔣湘林老師簡介
蔣湘林
蔣湘林
3年專業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷,3年的建設(shè)銀行及平安銀行工作經(jīng)歷,4年大型集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)歷,主打銀行一線課程,服務(wù)營銷系列課程、及銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目。
曾主導(dǎo)中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行近六十個標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化建設(shè),對服務(wù)規(guī)范、營銷體系、網(wǎng)點(diǎn)管理有較深的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。有效提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績效。
專心研究銀行一線課程,在銀行工作與實(shí)踐的基礎(chǔ)上,獨(dú)立開發(fā)《大廳制勝—大堂經(jīng)理服務(wù)營銷一體化特訓(xùn)》、《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷卓越管理》、《網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范》、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理》、《服務(wù)營銷雙主動》、《理財(cái)產(chǎn)品營銷的五面魔方》、《精耕細(xì)作客戶維護(hù)之沙龍組織》等系列課程。
在為銀行提供咨詢的過程中,悉心輔道,言傳身教,能夠有效提升網(wǎng)點(diǎn)的營銷績效,掌握標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)營銷規(guī)范。
銀行授課經(jīng)驗(yàn)豐富,先后為中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、平安銀行、深圳發(fā)展銀行等培訓(xùn)。授課風(fēng)格深入淺出,易于理解;注重操作,互動性強(qiáng)。
金融業(yè)工作與培訓(xùn)經(jīng)歷:
某咨詢公司 銀行咨詢中心 培訓(xùn)講師/項(xiàng)目經(jīng)理/高級顧問
主要成果:
◆2012年2-3月,擔(dān)任中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點(diǎn)公司金融服務(wù)銷售能力提升項(xiàng)目》主講老師及首席咨詢師,開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)公司金融營銷崗服務(wù)流程系列課程,如《對公柜員服務(wù)銷售流程》、《客戶經(jīng)理服務(wù)銷售流程》、《賬戶經(jīng)理服務(wù)銷售流程》以及《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)操作手冊》等,完成4家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),6家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣,獲得客戶一致認(rèn)可。
◆2012年2-3月,擔(dān)任建行深圳分行《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理執(zhí)行力提升項(xiàng)目》整體策劃和執(zhí)行,并開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理執(zhí)行力提升輔導(dǎo)流程和輔導(dǎo)工具,推動項(xiàng)目的有效實(shí)施。
◆2011年12月,擔(dān)任中國銀行益陽市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷能力提升項(xiàng)目》項(xiàng)目經(jīng)理和主講老師,負(fù)責(zé)益陽市分行營業(yè)部、桃江支行營業(yè)部2個標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)營銷流程、營銷技能三方面能力的培訓(xùn)與輔導(dǎo),使導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)水平得到又快又好的提升。
◆2011年12月,擔(dān)任中國銀行安徽安慶分行《網(wǎng)點(diǎn)核心崗位綜合技能環(huán)導(dǎo)訓(xùn)練項(xiàng)目》主講老師和督導(dǎo)顧問,負(fù)責(zé)32家網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的工作指引、服務(wù)規(guī)范、客戶推薦與識別、聯(lián)動與交叉營銷、客戶關(guān)系管理、電話營銷等綜合能力提升的輔導(dǎo)與培訓(xùn)。并成功策劃組織大型的中高端客戶沙龍活動,使中國銀行安慶分行中高端客戶保有量和新增排名全省第一, 獲得客戶高度贊賞。
◆2011年11月,擔(dān)任農(nóng)行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷提升項(xiàng)目》主講老師和主導(dǎo)顧問,負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷流程導(dǎo)入和服務(wù)營銷技能提升。
◆2011年9-10月,擔(dān)任農(nóng)行嘉興市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷提升項(xiàng)目》項(xiàng)目經(jīng)理、主講老師和主導(dǎo)顧問,負(fù)責(zé)南湖支行、平湖支行、嘉善支行11個網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷流程導(dǎo)入和服務(wù)營銷技能提升。
◆2011年8月,擔(dān)任中國銀行吉安市分行吉州支行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷提升項(xiàng)目》項(xiàng)目經(jīng)理、主講老師和主導(dǎo)顧問,負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷流程導(dǎo)入和服務(wù)營銷技能提升。
◆2010年5月至2011年7月,擔(dān)任農(nóng)行浙江省分行幾十家網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)輔導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷流程導(dǎo)入項(xiàng)目的主講老師和主導(dǎo)顧問,對網(wǎng)點(diǎn)各個崗位進(jìn)行針對型輔導(dǎo),提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平和服務(wù)營銷能力,贏得客戶一致好評。

建設(shè)銀行深圳某支行大堂經(jīng)理
主要成果:
◆2008年9月至2010年5月期間,擔(dān)任建設(shè)銀行深圳某支行大堂經(jīng)理期間,一貫秉持“以客戶為中心”,有效解答客戶疑問,快速處理客戶投訴,深受客戶喜愛,亦使得網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿意度得能迅速提升。
◆2009年被建行深圳分行授予“大堂服務(wù)明星”稱號。

平安集團(tuán)銀行保險事業(yè)部培訓(xùn)師
主要成果:
◆曾多次參加平安大學(xué)各項(xiàng)導(dǎo)師培訓(xùn)課程,并在2008年的導(dǎo)師評選中獲得第二名。
◆多次對內(nèi)部新員工及平安銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、深發(fā)展銀行等客戶進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售技巧、員工心態(tài)等方面的培訓(xùn)。主講課程有:《職場禮儀》、《銀保產(chǎn)品介紹》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售技巧》、《專業(yè)化銷售流程》、《網(wǎng)點(diǎn)常見業(yè)務(wù)簡介》等。
◆多次策劃及主導(dǎo)實(shí)施銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售提升項(xiàng)目,如2008年7月建設(shè)銀行深圳分行銷售總動員活動;2008年平安銀行深圳分行號角行動;2008年交通銀行、中國銀行開門紅沖刺行動;2007年秋季平安銀行“士兵突擊”特訓(xùn)營活動等,并取得不俗業(yè)績。

香江控股集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理
主要成果:
◆2005年至2007年,任職香江控股人力資源部,擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān),負(fù)責(zé)公司新員工培訓(xùn),以及各種大小型會議的組織與策劃。曾講授的課程有:《新員工入職培訓(xùn)》、《職業(yè)形象專題講座》、《職場禮儀》、《職業(yè)化心態(tài)》等基礎(chǔ)課程。
◆2003年至2005年在香江集團(tuán)從事財(cái)務(wù)工作,曾講授的課程有:《出納員業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)》、《銷控人員實(shí)操與技能培訓(xùn)》、《財(cái)務(wù)人員職業(yè)操守》、《用友NC財(cái)務(wù)管理軟件操作培訓(xùn)》等。
責(zé)任心強(qiáng),愛崗敬業(yè),在香江集團(tuán)、香江控股有著良好的口碑。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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