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首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 特色課程 >> 麥肯錫方法:解決問題的七個步驟
麥肯錫方法:解決問題的七個步驟
添加時間:2014-10-08      修改時間: 2014-10-08      課程編號:100167814
《麥肯錫方法:解決問題的七個步驟》課程大綱
適合狀況:
如果說到全球最具聲望的企管顧問公司,那就一定是“麥肯錫”(McKinsey & Company)。這家收費昂貴、卻從不作廣告的明星企業(yè),長年位居美國MBA最想進入工作的企業(yè)榜首,長久以來,全球頂尖大企業(yè)付費給麥肯錫的顧問,為他們思考問題,提出解決方案。到底這家以思考聞名的企業(yè),如何破解問題?管理大師大前研一說,“麥肯錫的業(yè)績,來自企業(yè)缺乏解決問題的能力”。對于我們現(xiàn)在的企業(yè)管理者或者儲備管理者來說,問題分析與解決的能力是很多人所欠缺的,而這無疑是核心的競爭力之一。換句話說,麥肯錫方法論之解決問題的七個步驟或許應該成為從業(yè)務骨干走向管理者的第一堂課。
課程定位:
課程幫助學員學會麥肯錫方法之解決問題的七個步驟,能夠借助麥肯錫方法解決實際工作中的問題,并對未來方法的落地和實施提出設想和建議,從而達到強化員工綜合能力并提高業(yè)績的目的。
學員對象:
全員適合
課時:
2天
課程特色:
本課程將在12小時內(nèi)講解麥肯錫解決問題的七個步驟,詳細分析其中的邏輯、內(nèi)容和工具,并借助現(xiàn)實案例解決實際問題。過去很多培訓課程理論性太強,講完了學員回到工作中無法運用。本課程重要的創(chuàng)新點在于將學員實際工作中的案例結(jié)合到課程講授中,講師講授七個步驟,每講到一個步驟就引導學員結(jié)合實際案例進行分析、討論、練習、反思,學員不僅能學習到如何運用七個步驟,而且在課程結(jié)束時已經(jīng)運用這些方法解決了一定的實際工作問題,是一種行動學習引入培訓課堂的方式。本課程各種教學方法有機結(jié)合,理論+案例+工具+練習+互動同步, 在課程最后還專門講解麥肯錫方法如何在實際工作中落地,以及落地過程中可能遇到的問題及解決建議,從而幫助學員切實將課程知識運用到實踐中。
主要內(nèi)容:
模塊
內(nèi)容
核心知識點
案例/工具/練習
第一部分
麥肯錫方法介紹與案例引入
麥肯錫方法介紹
麥肯錫方法論鑄就麥肯錫的神奇
麥肯錫的思考問題與解決問題方法
建立解決方案
探索分析問題的方法
思考問題的原則與方法
案例:神奇的麥肯錫并不神秘
工具:MECE原則
工具:二八法則
工具:電梯法則
案例式教學導入
確定候選案例
說明:候選案例將根據(jù)學員人數(shù)、背景,選擇一至兩個作為第二部分講授七個步驟時的討論案例
第二部分
麥肯錫解決問題的七個步驟
Step1:問題的描述
明確要解決的基本問題
具體的、有內(nèi)容的描述問題
清楚列示問題涉及的各方面信息
練習:候選案例的問題界定與描述
案例:某公司內(nèi)訓師問題的描述
Step2:問題的分解
為何要進行分解
問題分解的原則
問題分解的方法
對問題的各種因素取舍分析
練習:回形針的用途或候選案例解決渠道(頭腦風暴法的運用)
工具:魚骨圖
工具:邏輯圖
Step3:確定關鍵問題
問題的描述
問題的假設
問題的分析
分析問題所要的資料來源
對問題各部分的分工和計劃
最終提交的報告
案例:某公司產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)的關鍵問題
練習:候選案例的關鍵性問題確定
工具:漏斗法/二八法則
Step4:具體計劃與信息整理
制定相應的行動計劃
資料的編輯檢驗(完整性、清晰些、正確性、規(guī)范性
資料整理分類)
工具:甘特圖
練習:問題解決的具體行動計劃制定與執(zhí)行方案
Step5:關鍵分析和論證
分析論證的原則
分析論證的方法(因果分析/比例分析/標桿比較/趨勢分析/模型分析)
工具:德爾菲法
Step6:結(jié)論建議的提出
總結(jié)問題分析的結(jié)果:根據(jù)結(jié)果建立論點
按照結(jié)構(gòu)化方式組織論點
推出解決方案的建議:針對問題的關鍵因素制定行動方案
案例:金字塔原理的運用
練習:候選案例的結(jié)論建議的提出(結(jié)合金字塔原理)
工具:思維導圖
Step7:方案的有力表達
對問題進行描述——描述問題的性質(zhì)與內(nèi)容
問題分解過程中——描述導致問題的各種原因
問題分解之后——進一步分析不同因素間的相對重要性,判斷哪些是解決問題的關鍵因素
問題的分析論述——用一些模型圖說明問題
工具:歷史對比圖
工具;柱狀圖
工具:餅狀圖
工具:散點圖
工具:樹狀圖
工具:魚骨圖
案例:幻燈片該如何展示?
第三部分
麥肯錫方法的綜合運用
麥肯錫方法的落地實踐
在工作中運用七個步驟的注意事項
習慣的養(yǎng)成
工具:麥肯錫方法圖
案例:習慣案例
執(zhí)行過程的問題與解決
麥肯錫方法在運用時可能遇到的問題
問題的解決建議
如何讓你的團隊掌握麥肯錫方法
案例:某公司問題分析的行動學習案例





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特色課程
《麥肯錫方法:解決問題的七個步驟》內(nèi)訓服務流程
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靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師周樾老師簡介
周樾
周樾
教育背景——
中國政法大學商學院工商管理碩士/MBA
北大縱橫管理學院后MBA/EMBA畢業(yè)
和君商學院畢業(yè)

權(quán)威資質(zhì)——
國家高級企業(yè)培訓師(職業(yè)資格一級)
國家高級企業(yè)人力資源管理師(職業(yè)資格一級)
美國項目管理協(xié)會項目管理專業(yè)人士(PMP®)
美國培訓認證協(xié)會注冊行動學習促動師(ICF)

社會經(jīng)驗——
美國PMI®項目管理協(xié)會認證會員
ISO10015國家培訓質(zhì)量管理體系內(nèi)審專業(yè)人員
APEC亞太經(jīng)合組織中國領袖論壇正式代表

工作閱歷——
曾任職于中信銀行、信用卡中心總部、中國家居第一品牌集團紅星美凱龍、臺灣零售連鎖巨頭大潤發(fā)、本土最大咨詢公司和君咨詢集團等知名企業(yè)
歷任管培生、培訓主任、人資經(jīng)理/總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、合伙人等企業(yè)管理職務
培訓場次1000+,授課課時5000+,累計學員20000+
授課風格:幽默風趣、案例豐富、充滿激情、互動提問、實戰(zhàn)演練、通俗易懂,并將行動學習與翻轉(zhuǎn)課堂技術(shù)應用于課堂中
近期部分項目經(jīng)驗——
• 某商業(yè)銀行ISO10015培訓體系流程梳理項目
• 某商業(yè)銀行“優(yōu)師工場”內(nèi)訓師培養(yǎng)與課程開發(fā)項目
• 某商業(yè)銀行內(nèi)訓師隊伍選拔、培養(yǎng)項目
• 某商業(yè)銀行客戶主管轉(zhuǎn)型能力提升項目
• 某商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷話術(shù)流程設計項目
• 某商業(yè)銀行“素質(zhì)大講堂”員工素質(zhì)提升項目
• 某商業(yè)銀行專職人員課程開發(fā)項目
• 某商業(yè)銀行有效卡促動課程研發(fā)與16省市巡講項目
• 某傳媒集團能力模型與人才梯隊建設項目
• 某移動公司精品課程研發(fā)項目
• 某移動公司渠道管理轉(zhuǎn)型與渠道人員認證課程研發(fā)項目
• 某移動公司集團客戶人員能力提升項目
• 某移動公司渠道供應商合作與能力提升項目
• 某綜合大學學生職業(yè)生涯規(guī)劃與目標管理項目
• 某民用機場銷售人員素質(zhì)提升項目
• 某零售連鎖營業(yè)員培養(yǎng)與認證項目
• 某零售連鎖人力資源校園招聘項目

主講課程——
培訓體系系列:TTT生動演繹:授課互動與控場修煉、迅速開發(fā):課程設計工作坊、精彩呈現(xiàn):PPT課件制作方法與演示技巧、結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達、企業(yè)培訓體系設計
服務投訴系列:客戶投訴處理技巧、客戶服務的關鍵時刻
思維技術(shù)系列:問題分析與創(chuàng)新解決、金字塔原理的應用、思維導圖
互聯(lián)時代系列:互聯(lián)網(wǎng)思維與轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)時代的自我管理/時間管理、互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓師培訓
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