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慧眼識金—招聘與面試技巧
添加時間:2014-10-22      修改時間: 2014-10-22      課程編號:100169035
《慧眼識金—招聘與面試技巧》課程大綱
【課程背景】
松下幸之助說:“企業(yè)即人,成也在人,敗也在人。”在當(dāng)今激烈的市場競爭中,人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任,一線經(jīng)理也在從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績效管理和職業(yè)發(fā)展等各個環(huán)節(jié),直接參與人力資源管理,尤其是人才甄選與招聘面試技巧,對于一線經(jīng)理更為重要。因此,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人才甄選與招聘面試技能,將大大提高一線經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊能招聘到合適的人,并進(jìn)而發(fā)揮公司整體人力資源價值。
招聘選拔難是現(xiàn)階段幾乎所有企業(yè)都無法回避的一道坎,也是眾多HR、用人部門的經(jīng)理都為之頭痛,而又無法一時攻破的堡壘,在招聘與面試過程中,常遇如下問題:
ü 沒有清晰面試的職業(yè)行為與基本職業(yè)素養(yǎng);
ü 沒有掌握科學(xué)的人才甄選策略與面試技巧;
ü 沒有掌握員工素質(zhì)模型在人才選拔時的應(yīng)用;
ü 沒有掌握考察深藏不露的應(yīng)試高手的方法;
針對以上問題,本課程著眼于中國企業(yè)人才選聘的現(xiàn)狀,結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理理論和跨國性企業(yè)科學(xué),以及頂級跨國公司選聘人才的成功經(jīng)驗,系統(tǒng)闡述實(shí)用的招聘與面試技巧,協(xié)助學(xué)員改善傳統(tǒng)面談方法的缺失,獲得有效實(shí)用的選才技能。

【課程收益】
Ø 打贏招聘管理之戰(zhàn):人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、招聘渠道選擇和崗位說明書;
Ø 學(xué)習(xí)人才選拔工具:結(jié)構(gòu)化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測評方法;
Ø 掌握專業(yè)面試技巧:剖析肢體語言、學(xué)會提問追問、傾聽話外之音、如何得人心。

【課程特色】
Ø 運(yùn)用案例引入深化課程,更為實(shí)效地幫助參與者體驗課程核心要義;
Ø 大量的情境分析及小組互動,更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想;
Ø 咨詢和顧問企業(yè)的實(shí)例,結(jié)合了民企、國企、外企等深度案例來闡述;
Ø 全面的課程架構(gòu),傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡,全面訓(xùn)練,提升能力。

【課程對象】:總經(jīng)理、HR總監(jiān)、中高層管理者、招聘主管、專員等
【課程形式】:現(xiàn)場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學(xué)方式。
【課程時長】:標(biāo)準(zhǔn)版1天;6小時/天。

【培訓(xùn)大綱】
招聘是科學(xué),面試是藝術(shù)。如何在很短的時間內(nèi),抓住核心問題去偽存真,不被對方的種種虛假圈套所迷惑,打贏心理博弈戰(zhàn),以最快的速度、最好的質(zhì)量、最合適的職位和薪酬獲取人才,方法盡在《招聘管理與面試技巧》。

模塊一:招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
1.凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃
案例:立足于公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃
2.招聘失敗所帶來的成本
3.根據(jù)公司需求制定招聘計劃
4.建立全面招聘體系

模塊二、建立完整的招聘流程
1.組織架構(gòu)、崗位分析與職業(yè)說明書
練習(xí):找到招聘叢林中的地圖——JD
2.選擇招聘合適的招聘渠道
討論:不同招聘渠道的利與弊
3.如何發(fā)布招聘信息
4.內(nèi)部招聘與外部招聘
1)內(nèi)部招聘的使用范圍及方法
2)外部招聘的使用范圍及方法
5.招聘的后期溝通——沒有結(jié)束
6.衡量招聘成敗的指標(biāo)

模塊三、招聘的八大核心理念
1.最好不代表最合適的
2.堅持“用人所長”
3.學(xué)歷不代表能力
4.經(jīng)歷不代表經(jīng)驗
5.強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感
6.與應(yīng)聘者的“互動營銷”
7.寧缺勿濫,請神容易送神難
8.招聘沒有標(biāo)準(zhǔn)答案

模塊四、結(jié)構(gòu)化面試
1.面試程序及時間安排
2.面試評估表要素及評分標(biāo)準(zhǔn)
3.結(jié)構(gòu)化面試評估表
4.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具
5.行為事例問題設(shè)計與要求
1)合適的面試開場白
2)應(yīng)聘者背景回顧
3)行為面試法實(shí)施要點(diǎn)
4)結(jié)束面試注意事項
現(xiàn)場練習(xí):行為性面試問題設(shè)計與點(diǎn)評

模塊五、專業(yè)面試技巧
1. 望:學(xué)會觀察
1)簡歷中大有學(xué)問
2)面試中觀察的重點(diǎn)
3)應(yīng)聘者謊言的識別技巧
4)肢體語言解碼
2.聞:善于聆聽
1)面試官有效聆聽技巧
2)如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
3)面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
3、問:善用提問
1)如何通過提問確保信息的有效性
2)如何通過追問獲得更深入具體的信息
現(xiàn)場演練與點(diǎn)評:面試中如何更好的提問與追問
4.切:確定結(jié)果
1)說服與吸引目標(biāo)候選人
2)如何進(jìn)行有效的背景調(diào)查



《慧眼識金—招聘與面試技巧》課程目的
Ø 打贏招聘管理之戰(zhàn):人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、招聘渠道選擇和崗位說明書;
Ø 學(xué)習(xí)人才選拔工具:結(jié)構(gòu)化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測評方法;
Ø 掌握專業(yè)面試技巧:剖析肢體語言、學(xué)會提問追問、傾聽話外之音、如何得人心

《慧眼識金—招聘與面試技巧》所屬分類
人力資源

《慧眼識金—招聘與面試技巧》所屬專題
招聘與面試、面試禮儀培訓(xùn)、高效招聘與選才技巧、高效招聘面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、精準(zhǔn)識人與面試實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)、
《慧眼識金—招聘與面試技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師程鵬老師簡介
程鵬
程鵬
中國實(shí)踐咨詢課程聯(lián)合創(chuàng)始人
   咨詢領(lǐng)域的一線顧問,15年咨詢顧問和企業(yè)高管經(jīng)歷
   系統(tǒng)研習(xí)過組織功能規(guī)劃,整體績效提升,人力資源管理體系
   歷任廈工股份、紫金礦業(yè)、寶縵家紡、宏強(qiáng)船舶等多家企業(yè)管理顧問
   長期擔(dān)任多所高校MBA、EDP中心等實(shí)戰(zhàn)研修班特邀講師
   全國多家高等院校培訓(xùn)中心及咨詢機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)導(dǎo)師
   【職業(yè)經(jīng)歷】:
   管理出身、轉(zhuǎn)型咨詢:管理學(xué)碩士,曾在大型商貿(mào)集團(tuán)(文峰集團(tuán))及知名制造企業(yè)(金太陽紡織科技)從事人力資源至高管工作,歷經(jīng)企管部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、管理副總等工作實(shí)踐,精于人力資源及團(tuán)隊管理工作。后轉(zhuǎn)型至知名咨詢機(jī)構(gòu)任高級合伙人、項目經(jīng)理,從事行業(yè)研究與管理顧問工作,精于組織績效提升與人才培養(yǎng)。
   注重實(shí)戰(zhàn)、深入淺出:以組織績效提升為中心、以管理能力升級為抓手,充分運(yùn)用所學(xué)的系統(tǒng)理論和咨詢實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行反復(fù)提煉,把“方法講授、案例分析、情境模擬、現(xiàn)場輔導(dǎo)”融合在課程之中,同時一直堅持所授課程“結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效地導(dǎo)入,針對學(xué)員工作中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行答疑式輔導(dǎo)”。
   歷經(jīng)驗證、廣受認(rèn)可:講授課程時語言通俗風(fēng)趣,使得“課程生動易懂、案例分享透徹、理論系統(tǒng)實(shí)在、總結(jié)直指要點(diǎn)”,運(yùn)用“參與式、引導(dǎo)式”的教學(xué)方式來進(jìn)行整個課程。非常擅長課程引導(dǎo)、角色扮演和團(tuán)隊開發(fā)式學(xué)習(xí),并采用多元化的課程激勵方式,培訓(xùn)過程互動性強(qiáng),對學(xué)員極具感染力,深受歡迎。
   【主講課程】:
   《贏在績效》
   《戰(zhàn)略性人力資源管理》
   《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》
   《人力資源經(jīng)理的績效管理實(shí)戰(zhàn)》
   《績效改進(jìn)—消除管理空白地帶》
   《薪酬激勵體系設(shè)計與管理》
   《咨詢式組織運(yùn)作+人力資源實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
   【管理咨詢項目】:主要參與及負(fù)責(zé)的項目如下:
   ==>廈工機(jī)械股份有限公司—OPPS鷹之重生企業(yè)管理提升咨詢:參與了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調(diào)研,完成了組織功能規(guī)劃(事該誰做,職權(quán)明晰),績效體系優(yōu)化(多好算好,戰(zhàn)略落地)薪資體系建構(gòu)(合理成本,績效導(dǎo)向)。通過本次咨詢項目的實(shí)施,使廈工公司在組織、職位、績效和薪酬四大方面進(jìn)行改善,進(jìn)而解決企業(yè)在前進(jìn)中遇到的瓶頸,提升綜合效率、提升團(tuán)隊士氣及員工滿意度,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。該項目已與2010年結(jié)項。
   ==>巴彥淖爾紫金有色金屬有限公司(隸屬紫金礦業(yè)集團(tuán))人力資源體系優(yōu)化咨詢:參與了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調(diào)研,完成了組織功能規(guī)劃、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。通過本次咨詢項目的實(shí)施,完成了公司內(nèi)部管理升級與人員素質(zhì)提升,協(xié)助企業(yè)順利度過了2008年金融危機(jī),做到了在鋅冶煉行業(yè)大勢嚴(yán)峻,國內(nèi)同行業(yè)基本虧損狀態(tài)下,巴彥淖爾紫金保持盈利,給那個寒冷的冬季注入了暖流。該項目已于2008年結(jié)項。
   ==>江蘇寶縵集團(tuán)(家紡)組織績效提升咨詢:主導(dǎo)了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調(diào)研,完成了組織功能規(guī)劃、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。通過本次咨詢項目的實(shí)施,完成了公司內(nèi)部管理升級與人員能力提升,協(xié)助企業(yè)理清了三地辦公下的職能權(quán)限不清,目標(biāo)導(dǎo)向不明晰的,薪資結(jié)構(gòu)多樣化的,人事費(fèi)用高居不下的問題,并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)2010年—2011年跨越式增長(完成當(dāng)年1.5億到第二年2.2億的銷售增長)。該項目已于2011年結(jié)項。
   ==>江蘇如石機(jī)械整體績效管理提升咨詢:
   主導(dǎo)了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調(diào)研,如石作為石油井口工具行業(yè)內(nèi)的隱形冠軍,改制以來發(fā)展迅速,但企業(yè)管控模式、員工思維方式、行事風(fēng)格仍保留了較多的國企色彩,公司組織功能不清晰、部門間合作協(xié)調(diào)效率低下、員工激勵與管理措施不力。
   通過本次咨詢的實(shí)施,完成了組織功能規(guī)劃、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。通過本次咨詢項目的實(shí)施,完成了公司內(nèi)部管理升級與人員能力提升。協(xié)助當(dāng)年1.8億到第三年2.5億的銷售增長。該項目已于2012年結(jié)項。
   ==>江蘇華藝集團(tuán)(中高端女裝)“常青藤”內(nèi)部管理提升咨詢
   主導(dǎo)了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調(diào)研,華藝集團(tuán)歷經(jīng)二十多年的長足發(fā)展,由海安扎染廠、海安工藝美術(shù)集團(tuán)、南通華藝扎染服飾有限公司發(fā)展至今,初步形成了依靠“華藝集團(tuán)”企業(yè)品牌、“藝術(shù)染整”行業(yè)品牌和“華藝扎染”工藝品牌拓新市場、引導(dǎo)市場的企業(yè)運(yùn)營機(jī)制。
   通過本次“常青藤”項目實(shí)施,使華藝在組織、績效、薪酬和流程四大方面進(jìn)行改善,進(jìn)而解決企業(yè)在前進(jìn)中遇到的管理瓶頸,提升企業(yè)整體運(yùn)營績效、提升團(tuán)隊綜合素養(yǎng)與管理技能,從而有效推動管理變革,提高組織效率,協(xié)助華藝以更強(qiáng)的“體魄”獲得競爭優(yōu)勢。該項目歷時2年(2012-2013年),已順利進(jìn)行三期,將于2013年底結(jié)項。
   ==>宏強(qiáng)船舶重工(大型船舶建造)內(nèi)部管理提升咨詢
   主導(dǎo)了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調(diào)研,完成了組織功能規(guī)劃、項目流程梳理、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。江蘇宏強(qiáng)船舶重工有限公司是一家大型船舶和海工制造企業(yè),自2005年創(chuàng)立以來,憑借高管層的艱苦創(chuàng)業(yè)以及全體員工的不懈追求,短短六年多的時間,宏強(qiáng)重工已成為江蘇地區(qū)大型船舶與海工制造民營企業(yè)。
   隨著近年來造船業(yè)重現(xiàn)低谷,一方面造船業(yè)整體訂單持續(xù)萎縮,陷入低谷。另一方面船舶企業(yè)訂單集中度日益提高,船舶訂單逐步向運(yùn)轉(zhuǎn)效率高、高技術(shù)高附加值的優(yōu)秀船舶企業(yè)集中。為因應(yīng)到宏強(qiáng)重工經(jīng)營管理上遇到的瓶頸和問題得以有效解決,公司管理層決定啟動名為“鑄造基石,揚(yáng)帆起航”內(nèi)部管理提升項目。使宏強(qiáng)在組織、績效、薪酬和項目管理四大方面進(jìn)行改善,該項目歷時1年半(2012-2013年),已順利進(jìn)行兩期,將于2013年底結(jié)項。
   ==>華陽萬聯(lián)(汽車附件)人力資源管理體系優(yōu)化咨詢
   參與了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調(diào)研,完成了組織功能規(guī)劃、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。常州華陽萬聯(lián)汽車附件有限公司成立于1993年,華陽已與國內(nèi)外多家座椅公司建立了長期合作關(guān)系,國內(nèi)客戶有東風(fēng)雪鐵龍、奇瑞汽車、三一重工等;國外客戶有沃爾沃、卡特彼勒、小松等。通過前期的管理診斷,顧問組認(rèn)為,內(nèi)部管理機(jī)制是制約公司發(fā)展的瓶頸,其亟待解決公司人員的穩(wěn)定、激勵和考核問題。
   通過本次咨詢項目的實(shí)施,完成了公司內(nèi)部管理升級與人員能力提升,以夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ),保證企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。該項目已于2011年結(jié)項。
   ==>無錫交通規(guī)劃設(shè)計研究院績效管理優(yōu)化咨詢
   參與了該咨詢項目的績效現(xiàn)狀調(diào)研,完成了由工作目標(biāo)、績效計劃、考核、末位培訓(xùn)和激勵構(gòu)成的四個體系,無錫市交通規(guī)劃設(shè)計研究院有限公司是江蘇中設(shè)集團(tuán)核心子公司,成立于1986年,主要從事規(guī)劃咨詢研究及公路、市政、橋梁、隧道、港航等工程設(shè)計業(yè)務(wù)。經(jīng)過20多年發(fā)展已成為江蘇地區(qū)交通規(guī)劃設(shè)計領(lǐng)軍企業(yè)。
   通過本次咨詢打通了公司從績效計劃、過程輔導(dǎo)與跟進(jìn)、績效考核、績效改善和結(jié)果應(yīng)用構(gòu)成的管理閉環(huán),提升了公司精益化管理水平與組織績效。該項目已于2011年結(jié)項。
   ==>常州創(chuàng)業(yè)市政(市政園林工程)組織管控與流程優(yōu)化咨詢
   主導(dǎo)了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調(diào)研,完成了組織功能規(guī)劃、核心運(yùn)營流程梳理、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。常州創(chuàng)業(yè)市政定位于區(qū)域化市政工程承包企業(yè),經(jīng)過近十年的發(fā)展,現(xiàn)在進(jìn)入快速發(fā)展期,市政工程數(shù)量迅速增長,但管理水平遠(yuǎn)落后于發(fā)展速度,公司部門設(shè)置缺乏與公司發(fā)展階段的有效結(jié)合,部門/崗位職責(zé)定位模糊,缺乏工作重點(diǎn),成本管控流程不清晰,效率偏低。
   通過本次咨詢項目的實(shí)施,完成了公司內(nèi)部管理升級與人員能力提升,協(xié)助企業(yè)理清了職能權(quán)限不清,考核體系不完善,薪資結(jié)構(gòu)多樣化的,成本管控不力等問題,通過上述梳理僅在當(dāng)季試運(yùn)行中,項目綜合成本就降低了8%,大大提升了經(jīng)濟(jì)效益與管理水平,該項目已于2013年結(jié)項。
   ==>常州建設(shè)房產(chǎn)績效薪酬優(yōu)化管理咨詢
   主導(dǎo)了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調(diào)研,完成了組織功能規(guī)劃、核心運(yùn)營流程梳理、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。常州建設(shè)房產(chǎn)定位于區(qū)域化房地產(chǎn)開發(fā)公司,經(jīng)過近十年的發(fā)展,已成為當(dāng)?shù)仡H有口碑的區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)品牌。公司現(xiàn)有的崗位職責(zé)描述缺乏清晰性和明確性,經(jīng)營管理目標(biāo)缺乏與部門和員工績效有效銜接,公司缺乏對部門和員工工作績效的有效考核,沒有激發(fā)員工努力工作的積極性,員工工作動力不足;
   通過本次咨詢項目的實(shí)施,完成了公司內(nèi)部管理升級與人員能力提升,協(xié)助企業(yè)理清了職能權(quán)限不清,考核體系不完善,薪資結(jié)構(gòu)多樣化的,執(zhí)行力不足等問題,受到了管理層與員工的一致好評,并與2013年再度續(xù)約。
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[內(nèi)訓(xùn)課] 精準(zhǔn)面試—基于勝任力的行為面試法
[內(nèi)訓(xùn)課] 面試實(shí)戰(zhàn)
精準(zhǔn)識人與面試相關(guān)培訓(xùn)師
王少鵬
  • 培訓(xùn)師:王少鵬
  • 所在地:北京
  • 房地產(chǎn)管理落地實(shí)施專家
張劍
  • 培訓(xùn)師:張劍
  • 所在地:深圳
  • 人力資源管理師
精準(zhǔn)識人與面試相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
高效招聘面試實(shí)相關(guān)培訓(xùn)師
張沖
  • 培訓(xùn)師:張沖
  • 所在地:大連
  • 房地產(chǎn)人力資源管理專家
李義
  • 培訓(xùn)師:李義
  • 所在地:西安
  • 實(shí)戰(zhàn)型銷售培訓(xùn)專家
高效招聘面試實(shí)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
高效招聘與選才相關(guān)培訓(xùn)師
張沖
  • 培訓(xùn)師:張沖
  • 所在地:大連
  • 房地產(chǎn)人力資源管理專家
李義
  • 培訓(xùn)師:李義
  • 所在地:西安
  • 實(shí)戰(zhàn)型銷售培訓(xùn)專家
高效招聘與選才相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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