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    從業(yè)務(wù)骨干走向管理崗位
    添加時間:2014-12-09      修改時間: 2014-12-09      課程編號:100171899
    《從業(yè)務(wù)骨干走向管理崗位》課程大綱
    課程介紹
    企業(yè)大多數(shù)管理人員都是由業(yè)務(wù)骨干提拔起來的。然而,很多業(yè)務(wù)骨干一旦走上管理崗位卻會遭遇到諸多的不適應(yīng)。其主要原因是原來業(yè)務(wù)工作針對的是事,如今管理崗位針對的卻是人。針對事,只要判斷正確,流程無誤就可以了。而針對人,則還需考慮對方的心理需求、個性特征、內(nèi)在態(tài)度乃至潛意識等因素。業(yè)務(wù)骨干們由原來單一的執(zhí)行者突然成為了一個縱向要應(yīng)付來自于上司和下屬的壓力,橫向要協(xié)調(diào)來自于部門和同事間摩擦的管理者。角色變了,隨之而來需要完成的如:角色定位、思想方法、工作作風(fēng)等一系列的轉(zhuǎn)變,對很多人而言,卻是艱難的甚至是痛苦的。由于一般企業(yè)缺乏對當(dāng)事人進(jìn)行有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn),結(jié)果導(dǎo)致其中有些人由于種種原因無法完成這一角色轉(zhuǎn)換。他們很快就由原來領(lǐng)導(dǎo)青睞、同事敬重的職場“寵兒”變成為領(lǐng)導(dǎo)批評不斷,同事埋怨不止的“倒霉蛋”。

    當(dāng)企業(yè)將一個人從他原來得心應(yīng)手的崗位,調(diào)升到一個其無法勝任的職位時,就鑄成了一個悲劇性的錯誤。因為在這之后,想把他再降回原職,已幾乎是不可能的事了。于是,企業(yè)從此就少了一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干,卻多了一個平庸的管理者。要想避免這一悲劇的發(fā)生,則需要由具有豐富實踐經(jīng)驗的指導(dǎo)者能站在當(dāng)事人的角度,給其以振聾發(fā)聵的明確警示及循循善誘的溫馨點撥。唯有這樣,才能真正幫助這些由業(yè)務(wù)骨干提拔起來的管理者順利完成這一角色轉(zhuǎn)換的過程。
    本課程根據(jù)講師三十多年職業(yè)生涯的實踐經(jīng)驗,結(jié)合其二十多年在大學(xué)任教的理論功底,同時摒棄了一般管理課程往往容易去情景化的不足。課程從管理實踐出發(fā),采用了大量的案例來組織討論。同時,通過針對學(xué)員在討論過程中所表達(dá)的各種觀點進(jìn)行個性化點評。使學(xué)員經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí),能切實了解并掌握從業(yè)務(wù)骨干向管理崗位轉(zhuǎn)化的幾個關(guān)鍵節(jié)點。在此基礎(chǔ)上,使之逐步成長為一個業(yè)務(wù)精通、管理嫻熟、“文武雙全”的企業(yè)精英。

    課程特色
    本課程以學(xué)員案例討論和講師現(xiàn)場點評為主,通過案例引出管理理論,再以案例加深對這些理論的理性化認(rèn)識。
    課時安排
    一天(6小時)
    學(xué)員對象
    企業(yè)中、高層管理人員

    課程大綱
    一、業(yè)務(wù)骨干與管理者角色
    1.1對管理的基本認(rèn)知
    【案例】《圣經(jīng)中的出埃及記》
    ◆我們要管理的對象
    ◆言簡意賅說管理
    1.2組織管理基本原則
    ◆金字塔式管理的理由
    【小貼士】《入木三分的帕金森定律》
    1.3對管理者的基本要求
    ◆對管理者的能力要求
    【小貼士】《各層級領(lǐng)導(dǎo)能力比較》

    二、從業(yè)務(wù)專長到領(lǐng)導(dǎo)力
    2.1管理者所處的位置
    ◆處于夾縫之中的管理者
    【案例】《辦公室兵法有用嗎》
    ◆管理者自相矛盾的心理
    2.2學(xué)會理解自己上司
    ◆下屬職位產(chǎn)生的原因
    ◆上司是資源又是殺手
    【案例討論】《可惡的上司》
    ◆上司喜歡什么樣的下屬
    【案例】《小王的職場之路》
    ◆上司憎惡什么樣的下屬
    【案例討論】《張秘書的委曲》
    ◆作為下屬常犯的錯誤
    【案例討論】《劉經(jīng)理的牢騷》
    ◆管理者的四個自律準(zhǔn)則
    2.3習(xí)慣與橫向的配合
    ◆部門間合作常見錯誤
    【案例討論】《財務(wù)總監(jiān)為何被解職》
    ◇錯與上下級溝通
    【案例討論】《例會上的投訴》
    ◇錯用會議溝通
    【案例討論】《一次糟糕的接待》
    ◇錯用私下溝通
    ◆合作并非總是愉快
    【案例討論】《一次機(jī)場提貨》
    ◆端正工作配合中的心態(tài)
    【案例討論】《俄羅斯礦山爆炸》
    ◆管理中的無過錯矛盾
    2.4對下屬的培養(yǎng)與管理
    ◆營造健康的關(guān)系
    【案例】《慷慨的金老板》
    【案例】《嚴(yán)格管理的后果》
    ◆要及時化解矛盾
    ◆上司常見的角色錯位
    【案例】《忙碌的許經(jīng)理》
    ◆當(dāng)一個稱職的管理者
    ◇獎懲的藝術(shù)
    【案例】《王大成偷雞》
    ◇授權(quán)的藝術(shù)
    【案例】《草坪管理者》
    回顧與總結(jié)




    《從業(yè)務(wù)骨干走向管理崗位》所屬分類
    綜合管理

    《從業(yè)務(wù)骨干走向管理崗位》所屬專題
    工廠精細(xì)化管理
    《從業(yè)務(wù)骨干走向管理崗位》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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    在線提交培訓(xùn)需求

    培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

    溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

    簽訂協(xié)議

    內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

    課后回訪

    我們的優(yōu)勢
    1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
    我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
    2.量身定做
    選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
    3.培訓(xùn)方式靈活多樣
    靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
    4.咨詢式培訓(xùn)
    運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
    6.以點帶面
    通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
    7.客戶導(dǎo)向
    培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
    8.全程跟進(jìn)
    為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
    授課培訓(xùn)師林皓琪老師簡介
    林皓琪
    林皓琪
    講師特點
    二十多年高校兼職講師和心理咨詢師的經(jīng)歷,使他有了學(xué)院派的縝密,三十多年的管理實踐,又使其擁有了實戰(zhàn)派的自如。他堅持“從哲學(xué)的高度來把握人性,從心理學(xué)的深度來洞悉人性!痹谶\用圖畫測評技術(shù)進(jìn)行管理培訓(xùn)的過程中,他通過為學(xué)員入木三分地剖析圖畫中所表達(dá)的潛意識,從而有針對性地引導(dǎo)學(xué)員找出最適合自身的解決方案。使培訓(xùn)效果能真正落實于工作實踐。
    工作經(jīng)歷
    上世紀(jì)八十年代先后畢業(yè)于華東師范大學(xué)數(shù)理統(tǒng)計系及心理學(xué)系,獲心理學(xué)碩士學(xué)位,畢業(yè)后曾在華東師范大學(xué)兼職任教二十多年。并先后擔(dān)任上海旅游高等專科學(xué)?妥淌、慧泉國際副總裁、慧泉國際商學(xué)院常務(wù)副校長等職。
    在上海某船廠從鉗工做起,歷任工段長、各大車間的主任及人事科長。
    八十年代末,從事飯店管理,從傳菜員逐漸升任至總經(jīng)理。為國家旅游局飯店管理專家。
    九十年代初,學(xué)習(xí)英國式管家并任滬上某望族私人管家兼該家族與美國華納兄弟影業(yè)公司(Warner Bros)合資的《世界百樂園》籌建處總經(jīng)理。
    九十年代中,同時擔(dān)任聯(lián)交所掛牌的港資二家物業(yè)管理有限公司(新上海國際物業(yè)管理有限公司、滬天物業(yè)管理有限公司)總經(jīng)理。
    21世紀(jì)初,創(chuàng)建了汽車美容連鎖服務(wù)公司,在加油站內(nèi)開設(shè)了一百多家汽車美容連鎖店。為上海市政府和國家勞動部編寫了《汽車美容裝潢工》系列的所有職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)與教材。是獲得國家勞動部001號證書的職業(yè)鑒定專家。
    上世紀(jì)八十年代末至今,受聘于華東師范大學(xué)及上海旅游高等專科學(xué)校的客座教授,從事管理學(xué)、市場調(diào)查、酒店管理、心理學(xué)課程的講授及心理咨詢服務(wù)。
    學(xué)術(shù)成果
    編寫出版了《香港中旅酒店管理公司管理規(guī)范》、《山東魯能集團(tuán)酒店管理公司管理規(guī)范》、《物業(yè)管理原理及操作規(guī)范》、國家勞動部《汽車美容裝潢工》(培訓(xùn)教材一套三冊)、執(zhí)筆編寫上海市勞動與社會保障局的《汽車美容裝潢工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》系列配套標(biāo)準(zhǔn);以及上海市容環(huán)境衛(wèi)生管理局《汽車美容裝潢工》系列的管理標(biāo)準(zhǔn)。是獲得國家勞動部該行業(yè)001號證書的職業(yè)鑒定專家。
    九十年代末,為推廣上海在接待工作方面的經(jīng)驗,根據(jù)當(dāng)時總書記江澤民的要求,受上海市委的委托,與原上海市委辦公廳秘書長宋儀僑及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成編寫小組,執(zhí)筆編寫了《公務(wù)接待》。
    為某外資企業(yè)所作的《市場調(diào)研報告》榮獲上海市年度咨詢報告一等獎。
    本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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