《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系管理與執(zhí)行》課程大綱
第一講:標(biāo)準(zhǔn)化管理的價值
一、標(biāo)準(zhǔn)化管理一大理念
1、什么是標(biāo)準(zhǔn)化
2、標(biāo)準(zhǔn)化管理理念
二、標(biāo)準(zhǔn)化管理的兩大內(nèi)容
1、工作內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化
2、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化
四、標(biāo)準(zhǔn)化管理的三大目標(biāo)
1、客戶需求目標(biāo)
2、標(biāo)準(zhǔn)明確目標(biāo)
3、業(yè)績改善目標(biāo)
三、標(biāo)準(zhǔn)化管理的四大作用
1、優(yōu)秀經(jīng)驗與教訓(xùn)的傳承
2、有效界定模糊地帶職責(zé)
3、從依賴個人到依靠組織
4、提升企業(yè)整體運營效率
案例分享:某公司推行標(biāo)準(zhǔn)管理的效果
五、標(biāo)準(zhǔn)化管理的五大步驟
1、標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)劃
2、標(biāo)準(zhǔn)詳細設(shè)計
3、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布執(zhí)行
4、執(zhí)行結(jié)果檢查
5、標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化改善
案例研討:某標(biāo)桿公司推行標(biāo)準(zhǔn)化管理的步驟
第二講:標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立方法——流程管理法
一、什么是流程管理法
1、企業(yè)構(gòu)架與體系理念
2、流程體系在企業(yè)構(gòu)架中的位置作用
二、流程管理法五大步驟
1、流程體系規(guī)劃——標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)劃
1)規(guī)劃的三大方法
2)流程的分層規(guī)劃
案例分享:某公司LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3流程規(guī)劃
3)流程規(guī)劃成果展示—流程清單
現(xiàn)場演練:使用實例和工具進行企業(yè)流程規(guī)劃設(shè)計
2、流程詳細設(shè)計——標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
1)流程設(shè)計的關(guān)鍵目標(biāo)
案例分享:客戶導(dǎo)向理解、端到端、流程績效目標(biāo)
2)流程設(shè)計十大要素分析
現(xiàn)場演練:流程十要素分析
3)流程文件詳細描述最佳實踐
4)流程活動級的模板設(shè)計-增強流程的執(zhí)行力
案例分享:使用實例和工具進行企業(yè)流程設(shè)計
5)流程設(shè)計最佳實踐應(yīng)用案例
現(xiàn)場演練:用WORKSHOP流程設(shè)計工作坊的方式進行流程設(shè)計
關(guān)鍵步驟:A、現(xiàn)狀流程As-ls)建模與分析;B、未來優(yōu)化方向與業(yè)務(wù)目標(biāo)分析; C、未來流程To-Be)設(shè)計
3、流程發(fā)布執(zhí)行——標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
1)流程的評審與簽核發(fā)布
2)流程推行實施方案與計劃
3)流程推行異常反饋
4)流程執(zhí)行力的培育
案例分享:某公司流程執(zhí)行方案與計劃
4、流程執(zhí)行檢查——執(zhí)行結(jié)果檢查
1)流程績效目標(biāo)管理
2)流程績效目標(biāo)測評
3)開展流程審計管理
4)流程審計方法與實踐:完整性測試、符合性測試、竄行測試、攻擊性測試
案例分享:某公司流程推行結(jié)果檢查報告
5、流程優(yōu)化——標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化改善
1)流程改進方案與計劃
2)流程改進實施結(jié)果
3)流程優(yōu)化改進思路
4)流程優(yōu)化改進方法
現(xiàn)場演練:使用實例和工具進行企業(yè)流程規(guī)劃設(shè)計,用WORKSHOP流程工作坊的方法進行流程優(yōu)化
案例分享:某企業(yè)流程管理變革進度評估標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果
第三講:標(biāo)準(zhǔn)化體系管理的執(zhí)行
一、有效執(zhí)行力的管理要素
1、組織能力
2、流程能力
3、資源匹配力
4、文化力
二、組織能力
1、明確部門職責(zé)與崗位職責(zé)
2、組織目標(biāo)監(jiān)控能力
3、個人計劃檢查
4、目標(biāo)績效管理考核
案例分享:某標(biāo)桿公司崗位職責(zé)分解圖
三、流程能力
1、流程的建立和完善
2、流程執(zhí)行、檢查和審計
3、流程績效與目標(biāo)管理
案例分享:某標(biāo)桿公司流程建設(shè)能力案例
四、資源匹配能力
1、人員執(zhí)行力的打造
2、IT資源匹配能力
3、資源匹配與目標(biāo)管理
五、文化力
1、企業(yè)文化影響
2、執(zhí)行力文化塑造
3、文化與目標(biāo)管理
案例分享:某標(biāo)桿公司執(zhí)行力案例
第四講:回顧與總結(jié)
《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系管理與執(zhí)行》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系管理與執(zhí)行》所屬專題
企業(yè)重組、
工廠精細化管理、