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高效能人士時間管理與有效溝通
添加時間:2014-12-19      修改時間: 2014-12-19      課程編號:100172716
《高效能人士時間管理與有效溝通》課程大綱
開場破冰:
1、手勢操練習(xí):調(diào)動學(xué)習(xí)積極性;
2、課前建立學(xué)習(xí)小組,制定學(xué)習(xí)目標(biāo)及課堂規(guī)則,積分制PK。

上篇:高效能人士的時間管理
第一講:對時間管理的認(rèn)識
一、時間為什么總是不夠用
小測試:你對時間的掌控程度
1、時間利用率低的原因分析
二、什么是時間管理
1、時間的定義以及時間的四大特性
2、時間管理的定義
3、四代時間管理理論介紹
三、為什么要進(jìn)行時間管理
1、高效時間管理的重要性
2、現(xiàn)代職業(yè)競爭力的核心——誰比誰快?
3、個人態(tài)度對時間管理的影響
視頻:死神的賬單

第二講:時間利用率低的原因及解決途徑
一、時間去哪兒了
案例:馬經(jīng)理的一天
1、分析:馬經(jīng)理的時間去哪兒了
2、這幾種“時間殺手”在你身邊嗎?
二、時間利用率低的原因總結(jié)
1、疏于自覺自律
2、辦事拖延,懶惰成性
3、消極情緒
4、外界干擾
5、反復(fù)做無用功
6、粗心大意
三、如何解決時間利用率低的問題
1、自我管理
2、執(zhí)行力
3、積極心態(tài)
4、學(xué)會拒絕
5、流程再造
6、精細(xì)管理
第三講: 如何做好時間管理計劃
一、時間管理計劃及其功能
1、計劃的概念
2、計劃的特點
3、時間管理計劃的意義
二、目標(biāo)是計劃的依據(jù)
1、目標(biāo)設(shè)定的作用
2、如何設(shè)定目標(biāo)
3、目標(biāo)執(zhí)行中應(yīng)注意的問題
三、如何制訂時間管理計劃
1、工作計劃的重要性
2、明確目標(biāo),時;仡
3、短期計劃制訂的步驟
四、制訂長期計劃的方法——滾動計劃法
1、什么是滾動計劃法
2、計劃執(zhí)行流程圖
3、滾動計劃法案例學(xué)習(xí)

第四講:高效時間管理法則
一、四象限決策原則
1、什么是四象限管理法
2、四象限管理法作用
3、如何運用四象限法進(jìn)行事務(wù)決策
二、帕累托時間分配原則
1、什么是帕累托時間分配法
2、帕累托時間分配法作用
3、如何運用帕累托原則進(jìn)行時間分配
三、ABC工作優(yōu)先法則
1、什么是ABC工作優(yōu)先法
2、ABC工作優(yōu)先法的作用
3、如何運用ABC工作優(yōu)先法進(jìn)行事務(wù)排序
四、黃金時間管理準(zhǔn)則
1、什么是黃金時間管理準(zhǔn)則
2、黃金時間管理準(zhǔn)則作用
3、如何運用黃金時間管理法則進(jìn)行時間管理
故事分享:生命中的鵝卵石

第五講:保持高效能的技巧
一、培養(yǎng)良好的個人習(xí)慣
1、習(xí)慣的定義
2、習(xí)慣的力量
3、善用碎片化時間
4、睡眠與時間利用
5、如何獲得更多的休息時間
二、如何增強時間觀念
1、什么是時間觀念
2、時間觀念的重要性
3、時間觀念的職場表現(xiàn)有
4、如何增強時間觀念

下篇:高效能人士的有效溝通
第六講:無處不在的溝通
一、管理就是溝通
二、職場中溝通的意義和目的
三、“溝通漏斗圖”告訴我們溝通存在的真實現(xiàn)狀
四、職場溝通常出現(xiàn)的問題及必須排除的溝通障礙
溝通體驗小游戲:我是傳令官

第七講:溝通的類別及基本原理的應(yīng)用
一、溝通過程的原理與模型
二、溝通的四種形態(tài)
三、溝通的種類及結(jié)構(gòu)
四、溝通的四大原則

第八講:如何掌握正確方法實現(xiàn)有效溝通?
一、職場溝通的最佳選擇途徑
二、職場不同層級人員的溝通特點
三、職場交往中的語言溝通
1、職場語言溝通的基本特征
2、工作電話交談中語言應(yīng)用
3、面對面工作匯報時語言應(yīng)用
四、肢體語言在溝通中的應(yīng)用
1、八種常用的非語言溝通
2、肢體語言的表達(dá)特征
3、正式溝通中的肢體語應(yīng)用
五、個人書面溝通的技巧
1、個人書面溝通的形式
2、書面溝通的利弊分析
3、網(wǎng)絡(luò)時代的新人際溝通
六、傾聽能力訓(xùn)練
1、習(xí)慣與觀念的改變
2、實用傾聽技巧
3、傾聽中的禁忌
4、傾聽的七個層次
傾聽體驗小游戲:你會傾聽嗎?

第九講:職場人際關(guān)系沖突及協(xié)調(diào)
一、組織沖突與組織協(xié)調(diào)
二、部門沖突與合作
三、團隊溝通訓(xùn)練

總結(jié)與學(xué)員互動

《高效能人士時間管理與有效溝通》課程目的
有效的溝通和高效的時間管理是職業(yè)人士必備的二大技能,在企業(yè)發(fā)展和管理的過程中,不管是企業(yè)的普通員工,還是企業(yè)的管理層都要面對各種各樣的問題,而解決這些問題的關(guān)鍵手段之一便是有效的溝通。即使是一家優(yōu)秀的企業(yè),如果缺乏溝通,許多事情也往往會事倍功半,甚至半途而廢,一無所獲。
而對于每個人來說,從來到這個世界的第一刻開始,上帝賦予我們的唯一公平的就是時間,每個人每天都只有24小時,每個小時只有60分鐘,每一分鐘只有60秒。誰也不可能有多一秒的時間。
為什么同樣的時間,有的人利用效率高有的人效率低?關(guān)鍵就在于每個人對時間的管理方式不同。不同的人對待時間采取了不同的態(tài)度和方式 ,使時間具有了不同的價值。
本課程通過一定的講解、案例解析、視頻分享、小組討論等方式,使學(xué)員掌握職場溝通的基本要領(lǐng)和科學(xué)的時間管理方法,并學(xué)會如何提高工作效率,以及如何通過講話表達(dá),如何有效傾聽解決工作中的問題。; � �op5(�4span>

第一講:走近85后新生代員工
頭腦風(fēng)暴:請用5個關(guān)鍵詞闡述你所了解的新生代員工
一、“85后”成長環(huán)境分析
二、管理者與新生代彼此認(rèn)知上的5大偏差
三、“85后”新生代員工思想個性特征
1、思想方面
2、個性方面
3、心智模式方面
四、你了解“85后”新生代員工的真正需求嗎?

第二講:“85后”員工的管理與輔導(dǎo)藝術(shù)
一、85后員工最不喜歡的上司類型
二、如何成為被85后員工認(rèn)同的上司
1、85后員工的管理誤區(qū)
2、85后員工心目中理想上司的要素
3、塑造你對員工的影響力
三、管理者要做好六個轉(zhuǎn)變
第1個轉(zhuǎn)變:牧羊犬向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變
第2個轉(zhuǎn)變:由“發(fā)號施令者”到“咨詢教練者”轉(zhuǎn)變
第3個轉(zhuǎn)變:由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變
第4個轉(zhuǎn)變:由上級到心靈導(dǎo)師轉(zhuǎn)變
第5個轉(zhuǎn)變:由裁判到同壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變
第6個轉(zhuǎn)變:由同事到家人轉(zhuǎn)變
案例分析:優(yōu)秀企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變

第三講:85后員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
一、如何挖掘內(nèi)在潛力
二、引導(dǎo)塑造自我目標(biāo)
三、培養(yǎng)自信心
四、培養(yǎng)責(zé)任心
五、能力與業(yè)績改善
六、行為與習(xí)慣改善

第四講:85后員工的管理機制的改變
一、讓85后從他人管理到自我管理的三種管理方法
1、PK排名系統(tǒng)
針對后80&90后的PK方式
(1)環(huán)境機制
(2)對抗機制
(3)重復(fù)機制
(4)敵人機制
2、85后的職業(yè)生涯規(guī)劃
尋找85后的核心價值觀
在核心價值觀下的職業(yè)生涯規(guī)劃
3、責(zé)任管理
85后不是沒有責(zé)任,他們只會對清晰的指向他的責(zé)任負(fù)責(zé),建立一對一責(zé)任
二、信息分享的三種管理方法
1、幫助下屬定義工作結(jié)果,還要告訴他們這么做的原因
2、采用開放式溝通和集體討論式溝通
3、與85后員工的溝通習(xí)慣同步

第五講:如何激發(fā)85后的工作熱情
一、85后激勵的原理是什么
二、85后的四大激勵系統(tǒng)
三、85后激勵的四大原則
四、建立85后激勵的體系的三個層次以及詳細(xì)解析
五、點燃別人之前請先點燃自己
六、激發(fā)85后員工的八項行動7
七、你讓每個人都發(fā)現(xiàn)自己很重要了嗎?
八、工作的意義是組織成長的動力,理由越充分,行動才會越積極,理由充分,才能說服自己,才能影響別人。

《高效能人士時間管理與有效溝通》所屬分類
綜合管理

《高效能人士時間管理與有效溝通》所屬專題
時間管理、高效溝通、目標(biāo)管理企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、時間管理培訓(xùn)企業(yè)時間管理、高效工作技巧培訓(xùn)職場溝通、高效能人士的習(xí)慣、工廠精細(xì)化管理、
《高效能人士時間管理與有效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師汪顏老師簡介
汪顏
汪顏
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
國家高級人力資源管理師
亞洲(澳門)國際管理學(xué)院工商管理學(xué)碩士
福建省金融管理干部學(xué)校外聘講師
15年人力資源管理與培訓(xùn)經(jīng)驗
曾任:金日集團 內(nèi)訓(xùn)講師
曾任:金得利集團 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:德誠黃金集團 人力資源總監(jiān)
曾任:Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理
汪顏老師擁有十余年大型奢侈品企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)經(jīng)歷,歷經(jīng)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)管理及人資管理模塊的終端洗練,汪老師一直致力于員工職業(yè)化教育訓(xùn)練系統(tǒng)的研究,并總結(jié)出一套可落地的團隊職業(yè)化塑造的訓(xùn)練系統(tǒng),近年來受邀為眾多企業(yè)講授職業(yè)化的課程超過200余場,服務(wù)企業(yè)有80余家,累計聽課達(dá)1萬余人次,并被多所高校選聘為職業(yè)規(guī)劃實踐課程的外聘講師。
其中,《新晉主管自我管理能力提升訓(xùn)練》課程被港資企業(yè)佳寧妝品集團重復(fù)采購5次以上,集團所有分子公司車間基層干部上過汪老師的管理課程;
《新員工職業(yè)化四步走》課程被福建省、吉林省兩省電力系統(tǒng)重復(fù)采購7次以上,1000余名職工聽過汪老師職業(yè)化的課程;
2014年,榮譽中國美容行業(yè)咨詢第一品牌美美管理顧問有限公司中控系統(tǒng)、SOP標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)及店務(wù)管理系統(tǒng)特聘講師,職業(yè)化課程學(xué)員滿意度均在95%以上。

出版書籍:
《第一份工作,請干足5年》(2014年5月 北京時代華文書局)
《3個月成為職業(yè)化員工》(2011年1月 石油工業(yè)出版社)
《珍惜你的第一份工作》(2010年1月 人民郵電出版社)

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
曾服務(wù)于國內(nèi)著名保健品公司——廈門金日集團,擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部講師,負(fù)責(zé)全國終端門店的管理培訓(xùn)業(yè)務(wù),主要負(fù)責(zé)全國終端門店導(dǎo)購人員培訓(xùn)課程的開發(fā)和培訓(xùn)具體實施工作,支撐全國零售業(yè)績實現(xiàn)5年跨越式的增長。完成其個人職業(yè)化的塑造,并為后面的商業(yè)講師之路墊定基礎(chǔ),同時,將畢業(yè)后的第一份工作收獲到的這部分感悟和體驗,形成暢銷作《第一份工作,請干足5年》,于2014年5員全國各大書店發(fā)行。
曾服務(wù)于國內(nèi)珠寶首飾行業(yè)第一品牌——金得利集團,擔(dān)任集團培訓(xùn)經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)集團企業(yè)文化推廣、培訓(xùn)體系建設(shè)及集團儲備干部培養(yǎng)等工作。服務(wù)期間,為集團下設(shè)各分子公司輸送近百名儲備干部,滿足公司高速發(fā)展對人才二級梯隊的建設(shè)需求。同時,公司被評為“省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”。
曾服務(wù)于國內(nèi)大型黃金首飾的投資、研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的德誠黃金集團,擔(dān)任集團人力資源部經(jīng)理職務(wù)。后海外深造攻讀工商管理碩士學(xué)位,畢業(yè)后擔(dān)任Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理職務(wù)。履職期間推動企業(yè)管理變革,使得企業(yè)整體人力成本支出降低10%,員工人均收入提高10%,合格員工流失率控制在8%,企業(yè)整體效率提高20%。

課程體系介紹:
















主講課程:
新進(jìn)員工職業(yè)化課程:
01《新員工職業(yè)化四步走》
02《職業(yè)化心態(tài)塑造與情緒管理》
03《高效能人士的時間管理與有效溝通》
04《如何與上級相處》
05《一流員工五項管理》
中層管理者職業(yè)化課程:
06《新員工教導(dǎo)四步》
07《新晉主管自我管理能力提升訓(xùn)練》
08《新生代員工管理》
09《管理下屬的五個核心》
10《管理者職業(yè)化七項修煉》
11《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》

授課風(fēng)格:
汪老師有十多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗及培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗。課程有很強的實用性和啟發(fā)
性,貼近學(xué)員實際,強調(diào)學(xué)以致用,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。受訓(xùn)后,企業(yè)員工忠誠度、工作態(tài)度和意愿明顯上升,被業(yè)界認(rèn)為“最懂員工的培訓(xùn)師”。

服務(wù)客戶:
政府、院校:政府機關(guān)福建師范大學(xué)、福州大學(xué)、閩江學(xué)院、福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、福建金融管理干部學(xué)校、前程有道教育、福建省誠信促進(jìn)會、福州市企業(yè)家協(xié)會、三明市生產(chǎn)力促進(jìn)中心……
建材、地產(chǎn):萬達(dá)地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、中輝地產(chǎn)、恒升地產(chǎn)、名城地產(chǎn)、東鵬陶瓷、鑫雅庭建材有限公司、印象家居、品川設(shè)計……
電力、通訊、IT:長春市電力、永安市電力、廈門電力、中國移動、中國電信、福建新東網(wǎng)科技、福諾學(xué)院、網(wǎng)龍公司……
連鎖、餐飲、服務(wù):百麗鞋業(yè)、帛逸時尚女裝、伊萊雅內(nèi)衣連鎖、“I look”時尚連鎖百貨、仙籟緣服飾連鎖、361度服飾連鎖、agogo自助ktv連鎖、廣百股份、旺眾百貨、東百集團、康靚園、醇百味、魅力有約美業(yè)集團……
其它:LG伊諾特、金得利集團、德誠黃金、戴姆勒奔馳、佳寧妝品、順大體育用品、信德鞋業(yè)、金日集團、旺成食品、百洋食品、宜鑫進(jìn)出品公司 ……

學(xué)員評價:
汪老師的授課風(fēng)格著眼于管理實踐,她的職業(yè)化訓(xùn)練課程讓我們的員工知道如何“知而行”。
——廈門萬達(dá)廣場投資有限公司趙總
汪老師的著作《3個月成為職業(yè)化員工》一書,我們公司近千名職員,人手一本,不僅如此,我們還把汪老師請到公司,進(jìn)行了為期一周的全員職業(yè)化訓(xùn)練,并將該訓(xùn)練體系推廣到下級單位,均收到明顯的效果,真正實現(xiàn)了員工觀念和行為上的改變。
——長春遼源電業(yè)局馬主任
汪老師開創(chuàng)的《3個月成為職業(yè)化員工》的訓(xùn)練系統(tǒng),注重理論與實踐的結(jié)合,成為酒店新員工入職前的第一堂課,我們重復(fù)采購數(shù)次,課程的滿意度均高于95
——美倫華美達(dá)大飯店周副總
汪老師在終端零售行業(yè)有著豐富的實踐經(jīng)驗,長期致力于連鎖企業(yè)的管理培訓(xùn),她的課程生動、易懂。
——香港峰記珠寶人力行政張總監(jiān)
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·職場情緒與壓力管理
·銀行柜面服務(wù)禮儀及顧客溝通技巧
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·做85/90后員工的教練
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