《績效管理推行實務(wù)》課程大綱
課程背景:
如何有效承接公司戰(zhàn)略規(guī)劃,建立及完善績效管理體系,促使公司戰(zhàn)略落地?
如何將員工個人職業(yè)發(fā)展與公司愿景有機結(jié)合,激發(fā)全體員工同心同德、共創(chuàng)偉業(yè)的熱情?如何引導(dǎo)全體員工通過績效管理平臺,充分展現(xiàn)工作成果與自我價值,實現(xiàn)自我激勵能力,提高工作效率?
各級管理干部如何充分利用績效工具,形成“千斤重擔(dān)大家挑,人人頭上有指標(biāo)”的良好工作局面?
如何設(shè)立動態(tài)目標(biāo)、強化過程管理,應(yīng)對復(fù)雜多變的知識經(jīng)濟新常態(tài)?
如何有效激勵特立獨行、喜歡創(chuàng)業(yè)的新生代員工?
本課程由實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的HR績效專家開發(fā),充分借鑒了國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的績效管理體系建設(shè)的成功模式,融合了專家本人在策劃績效管理體系、推行績效管理機制方面的經(jīng)驗與技巧,提供了系列成熟的績效管理流程、工具與表格,不僅深入淺出,易學(xué)易用,而且能夠有效承接公司戰(zhàn)略規(guī)劃,引導(dǎo)員工將個人發(fā)展融入到企業(yè)長遠發(fā)展之中,打造企業(yè)與個人共生共贏的和諧平臺!
課程目標(biāo):
1、樹立正確的績效管理理念,認識到績效管理對于個人職業(yè)發(fā)展以及公司經(jīng)營管理的重要意義;
2、理解企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理體系的關(guān)聯(lián)性,學(xué)會利用價值樹法分解公司目標(biāo)與部門目標(biāo);
3、掌握績效管理四大通用技能(計劃分配、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋);
4、學(xué)會運用薪酬福利、獎優(yōu)罰劣等激勵手段保障績效管理的實效性、持續(xù)性,共同建設(shè)高績效的企業(yè)文化。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:中高層管理者
課程大綱:
第一講:績效管理重要理念
一、Why:績效管理的重要意義-強化行為、創(chuàng)造價值
1、績效管理是公司戰(zhàn)略規(guī)劃落地的重要手段【案例1】;
2、績效管理是有效激勵員工、獲得職業(yè)發(fā)展平臺的必由之路【案例2】;
3、績效管理是達成部門目標(biāo)、彰顯部門價值的有效機制【案例3】。
二、What:績效管理基本定義
1、何為績效?
2、何為績效考核?
3、何為績效管理?
三、How:績效管理“1234法”
1、績效管理一個目的:保障公司戰(zhàn)略落地,彰顯員工工作價值
2、績效指標(biāo)兩大來源:關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI、關(guān)鍵行為指標(biāo)KAI
3、績效激勵三大法寶:強化理論、期望理論、公平理論
4、績效管理四步法:績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋與改善
第二講:明確績效目的
一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃基本知識
1、總結(jié)歷年工作,提煉亮點與暗點(SWOT之S、W)
2、分析行業(yè)以及社會、政治、經(jīng)濟大環(huán)境帶來的機會與威脅(SWOT之O、T)
3、確定未來公司的平衡計分卡目標(biāo)
4、提出未來公司戰(zhàn)略舉措以及行動計劃
5、形成未來公司組織編制、財務(wù)預(yù)算
二、公司戰(zhàn)略規(guī)劃對績效管理的要求
1、組織績效與部門績效的關(guān)系
2、公司BSC目標(biāo)與績效KPI的關(guān)系
3、公司戰(zhàn)略舉措與績效CPI的關(guān)系
三、部門宗旨、崗位職責(zé)對績效管理的要求
1、部門宗旨與部門負責(zé)人績效責(zé)任書
2、崗位素質(zhì)能力的考核評估
3、崗位職責(zé)的考核評估
第四講:建立績效指標(biāo)庫
一、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)庫的建立【案例4】
1、來源:預(yù)算目標(biāo)分解、崗位職責(zé)、工作流程
2、技巧:如何平衡指標(biāo)數(shù)量與工作覆蓋率的關(guān)系
二、關(guān)鍵行為指標(biāo)庫的建立【案例5】
1、來源:戰(zhàn)略綱要分解、崗位職責(zé)、工作流程
2、技巧:如何做好主觀指標(biāo)的客觀化評估
三、績效目標(biāo)的調(diào)整【案例6】:
1、KPI指標(biāo)數(shù)量以及權(quán)重調(diào)整(數(shù)量不能超過10個,每項權(quán)重大于5%)
2、KPI計算公式以及數(shù)據(jù)來源(得分最好是計算得出,客戶提供數(shù)據(jù))
第五講:理解績效激勵三理論
一、強化理論與績效激勵
1、強化理論基本原理
2、正激勵與負激勵的設(shè)計
討論:日常工作中常見的“反激勵”現(xiàn)象以及改正措施
二、期望理論與績效激勵
1、期望理論基本原理
2、根據(jù)工作挑戰(zhàn)系數(shù)確定激勵物類型與大小
討論:動機與歸因?qū)嶒灥膯⑹?br />三、公平理論與績效激勵措施
1、公平理論基本原理
2、績效管理與薪酬變革
案例研討:定制有效的激勵模式【案例7】
第六講:掌握績效管理四步法
一、“價值樹”—績效計劃:【案例8】
1、擬定績效總體目標(biāo);
2、分解績效目標(biāo)(時間/崗位);
二、“好教練”—績效輔導(dǎo)【案例9】
1、培養(yǎng)員工能力,做好言傳身教;
2、加強過程分析,做好行為監(jiān)督;
3、加強結(jié)果導(dǎo)向,做好績效記錄;
4、注意過程激勵,激發(fā)團隊士氣。
三、“拔將軍”—績效評估【案例10】:
1、績效評估基本手法以及誤差控制;
2、績效評估常見問題及其對策;
3、考核等級強制排序?qū)嵤┭杏?br />四、“漢堡包”—績效反饋與面談:
1、績效面談重要意義
1)“復(fù)盤”工作,總結(jié)經(jīng)驗,汲取教訓(xùn)
2)面向未來工作,達成行動共識
3)加深感情,增強團隊凝聚力
2、準(zhǔn)備階段
1)上司準(zhǔn)備(資料、工具、地點、時間)
2)下屬準(zhǔn)備(總結(jié)、工具、工作委托)
3、實施階段(標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)+常見誤區(qū))
1)明確目的
2)自我評估
3)告知結(jié)果
4)詢問答疑
5)商討改進計劃
4、角色演練【案例12】
1)績優(yōu)員工績效面談要點及演練
2)合格員工績效面談要點及演練
3)待改進員工績效面談要點及演練
5、績效面談技巧
1)績效溝通情緒線-“漢堡包”原理
2)績效沖突化解技巧【案例13】
3)績效效果跟蹤技巧【案例14】
4)上下級職業(yè)發(fā)展規(guī)劃溝通技巧【案例15】
《績效管理推行實務(wù)》課程目的
1、樹立正確的績效管理理念,認識到績效管理對于個人職業(yè)發(fā)展以及公司經(jīng)營管理的重要意義;
2、理解企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理體系的關(guān)聯(lián)性,學(xué)會利用價值樹法分解公司目標(biāo)與部門目標(biāo);
3、掌握績效管理四大通用技能(計劃分配、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋);
4、學(xué)會運用薪酬福利、獎優(yōu)罰劣等激勵手段保障績效管理的實效性、持續(xù)性,共同建設(shè)高績效的企業(yè)文化。
《績效管理推行實務(wù)》所屬分類
人力資源
《績效管理推行實務(wù)》所屬專題
績效考核體系、
績效與薪酬管理課程、
績效管理培訓(xùn)、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
房地產(chǎn)人力資源、
工廠精細化管理、
企業(yè)績效管理實務(wù)、
績效管理與員工激勵培訓(xùn)、