《用流程復(fù)制成功——流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》課程大綱
“對于21世紀(jì)的企業(yè)來說,流程將非常關(guān)鍵,優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來!眹鴥(nèi)企業(yè)對哈默博士的這段話已經(jīng)耳熟能詳,廣大企業(yè)也都已經(jīng)認(rèn)識到了流程的價(jià)值:流程就是執(zhí)行力,流程制勝等觀念流行一時(shí),各企業(yè)對流程不可謂不重視,花費(fèi)不可謂不大,期望用流程體系建設(shè)帶領(lǐng)企業(yè)再上一個(gè)臺階。
但理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感,盡管投入了很多,但卻有太多的企業(yè)在流程體系建設(shè)過程中沒有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo),存在的問題包括:
Ø 流程建設(shè)千頭萬緒,不知從何下手
Ø 流程建設(shè)投入很多,卻遲遲見不到成效
Ø 流程工作始終停留在理念層面,缺少切實(shí)可行的方法真正落地
Ø 流程體系和實(shí)際兩張皮,流程體系成為文件柜中的擺設(shè)和迎接評審檢查的道具
Ø 流程建設(shè)零散、孤立,形成一個(gè)個(gè)流程孤島,卻無法完成公司整體流程體系貫通
。。。。。。
以上問題,帶給企業(yè)無盡的困擾,究其原因,在于各種關(guān)于流程的書籍和培訓(xùn)中,關(guān)于理念宣貫和高深的理論的內(nèi)容居多,而具體傳授可行的經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的方法論的培訓(xùn)卻很欠缺,使得流程理念高懸空中,看起來很美,卻無法落地。
而本培訓(xùn)即為解決此問題而精心打造,定位于流程體系規(guī)劃方法論和流程設(shè)計(jì)方法論的傳授。且課堂所授方法論都是培訓(xùn)老師在多年工作、咨詢實(shí)踐中摸索出并經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證和檢驗(yàn)的,能夠保證拿來能用,用之見效。
講師是一名實(shí)戰(zhàn)型流程專家,具有深厚的流程知識底蘊(yùn)和豐富的流程管理工作經(jīng)驗(yàn)。
講師曾就職于華為技術(shù)、金蝶國際等公司,長期從事流程相關(guān)工作,并擔(dān)任和流程相關(guān)的高層管理崗位多年。
講師經(jīng)歷了華為公司IPD、CMM流程體系管理變革過程,并親身參與了華為某產(chǎn)品線的流程變革,從而對流程體系變革有了較為深入的理解和把握,同時(shí),在此過程中,和國際著名咨詢公司長期共同工作的經(jīng)歷,也使理論水平和眼界有了極大的提高。
后又擔(dān)任流程經(jīng)理、質(zhì)量和流程總監(jiān)等其他中高層管理職務(wù),主持推動了某軟件公司、某電子通訊企業(yè)、某電器企業(yè)的流程體系變革,在此過程中,積累了十分豐富的流程領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn),對中國企業(yè)流程變革的難點(diǎn)、阻力、推進(jìn)策略和步驟等有十分深刻的理解和認(rèn)識。
從事咨詢和培訓(xùn)工作后,完成了大量流程相關(guān)培訓(xùn),并作為咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為多個(gè)行業(yè)的眾多大中型公司(其中年銷售額超過10億元人民幣的客戶包括:某通訊行業(yè)公司、某養(yǎng)殖行業(yè)公司、某鐵路行業(yè)上市公司、某高科技上市公司等)提供了流程咨詢和培訓(xùn)服務(wù),均得到客戶高度認(rèn)可。
在此過程中,培訓(xùn)老師積累了大量的經(jīng)驗(yàn),并以業(yè)界流程優(yōu)化最佳實(shí)踐——工作坊流程優(yōu)化法為基礎(chǔ),借鑒DMAIC、DFSS等方法,形成了一整套具有極強(qiáng)操作性并經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的流程體系建設(shè)的完整方法論(包括:流程體系規(guī)劃十步法、工作坊流程設(shè)計(jì)法、流程優(yōu)化十二步法等),本課程以大量實(shí)用方法和工具為支撐,并配備大量案例練習(xí),是一門非常實(shí)用的課程。
課程目標(biāo)
本課程特別為企業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人,企業(yè)流程負(fù)責(zé)人,企業(yè)流程信息化負(fù)責(zé)人而設(shè)計(jì)。通過向?qū)W員介紹流程體系規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化的大量方法和工具,并輔以大量的課堂練習(xí),幫助學(xué)員全面掌握流程體系規(guī)劃和流程設(shè)計(jì)的相關(guān)方法論和工具,同時(shí)課堂上將能學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)的流程體系模型和案例,從而能夠幫助學(xué)員快速成長為企業(yè)流程專家,以推動企業(yè)的流程建設(shè)工作。
課程特點(diǎn)
Ø 實(shí)用性。本課程提供大量實(shí)用的流程建設(shè)方法和工具,而不是理論的傳授,具有極強(qiáng)的實(shí)用性;
Ø 可行性。本課程中用到的各種方法和工具,均經(jīng)過企業(yè)實(shí)踐的檢驗(yàn),具有非常強(qiáng)的可行性;
Ø 實(shí)踐性。本課程課堂安排了大量的實(shí)踐練習(xí),以保證學(xué)員能夠真正掌握所學(xué)的方法和工具,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性;
Ø 全面性。本課程涵蓋了流程建設(shè)涉及的方方面面,如:流程體系規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化等內(nèi)容,內(nèi)容全面;
Ø 針對性。本課程要求學(xué)員帶著流程相關(guān)的問題和困惑來上課,并安排專門的答疑環(huán)節(jié)予以解答,具有很強(qiáng)的針對性。
課程收益
Ø 學(xué)員掌握流程體系規(guī)劃的概念、方法和工具
Ø 學(xué)員掌握流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化的概念、方法和工具
Ø 學(xué)員學(xué)習(xí)業(yè)界經(jīng)典流程模型和先進(jìn)企業(yè)的流程體系規(guī)劃、流程優(yōu)化案例,并從中借鑒經(jīng)驗(yàn)
Ø 學(xué)員現(xiàn)場完成流程體系規(guī)劃、流程優(yōu)化等案例練習(xí),真正掌握相應(yīng)的方法和工具
Ø 學(xué)員對流程方面的問題和疑惑現(xiàn)場得到講師解答
Ø 企業(yè)以最快捷最經(jīng)濟(jì)方式培養(yǎng)出內(nèi)部流程專家
課程大綱
一、 流程價(jià)值再認(rèn)識
1、 什么是流程
流程的定義,流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
2、流程的價(jià)值
流程能夠給企業(yè)帶來什么價(jià)值?
——案例演練:實(shí)際感受流程帶來的變化和價(jià)值
3、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型組織的努力
典型流程問題分析
4、流程建設(shè)進(jìn)階:流程能力水平分級
二、流程體系規(guī)劃
1、什么是流程體系
流程體系的定義、流程體系的價(jià)值、流程體系的分級:企業(yè)級流程地圖(LEVEL 0級)、業(yè)務(wù)域級流程地圖(Level 1級)、業(yè)務(wù)模塊級流程地圖(Level 2級)
2、流程體系規(guī)劃十步法
SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃
——應(yīng)用SIPOCO方法為某企業(yè)進(jìn)行流程體系規(guī)劃實(shí)例講解
——案例演練:完成你的第一個(gè)流程體系規(guī)劃
3、經(jīng)典業(yè)務(wù)流程體系模型介紹
3.1 經(jīng)典供應(yīng)鏈流程模型——SCOR模型
3.2 經(jīng)典研發(fā)流程模型——IPD模型
4、先進(jìn)企業(yè)流程體系借鑒
——案例研討:某領(lǐng)先企業(yè)流程體系分享
三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)
1、流程再認(rèn)識——流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責(zé)任主導(dǎo)者、流程關(guān)鍵成功因素、流程價(jià)值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演練:流程要素分析練習(xí)
2、統(tǒng)一流程語言
業(yè)界最佳流程圖示方法介紹
3、流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)——工作坊法
如何運(yùn)作流程workshop、流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導(dǎo)問題、如何展現(xiàn)業(yè)務(wù)過程、流程現(xiàn)狀圖繪制
——案例演練:流程現(xiàn)狀建模
4、流程優(yōu)化的原則和思路,流程優(yōu)化具體工具和方法
4.1 流程濃縮優(yōu)化法
4.2 流程分支設(shè)計(jì)優(yōu)化法
4.3 流程工作坊優(yōu)化法
4.4 ASME流程優(yōu)化法
4.5 ESEIA 流程優(yōu)化法
——案例分享:多個(gè)流程優(yōu)化案例分享
5、流程優(yōu)化十二步法介紹
——案例演練:流程優(yōu)化練習(xí)
四、流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
1、流程項(xiàng)目管理流程
用流程來管理流程項(xiàng)目,管理流程的流程介紹
五、流程管理工作開展
1、流程工作的PDCA循環(huán)
2、流程項(xiàng)目管理
3、流程文化的構(gòu)建
4、流程推進(jìn)工作中的常見問題
如何獲得其他部門對流程工作的支持,流程工作如何取得實(shí)效等
5、流程工作組織支撐
流程工作需要什么樣的組織去支撐,流程人員的來源和素質(zhì)要求,流程人員的職業(yè)發(fā)展道路
6、流程與IT化
六、流程長效機(jī)制構(gòu)建
1、流程長效機(jī)制構(gòu)建思路
2、流程長效機(jī)制構(gòu)建
3、個(gè)人流程改善
學(xué)員互動:學(xué)員帶來的問題流程研討&流程問題答疑
備注:
我們不希望您不作任何準(zhǔn)備就來聽課,我們希望您能帶來您在流程領(lǐng)域遇到的問題、困惑和難題,并且?guī)碜钌僖粋(gè)問題流程案例,培訓(xùn)中將安排專門互動時(shí)間,講師將現(xiàn)場研討問題流程并解答問題,以幫助學(xué)員盡快突破瓶頸,將流程工作做的有聲有色。
《用流程復(fù)制成功——流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》課程目的
本課程特別為企業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人,企業(yè)流程負(fù)責(zé)人,企業(yè)流程信息化負(fù)責(zé)人而設(shè)計(jì)。通過向?qū)W員介紹流程體系規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化的大量方法和工具,并輔以大量的課堂練習(xí),幫助學(xué)員全面掌握流程體系規(guī)劃和流程設(shè)計(jì)的相關(guān)方法論和工具,同時(shí)課堂上將能學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)的流程體系模型和案例,從而能夠幫助學(xué)員快速成長為企業(yè)流程專家,以推動企業(yè)的流程建設(shè)工作。
《用流程復(fù)制成功——流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》所屬分類
綜合管理
《用流程復(fù)制成功——流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》所屬專題
流程管理、
流程建設(shè)、
流程變革管理培訓(xùn)、