《管理者工作管理方法與技能提升》課程大綱
課程背景：
100多年前，老福特認(rèn)為企業(yè)不需要經(jīng)理人，事實(shí)證明，沒有經(jīng)理人的存在讓福特出現(xiàn)了滅頂之災(zāi)，及時引入經(jīng)理人制度讓企業(yè)起死回生……
2014年11月，萬科的總裁郁亮再次吶喊：經(jīng)理人制度已死，合伙人的時代到來……
面對瞬息萬變的市場，經(jīng)理人角色到底是存在，還是消逝……
在沃頓商學(xué)院全球論壇上，海爾張瑞敏語出驚人。2014年海爾裁掉了1.6萬名員工，2015年，將繼續(xù)加大力度，裁掉1萬名以中層干部為主的員工。
自殺重生，他殺淘汰，2015年經(jīng)理人何其何從，究其根本取決于經(jīng)理人能否在新經(jīng)濟(jì)下，大數(shù)據(jù)時代傳承企業(yè)使命，扛起企業(yè)的責(zé)任，在目標(biāo)管理和計劃落地上，如何做好工作授權(quán)與指標(biāo)落地，達(dá)到有效執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)控制與協(xié)調(diào)，提升對企業(yè)的價值貢獻(xiàn)。


課程目標(biāo)：
1、管理者理解使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計劃的辯證關(guān)系
2、管理者掌握企業(yè)目標(biāo)管理體系搭建的流程和方法
3、管理者清晰認(rèn)知組織的定位和功能
4、管理者掌握計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法；
5、管理者掌握推動公司、部門、個人工作的計劃的方法和工具
6、管理者清晰如何采取PDCA管理循環(huán)，評估目標(biāo)計劃實(shí)施的效果，達(dá)到組織與個人績效提升。
7、溝通中組織，掌握企業(yè)干部、員工的解碼能力塑造，提高企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力。
8、推行中協(xié)調(diào)，掌握企業(yè)執(zhí)行力三個核心，用授權(quán)引爆行動，提升團(tuán)隊(duì)溝通效率和責(zé)任心，積極主動性。
9、全方位塑造高績效團(tuán)隊(duì)職業(yè)化，提升企業(yè)核心競爭力。


課程時間： 3天， 6小時
授課對象：企業(yè)中高層管理人員
授課方式：講解、課堂互動、案例、實(shí)操練習(xí)、工具


課程大綱：
導(dǎo)論：新時代的管理者的使命和責(zé)任


第一講：有的放矢-目標(biāo)管理體系內(nèi)涵
案例導(dǎo)入：企業(yè)之樹常青的源泉……使命、核心價值、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計劃辯證關(guān)系
一、什么是目標(biāo)管理及其特點(diǎn)
1、目標(biāo)管理的起源；使命、核心價值、遠(yuǎn)景
2、目標(biāo)管理的定義和實(shí)質(zhì)；
3、目標(biāo)管理的五大基本思想；
4、目標(biāo)管理的實(shí)施過程
二、目標(biāo)管理的重要性
1、有的放矢的重要性!
1）目標(biāo)要看得見
2）目標(biāo)要摸得到
3）目標(biāo)要想得到
2、企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定？
1）經(jīng)濟(jì)利益
2）社會責(zé)任
3）員工收益
4）客戶利益
5）四維結(jié)果的動態(tài)平衡理論


第二講 庖丁解�！�目標(biāo)分解流程與結(jié)構(gòu)
一、目標(biāo)管理的流程
1、制定完整的指標(biāo)體系；
2、組織實(shí)施；
3、檢驗(yàn)結(jié)果；
4、新的循環(huán)。
二、目標(biāo)體系設(shè)定分析
1、SWOT分析
2、設(shè)定目標(biāo)方法一：五力分析形成戰(zhàn)略
3、設(shè)定目標(biāo)方法二：標(biāo)桿管理法確定目標(biāo)
4、設(shè)定目標(biāo)方法三：反省與回顧架構(gòu)模型
5、設(shè)定目標(biāo)方法四：GE 矩陣確定目標(biāo)
三、目標(biāo)的分解體系結(jié)構(gòu)
1、戰(zhàn)略地圖分解法
2、平衡積分卡
3、戰(zhàn)略kpi目標(biāo)
4、任務(wù)矩陣
5、要素圖示法（魚刺骨法）
6、符合SMART原則
7、目標(biāo)的七個步驟
8、目標(biāo)設(shè)定是開始不是結(jié)束


第三講：知己知彼—管理者組織認(rèn)知定位
一、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段與管理者的生命線
1、管理著的組織定位
2、企業(yè)發(fā)展階段分析
3、承上啟下的中堅(jiān)作用
二、從乘客到司機(jī)轉(zhuǎn)變——需要做好的七個轉(zhuǎn)變
1、在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理
2、在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型
3、在工作方式上，從個性化到組織化
4、在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
5、在目標(biāo)上，從個人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
6、在工作力度上，從守城到變革
7、在管理方式上，從指揮到授權(quán)
案例游戲：領(lǐng)導(dǎo)有方
三、性格決定命運(yùn)，文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，管理者文化傳遞的先鋒!
四、管理者的核心品質(zhì)------責(zé)任與使命
煩惱=責(zé)任/能力
目標(biāo)與計劃推進(jìn)的橋梁與紐帶


第四講：循序漸進(jìn)—由目標(biāo)到計劃的分解
一、目標(biāo)與計劃的關(guān)系
1、推行計劃之前的思考
2、目標(biāo)執(zhí)行注意事項(xiàng)
天時、地利、人和
3、計劃推進(jìn)的分工原則
二、結(jié)合目標(biāo)制定相應(yīng)工作計劃
1、計劃工作的意義
2、計劃的層次體系
3、制定工作計劃的6個問題（計劃制定關(guān)鍵要素）
4、制定計劃的程序
5、行之有效的計劃特征
6、目標(biāo)展開的七個步驟
案例：河北敬業(yè)集團(tuán)員工工作績效計劃的制定與管理


第三講：高屋建瓴—企業(yè)績效目標(biāo)與指標(biāo)分解
引入績效考核的思考……
一、職責(zé)分清，以達(dá)共贏；
1、公司領(lǐng)導(dǎo)給支持和戰(zhàn)略
2、直線經(jīng)理的5個角色定位
3、人力資源部監(jiān)督和指導(dǎo)作用
二、做正確的事—績效管理目標(biāo)體系建設(shè)
1、確定企業(yè)的目標(biāo)遠(yuǎn)景；EVA /績效棱鏡理念
2、明確怎樣達(dá)致目標(biāo)的過程，戰(zhàn)略地圖：
3、自上而下的目標(biāo)分解法，平衡積分卡體系
4、企業(yè)績效管理系統(tǒng)圖分析
5、層層分解及實(shí)施流程任務(wù)矩陣、
6、績效數(shù)據(jù)的來源與收集要素圖示法/魚刺骨法、
三、正確的做事—績效管理實(shí)施流程
1、指標(biāo)分解KPI設(shè)計思路與平衡積分法
2、戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理目標(biāo)分解的現(xiàn)實(shí)意義
案例：四色績效目標(biāo)紅轉(zhuǎn)綠模型
攀鋼如何克服指標(biāo)落地窘境


第五講：運(yùn)籌帷幄—管理者計劃的控制與協(xié)調(diào)技能塑造
一、解碼力塑造
1、目標(biāo)管理；造神理論
2、職業(yè)生涯管理。
3、如何選擇有解碼能力的人?
發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題
二、監(jiān)督力塑造
1、時間管理
1） - ABC原則
2） 二 八原則
3） 四象限原則
2、標(biāo)桿管理
3、過程管理
誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結(jié)果
4、如何檢查下屬執(zhí)行力
現(xiàn)場模擬游戲：撲克接龍
1）績效是檢驗(yàn)推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)；
2）動態(tài)式計劃，確保達(dá)成目標(biāo)；
3）復(fù)盤式總結(jié)，推動持續(xù)改善；
4）承諾到位，執(zhí)行變成自行；
5）競賽管理，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”；
三、組織力塑造
1、組織的三個發(fā)力點(diǎn)
2、營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
3、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行
4、正視矛盾，解決組織沖突
5、解決沖突的六項(xiàng)策略
6、情感融通，融洽人際關(guān)系
案例：言聽計從——如何解決授權(quán)中的瓶頸！
四、溝通力塑造
1、透過現(xiàn)象看本質(zhì)-管理真諦是溝通。
2、溝通的程序和障礙
1）溝通流程
編碼—傳遞——解碼的構(gòu)成
2）中國式溝通特點(diǎn) （太極溝通法）
3）溝通障礙
（模擬游戲：折紙游戲）
4）溝通誤差分析
從本我、自我、超我入手分析
3、跨部門組織溝通優(yōu)化
1）正式溝通
A、上級對下級
案例：年終獎如何傳達(dá)；
B、下級對上級
同理心思維；
結(jié)果思維；
2）橫向之間
與老員工和諧共處之道；
與新同事相處之道；
跨部門溝通壁壘的破冰；
3）非正式溝通
防民之口甚于防川
面對流言的應(yīng)對技巧
善于用好非正式溝通氛圍
造勢、造夢、造未來
案例：國美電器的小道營銷造勢技巧。
五、學(xué)習(xí)力塑造
1、系統(tǒng)的知識才是資本，資本才能增值
2、整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)
3、趕超式學(xué)習(xí)：輕取競爭優(yōu)勢
4、反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越
5、研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具
六、創(chuàng)新力塑造
1、創(chuàng)新vs創(chuàng)造
2、創(chuàng)新思維 與眾不同
3、創(chuàng)新的方法
1）和田十二法
實(shí)操法：先“自由組合”；再“適當(dāng)調(diào)整”；后“持續(xù)監(jiān)督”
2）頭腦方風(fēng)暴法
游戲：千斤頂
七、激勵力塑造
1、薪酬功能的認(rèn)知
1）工資解析-保障吃得飽
2）獎金解析-保障干得好
3）股票分紅-保障干的久
4）福利解析-保障干的穩(wěn)
2、激勵原則
1）物質(zhì)和精神激勵
2）及時性原則
3）同一性原則
4）預(yù)告性原則
5）開發(fā)性原則
3、吸引力法則
1）動之以情
2）曉之以理
3）激之以義
4）誘之以利
5）本土文化，綜合應(yīng)用
4、影響力塑造
1）耳濡目染
2）心領(lǐng)神會
3）身體力行
4）言傳身教
5、“四心”激勵模型
1）崇敬之心
2）感動之心
3）積極之心
4）升華之心


第六講 教導(dǎo)有方——推行中協(xié)調(diào)授權(quán)，推行力塑造。
問題：三個流程的關(guān)系探究？
1、人員流程。
人崗匹配；
人盡其才；
人事相宜；
和諧共贏。
2、戰(zhàn)略流程：
案例：“手機(jī)”的故事。
方向比努力更重要
3、運(yùn)營流程：
案例：“致加西亞的信”；“西點(diǎn)軍�！�；
沒有任何借口。
4、令行禁止的推動力塑造
1）績效是檢驗(yàn)推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)；
2）動態(tài)式計劃，確保達(dá)成目標(biāo)；
3）復(fù)盤式總結(jié)，推動持續(xù)改善；
4）承諾到位，執(zhí)行變成自行；
5）競賽管理，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”；


第七講：鳳凰涅槃—結(jié)果的評價與改進(jìn)
一、管理控制過程和反饋控制
二、計劃實(shí)施成果考評
1、成果考評原則
2、考核角色
3、管理考評的主要內(nèi)容
1）計劃的功能評價
2）計劃的結(jié)構(gòu)評價
3）計劃的方法評價
4）計劃的信息評價
5）計劃的結(jié)果評價
三、案例：如何找出目標(biāo)實(shí)施中的問題
解決目標(biāo)計劃實(shí)施中的問題的 6個要素
（工具：企業(yè)計劃評估表）
案例：績效改進(jìn)計劃和行動方案


第八講 團(tuán)隊(duì)共贏——高績效職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
案例：管人不如管環(huán)境。
一、職業(yè)化素養(yǎng)塑造四個基礎(chǔ)；
1、職業(yè)化的心態(tài)；
2、職業(yè)化的形象；
3、職業(yè)化的行為；
4、職業(yè)化的技能。
二、職業(yè)化素養(yǎng)塑造的三個緯度：
1、喜歡；
2、信任；
3、依賴。
三、職業(yè)化的五個忠告
備注：本課程課綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行修訂。





《管理者工作管理方法與技能提升》所屬分類
綜合管理

《管理者工作管理方法與技能提升》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、

《管理者工作管理方法與技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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