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掌握QC傳統(tǒng)手法做事模式 熟悉解決問題的基本思路和方法 掌握7個QC工具運用了解QC七種工具的應(yīng)用也不僅局限于品質(zhì)分析與改善。
掌握QC傳統(tǒng)手法做事模式 熟悉解決問題的基本思路和方法 掌握7個QC工具運用了解QC七種工具的應(yīng)用也不僅局限于品質(zhì)分析與改善
u 掌握QC新手法思維模式, u 掌握QC傳統(tǒng)手法做事模式 u 熟悉解決問題的基本思路和方法 u 掌握14個QC工具(加計劃制定---甘特圖) u 了解QC七種工具的應(yīng)用也不僅局限于品質(zhì)分析與改善。
u 掌握QC傳統(tǒng)手法做事模式 u 熟悉解決問題的基本思路和方法 u 掌握7個QC工具運用 u 了解QC七種工具的應(yīng)用也不僅局限于品質(zhì)分析與改善。
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u 了解企業(yè)推行QCC質(zhì)量小組活動的必要性 u 明確QCC質(zhì)量小組活動概論與意義 u 掌握推行QCC質(zhì)量小組推行方法,流程與步驟
◆通過本課程的學(xué)習(xí), 使學(xué)員能熟練運用新舊QC七大手法,熟悉新舊QC7手法的數(shù)據(jù)收集、特性及應(yīng)用; 共同探討把握問題、分析問題、解決問題的思路與方法; ◆通過大量的實例演練和小組討論讓學(xué)員能熟練掌握最...
品質(zhì)概念建立---建立以客戶需求為導(dǎo)向的品質(zhì)管理;品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立---品質(zhì)改善的基礎(chǔ);品質(zhì)流程的梳理與控制點設(shè)置---品質(zhì)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu);品質(zhì)異常的統(tǒng)計/分析/改善---品質(zhì)控制的根本目的;品質(zhì)成本導(dǎo)入--...
1、掌握親和圖法的定義,使用范圍,制作方法和步驟,分享案例2、掌握系統(tǒng)圖法的定義,使用范圍,制作方法和步驟,分享案例3、掌握關(guān)聯(lián)圖法的定義,使用范圍,制作方法和步驟,分享案例4、掌握矩陣圖法的定...
1.通過短期強(qiáng)化實戰(zhàn)學(xué)習(xí)讓學(xué)員較全面、系統(tǒng)地了解產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計的質(zhì)量策劃和控制,以達(dá)到降低產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計過程中的風(fēng)險。確保學(xué)員回到工作崗位后能夠更好地運用到自身的產(chǎn)品創(chuàng)新和設(shè)計開發(fā)控制中去,為...
• 了解全面質(zhì)量管理• 掌握評價自身長處和不足的要領(lǐng)• 學(xué)會如何運作和管理QCC品管圈(PDCA)• 掌握QC小組活動程序、管理和推進(jìn)的方法;• 掌握QC小組的技法
• 了解全面質(zhì)量管理• 掌握評價自身長處和不足的要領(lǐng)• 學(xué)會如何運作和管理QCC品管圈(PDCA)• 掌握QC小組活動程序、管理和推進(jìn)的方法;掌握QC小組的技法
1、了解呼叫中心如何有效地開展QC小組活動,掌握QC小組推行的詳細(xì)步驟;2、熟悉呼叫中心如何選題,如:從客服代表基本功、受理錄音不合格、降低工單差錯、越級來電的受理時長、降低客服代表越級投訴等方面...
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