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質(zhì)量功能展開(QFD)
添加時(shí)間:2015-06-08      修改時(shí)間: 2015-06-08      課程編號(hào):100181531
《質(zhì)量功能展開(QFD)》課程大綱
【參加對(duì)象】企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、IT經(jīng)理、研發(fā)部、技術(shù)部、企劃部、制造部、資材部、各級(jí)管理人員和TS16949小組成員。
【課 時(shí)】2天


【課程內(nèi)容】
第一部分、QFD概述
1、QFD的創(chuàng)始動(dòng)因、應(yīng)用和發(fā)展背景
2、什么是QFD:質(zhì)量功能展開QFD簡介
3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
4、QFD的作用、意義及適用場合
5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例
第二部分、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的過程模式:4個(gè)基本階段
3、質(zhì)量屋/表HOQ/QualityTables
4、與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具
第三部分、如何建立質(zhì)量屋:QFD的流程和步驟
1、Step1取得客戶信息
l 確定客戶及利益相關(guān)者
l VOC的分類和來源
l 產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價(jià)值構(gòu)成要素模型
l 理解顧客需求和重要度
l CCR關(guān)鍵顧客需求
l KJ法與CCR提煉
l 透徹理解顧客需求的層次
l 卡諾模型Kano Model
l 顧客需求的重要性級(jí)別
l 客戶競爭性評(píng)估
互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
2、Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求 重要
l 客戶需求與技術(shù)要求
l 轉(zhuǎn)化客戶需求
互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
3、Step3開發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系
l 關(guān)系矩陣Relationship Matrix
l 關(guān)系矩陣符號(hào)
互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
4、Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶需求
l 區(qū)分技術(shù)措施指標(biāo)及其重要度與工作的優(yōu)先級(jí)
互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
5、Step5開發(fā)客戶評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
l 建立目標(biāo)分布
l 顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
l 技術(shù)評(píng)估Technical Assessment
l 競爭力評(píng)估Competitive Assessment
l QFD量化評(píng)估方法:客戶評(píng)估和技術(shù)評(píng)估的合理性
互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
6、Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖
l 設(shè)立目標(biāo)分布
互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
l 相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
l 完成質(zhì)量屋
互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
第四部分、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋:概念設(shè)計(jì)QFD1
2、零件配置質(zhì)量屋:詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2
3、工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋:工藝設(shè)計(jì)QFD3
4、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋:生產(chǎn)控制QFD4
第五部分、QFD應(yīng)用
1、結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)
2、QFD練習(xí)點(diǎn)評(píng)
3、QFD最佳實(shí)踐與APQP案例分享 重要
4、QFD在產(chǎn)品成本及價(jià)值工程的具體應(yīng)用與案例分享
5、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享重要
6、QFD在市場營銷策略制訂中的應(yīng)用與案例分享
7、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應(yīng)用與案例分享
第六部分、QFD與其他設(shè)計(jì)方法和流程的互補(bǔ)
1、QFD的四個(gè)階段與APQP
2、QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
3、QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
4、QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐

第七部分:雙向交流



《質(zhì)量功能展開(QFD)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《質(zhì)量功能展開(QFD)》所屬專題
TQM質(zhì)量管理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、
《質(zhì)量功能展開(QFD)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師龔舉成老師簡介
龔舉成
龔舉成
◆ 中南大學(xué)工學(xué)學(xué)士,清華大學(xué)EMBA
◆ 曾任上汽集團(tuán)生產(chǎn)部經(jīng)理,精益改善導(dǎo)師
◆ 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA商學(xué)院 特邀講師
◆ 攜訓(xùn)網(wǎng)、前沿講座 特邀嘉賓

◆ “培訓(xùn)前沿”生產(chǎn)物流類十強(qiáng)講師
◆ “中華講師網(wǎng)”500強(qiáng)講師,生產(chǎn)管理類十強(qiáng)講師
◆ 10年生產(chǎn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),7年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
真正的實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師,目前國內(nèi)少有的橫跨三大類型企業(yè)(國有、外資、民營),真正懂四種世界先進(jìn)的管理模式(日本豐田式管理、德國式管理、美國式管理和中國式管理)的企業(yè)管理專家。
多年企業(yè)中高層工作經(jīng)歷,有豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作管理經(jīng)驗(yàn),注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。1000多場次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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  • 培訓(xùn)師:鄭新安
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