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精細(xì)化管理
添加時(shí)間:2015-06-08      修改時(shí)間: 2015-06-08      課程編號(hào):100181522
《精細(xì)化管理》課程大綱
【參加對(duì)象】企業(yè)基層、中層主管、剛步入管理崗位的人員、渴望提升或從事管理工作的優(yōu)秀人士
【培訓(xùn)方式】40%理論+60%案例分析、小組討論、體驗(yàn)互動(dòng)(可調(diào)節(jié)) 【課 時(shí)】2-3天

精細(xì)化管理是一種理念,一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家(日本20世紀(jì)50年代)的一種企業(yè)管理理念,它是社會(huì)分工的精細(xì)化,以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求,是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式,是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為,科學(xué)化管理有三個(gè)層次: 第一個(gè)層次是規(guī)范化,第二層次是精細(xì)化,第三個(gè)層次是個(gè)性化。
精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化,它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位,工作要日清日結(jié),每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,及時(shí)處理等等。
精細(xì)化管理是以最經(jīng)濟(jì)的管理方式獲取最大的效益,達(dá)到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的的管理方式。要求服務(wù)管理的每一個(gè)步驟都要精心,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì),那么我們做的每一項(xiàng)工作都是精品。精心是態(tài)度,精細(xì)是過(guò)程,精品是成績(jī)。精細(xì)化管理在服務(wù)中是“用心服務(wù),真心服務(wù)”的工作思想在管理中的具體體現(xiàn),其目的就是把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心的做好!罢J(rèn)真做能把事情做完,用心做才能把事情做好”。


【課程內(nèi)容】
第一天
第一篇:基礎(chǔ)管理篇
第一節(jié):管理的概念
第二節(jié):管理者應(yīng)該做的工作
第三節(jié):管理者不應(yīng)該做的工作
第四節(jié):組織管理行為概念

第二篇:精細(xì)化管理之工作關(guān)系
第一節(jié):人際關(guān)系
1、 建立良好“人際氛圍”的8大技巧
2、 改善“人際關(guān)系”7大方法
3、三個(gè)發(fā)人深省的實(shí)驗(yàn)
第二節(jié):人際溝通
1、 溝通的重要性
2、 溝通的6種態(tài)度
3、 溝通的6個(gè)步驟
4、 與上級(jí)溝通的技巧
5、 與部門(mén)溝通的技巧
6、 與下屬溝通的技巧
7、 溝通風(fēng)格測(cè)試
第三節(jié):激勵(lì)與表?yè)P(yáng)
1、 激勵(lì)員工應(yīng)做好的4件事情
2、 激勵(lì)的4種理論
3、 激勵(lì)的11項(xiàng)原則
4、 激勵(lì)的8種方式
5、 激勵(lì)的3個(gè)現(xiàn)實(shí)案例
6、 現(xiàn)代員工的12種需求
7、 表?yè)P(yáng)的技巧
8、 表?yè)P(yáng)的6個(gè)步驟
9、 表?yè)P(yáng)可能產(chǎn)生的問(wèn)題


午餐、休息

第三篇:精細(xì)化管理之工作教導(dǎo)
第一節(jié):工作教導(dǎo)的步驟
1、 前期準(zhǔn)備
2、 講解示范
3、 試做監(jiān)督
4、 效果確認(rèn)
第二節(jié):分配任務(wù)與督導(dǎo)
1、 分配任務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題
2、 高效分配任務(wù)的步驟
3、 4種督導(dǎo)方式
4、 督導(dǎo)不是代辦
第三節(jié):糾正員工錯(cuò)誤
1、 糾正員工錯(cuò)誤的10個(gè)步驟
2、 糾正員工錯(cuò)誤的技巧

講解,
討論
練習(xí),
展示
案例分析


第一天結(jié)束
第二天
內(nèi)容

第四篇:精細(xì)化之工作改善
第一節(jié):改善的基本思路
第二節(jié):6S管理
1、 6S簡(jiǎn)介
2、 6S推行的步驟與重點(diǎn)
第三節(jié):?jiǎn)栴}解決
1、 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的思路
2、 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的切入點(diǎn)
3、 問(wèn)題解決九步法
第四節(jié):現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)及改進(jìn)
第五節(jié):質(zhì)量改善的常用工具(統(tǒng)計(jì)技術(shù))
1、 特性要因圖
2、 頭腦風(fēng)暴
3、 系統(tǒng)圖
4、 親和圖
5、 柏拉圖
6、 箭頭圖
7、 控制圖
8、 其他
第六節(jié):質(zhì)量管理小組的組建
第七節(jié):改善的其他工具
第五篇:精細(xì)化管理之工作技巧
第一節(jié):工作計(jì)劃管理技巧
1、 計(jì)劃的制定
2、 計(jì)劃的執(zhí)行
3、 計(jì)劃實(shí)施評(píng)估
第二節(jié):目標(biāo)管理技巧
1、目標(biāo)設(shè)定的步驟
2、目標(biāo)設(shè)定的原則
3、目標(biāo)實(shí)施7步法
4、目標(biāo)管理的工具:甘特圖和PERT圖等
第三節(jié):時(shí)間管理技巧
1、時(shí)間管理的理論
2、時(shí)間管理的方法
3、時(shí)間管理的技巧


午餐、休息

第六篇:精細(xì)化管理之個(gè)性化管理
第一節(jié):?jiǎn)T工的個(gè)性
1、員工的4種行為風(fēng)格
2、員工的4個(gè)發(fā)展階段
3、4種類(lèi)型的員工
第二節(jié):領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性
1、 2種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為
2、 4種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、 不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為的應(yīng)用
第七篇:精細(xì)化管理之推行要點(diǎn)

第二天結(jié)束



《精細(xì)化管理》課程目的
一、了解精細(xì)化管理的特點(diǎn);
二、掌握推行精細(xì)化管理的步驟;
三、精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的素質(zhì);
四、能夠以科學(xué)化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好精細(xì)化工作管理;
五、培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí),以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善;
六、了解培養(yǎng)人才的重要,在工作中對(duì)員工進(jìn)行工作教導(dǎo)與訓(xùn)練,為精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ);
七、學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系,透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù);
八、掌握人性特點(diǎn),能夠帶人帶心,激發(fā)員工工作意愿,提升工作士氣;
九、掌握精細(xì)化目標(biāo)管理,責(zé)任到人并進(jìn)行考核,實(shí)現(xiàn)人人有事干,事事有人管。

《精細(xì)化管理》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《精細(xì)化管理》所屬專(zhuān)題
工廠精細(xì)化管理、
《精細(xì)化管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師龔舉成老師簡(jiǎn)介
龔舉成
龔舉成
◆ 中南大學(xué)工學(xué)學(xué)士,清華大學(xué)EMBA
◆ 曾任上汽集團(tuán)生產(chǎn)部經(jīng)理,精益改善導(dǎo)師
◆ 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA商學(xué)院 特邀講師
◆ 攜訓(xùn)網(wǎng)、前沿講座 特邀嘉賓

◆ “培訓(xùn)前沿”生產(chǎn)物流類(lèi)十強(qiáng)講師
◆ “中華講師網(wǎng)”500強(qiáng)講師,生產(chǎn)管理類(lèi)十強(qiáng)講師
◆ 10年生產(chǎn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),7年咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
真正的實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師,目前國(guó)內(nèi)少有的橫跨三大類(lèi)型企業(yè)(國(guó)有、外資、民營(yíng)),真正懂四種世界先進(jìn)的管理模式(日本豐田式管理、德國(guó)式管理、美國(guó)式管理和中國(guó)式管理)的企業(yè)管理專(zhuān)家。
多年企業(yè)中高層工作經(jīng)歷,有豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作管理經(jīng)驗(yàn),注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。1000多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開(kāi)演講,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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