《TWI—線主管綜合管理技能提升培訓(xùn)》課程大綱
【參加對(duì)象】總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、廠長(zhǎng)、生產(chǎn)部長(zhǎng)、中高層管理人員、課長(zhǎng)、生產(chǎn)主管、車間主任、工程師、生產(chǎn)班組長(zhǎng)（拉長(zhǎng)/線長(zhǎng)）,及有志于提升精益技能的主管和管理人員。
【溫馨提示】:本課程可為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢！
【課 時(shí)】2天


TWI-Training Within Industry 英文原意為在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為：監(jiān)督者技能訓(xùn)練， 中國(guó)依據(jù)日文譯為：一線主管技能培訓(xùn)。針對(duì)一線主管日常工作的三項(xiàng)職責(zé)：管理員工、傳授技能、現(xiàn)場(chǎng)改善，TWI有三個(gè)模塊訓(xùn)練開(kāi)展上述三項(xiàng)職責(zé)必需的技能，分別為JR-工作關(guān)系；JI-工作指導(dǎo)；JM-工作方法。
班組長(zhǎng)作為企業(yè)中的兵頭將尾，其直接帶兵打仗，承擔(dān)著承上啟下的一線管理職責(zé)，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。然而，“我們的班組長(zhǎng)基本上是做出來(lái)的，技能嫻熟，一個(gè)人做事絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……”。他們多數(shù)是“球星出身”，只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用，卻沒(méi)能帶出一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)！
本課程從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，旨在提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題，幫助現(xiàn)場(chǎng)干部實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績(jī)。
本課程講授現(xiàn)場(chǎng)主管日常工作當(dāng)中的實(shí)用管理技能，如如何對(duì)一線員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)、如何對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效改善、如何消滅生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的八大浪費(fèi)，如何進(jìn)行6S管理，如何平衡生產(chǎn)，如何有效溝通、如何處理沖突、應(yīng)對(duì)難纏員工等。

【課程背景】

◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變——怎么才能轉(zhuǎn)型成功？
◆ 一線主管或班組長(zhǎng)能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？
◆ 班組長(zhǎng)在工作崗位上，那些能力不具備，如何來(lái)強(qiáng)化？
◆ 面對(duì)上司交付的工作如何來(lái)計(jì)劃、組織、指揮、控制，對(duì)上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？
◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊(duì)工作？
◆ 班組長(zhǎng)在班組團(tuán)隊(duì)中是否能起到真正的領(lǐng)頭作用,以身作則,激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情？
◆ 在工作中能否及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能及時(shí)妥善地處理？
◆ 工作中是否能很好地把握重點(diǎn)，妥善安排一天的工作事務(wù)?
◆ 是否具備好學(xué)、上進(jìn)的心態(tài)，認(rèn)識(shí)到自己的不足？


【課程內(nèi)容】


前言、轉(zhuǎn)型升級(jí)與變革管理
第一部分：轉(zhuǎn)型升級(jí)與變革管理
1. 危機(jī)與機(jī)會(huì)--當(dāng)前嚴(yán)峻國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境形勢(shì)分析
2. 微利時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)方式必須轉(zhuǎn)型升級(jí)與變革
3. 先進(jìn)制造業(yè)—由“制造”向“智造”升級(jí)轉(zhuǎn)型��！
4. 粗放式管理、精益制造和世界級(jí)制造水平
• TWI—角色認(rèn)知與勝任力提升篇
第二部分：優(yōu)秀主管地位和角色認(rèn)知
1. 管理的定義
2. 領(lǐng)導(dǎo)者、管理者區(qū)別
3. 管理的層次劃分、管理的五項(xiàng)內(nèi)容
4. 歐美、日本、中國(guó)管理文化比較
5. 車間主管的地位、職能和管理特點(diǎn)
6. 車間主管管理的目標(biāo)
第三部分：班組長(zhǎng)勝任力提升
l TWI--工作教導(dǎo)（TWI-JI）篇
內(nèi)容
第四部分: 如何做好員工培訓(xùn)、教導(dǎo)和激勵(lì)管理：
1、如何教育訓(xùn)練員工
Ø 塑造員工執(zhí)行力
Ø 工作能力、工作意愿四象限圖
Ø 素質(zhì)冰山模型
Ø 木桶理論
Ø 工作教導(dǎo)的四個(gè)階段
Ø OJT—現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
2、如何有效激勵(lì)員工
Ø 馬斯諾需求理論和雙因素理論
Ø 激勵(lì)讓員工激情燃燒
Ø 激勵(lì)人的18句金言
Ø 精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)

l 工作關(guān)系（TWI-JR）篇
內(nèi)容
第五部分: 如何做好有效工作溝通和搞好車間人際關(guān)系
1. 溝通的含義
2. 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的五大原則；
3. 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋；
4. 如何與上司溝通，有效輔佐上司
5. 如何處理好與間接主管的關(guān)系
6. 與下屬溝通的黃金法則；
7. 如何與同級(jí)溝通；
8. 雙贏思想；同理心溝通；
9. 陽(yáng)光心態(tài)；鏡像原理；
Ø 車間溝通案例分析
第六部分：如何搞好車間團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、 團(tuán)隊(duì)的定義
2、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
3、 塑造共同愿景
4、 選拔德才兼?zhèn)涞膱F(tuán)隊(duì)成員
5、 塑造團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
6、 角色扮演：成功與失敗的車間主任
7、 10種類型的車間主管
8、 員工良性關(guān)系要?jiǎng)t：公平、公正、公開(kāi)
9、 如何批評(píng)下屬員工
10、 案例分析：如何管理老員工、技術(shù)型、老油條、與你唱對(duì)臺(tái)戲、性格暴躁的員工
第七部分:打造高效的執(zhí)行力
1. 甲和尚與乙和尚的故事；
2. 企業(yè)執(zhí)行力差的癥狀與原因分析；
3. 行動(dòng)是執(zhí)行力的保證；
4. 打造高效執(zhí)行力的四個(gè)步驟（目標(biāo)、責(zé)任、結(jié)果跟蹤、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)）；
• 工作改善（TWI-JM）篇
內(nèi)容
第八部分：車間管理的基礎(chǔ)--5S卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理
1、5S 的含義
2、5S定義、推行要領(lǐng)和步驟
3、5S的實(shí)施
4、目視管理和看板管理
Ø 案例分析：目視化管理與看板
5、標(biāo)準(zhǔn)化管理：

第九部分: 認(rèn)識(shí)和削減生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的八大浪費(fèi)：
1、什么是浪費(fèi)？
2、增值的概念
3、精益生產(chǎn)追求的7個(gè)“零”目標(biāo)
4、過(guò)量/過(guò)早生產(chǎn)的浪費(fèi)
Ø 案例分析：生產(chǎn)過(guò)多（過(guò)早）案例
5、庫(kù)存的浪費(fèi)
6、搬運(yùn)的浪費(fèi)
Ø 案例分析：改善搬運(yùn)方法、工具案例
Ø 案例分析：縮短搬運(yùn)距離案例
7、不當(dāng)加工浪費(fèi)
Ø 案例分析：不當(dāng)加工案例
8、多余動(dòng)作的浪費(fèi)
Ø 案例分析：動(dòng)作浪費(fèi)改善案例
9、等待的浪費(fèi)
Ø 案例分析：生產(chǎn)線等待案例
10、不良品、返工返修的浪費(fèi)
11、管理的浪費(fèi)；
第十部分:生產(chǎn)效率改善管理
1、現(xiàn)場(chǎng)管理的八大目標(biāo)
2、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)控制
3、生產(chǎn)準(zhǔn)備管理
4、生產(chǎn)線平衡技巧與改善

第十一部分:TQM-全面質(zhì)量管理
1、零缺陷管理
2、品質(zhì)管理流程
3、如果提高“直通率”
4、群策群力，推進(jìn)QCC-品管圈改善
第十二部分:TPM-全面設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)
1、設(shè)備管理的目標(biāo)
2、可動(dòng)率與運(yùn)轉(zhuǎn)率
3、設(shè)備故障的冰山模型
4、設(shè)備的六大損失
5、阻礙設(shè)備效率的8大浪費(fèi)
6、開(kāi)展設(shè)備的“3M

l 工作安全（TWI-JS）篇
內(nèi)容
第十三部分、現(xiàn)場(chǎng)安全管理

• 綜合管理技能篇
第十四部分:綜合管理能力提升
1、會(huì)議管理
Ø 早會(huì)的好處、早會(huì)如何實(shí)施
2、時(shí)間管理
Ø 事務(wù)的重要性、緊急性分析
3、應(yīng)掌握的管理工具
Ø 5W1H方法
Ø 4M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)）
Ø 目標(biāo)的Smart法則（聰明法則）
Ø PDCA循環(huán)（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善）
Ø 80/20法則（要事第一）
Ø 盡善盡美,改善無(wú)止境




《TWI—線主管綜合管理技能提升培訓(xùn)》課程目的
◆ 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念；
◆ 旨在提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，改善班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題，成為一個(gè)高價(jià)值的職業(yè)管理者；
◆ 熟練應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)管理和改善的工具，有效提升現(xiàn)場(chǎng)管理的效率和效能。
◆ 能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，提高員工技能，提升下屬執(zhí)行力，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)效率，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！
◆ 能使一線主管掌握現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，掌握正確的改善技能；利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！
◆ 改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能；提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！
◆ 掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
◆ 注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。

《TWI—線主管綜合管理技能提升培訓(xùn)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《TWI—線主管綜合管理技能提升培訓(xùn)》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、工廠精細(xì)化管理、

《TWI—線主管綜合管理技能提升培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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