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掌握QC傳統(tǒng)手法做事模式 熟悉解決問(wèn)題的基本思路和方法 掌握7個(gè)QC工具運(yùn)用了解QC七種工具的應(yīng)用也不僅局限于品質(zhì)分析與改善。
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了解企業(yè)推行QCC質(zhì)量小組活動(dòng)的必要性明確QCC質(zhì)量小組活動(dòng)概論與意義掌握推行QCC質(zhì)量小組推行方法,流程與步驟
u 掌握QC新手法思維模式, u 掌握QC傳統(tǒng)手法做事模式 u 熟悉解決問(wèn)題的基本思路和方法 u 掌握14個(gè)QC工具(加計(jì)劃制定---甘特圖) u 了解QC七種工具的應(yīng)用也不僅局限于品質(zhì)分析與改善。
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u 了解企業(yè)推行QCC質(zhì)量小組活動(dòng)的必要性 u 明確QCC質(zhì)量小組活動(dòng)概論與意義 u 掌握推行QCC質(zhì)量小組推行方法,流程與步驟
◆通過(guò)本課程的學(xué)習(xí), 使學(xué)員能熟練運(yùn)用新舊QC七大手法,熟悉新舊QC7手法的數(shù)據(jù)收集、特性及應(yīng)用; 共同探討把握問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路與方法; ◆通過(guò)大量的實(shí)例演練和小組討論讓學(xué)員能熟練掌握最...
1、掌握親和圖法的定義,使用范圍,制作方法和步驟,分享案例2、掌握系統(tǒng)圖法的定義,使用范圍,制作方法和步驟,分享案例3、掌握關(guān)聯(lián)圖法的定義,使用范圍,制作方法和步驟,分享案例4、掌握矩陣圖法的定...
• 了解全面質(zhì)量管理• 掌握評(píng)價(jià)自身長(zhǎng)處和不足的要領(lǐng)• 學(xué)會(huì)如何運(yùn)作和管理QCC品管圈(PDCA)• 掌握QC小組活動(dòng)程序、管理和推進(jìn)的方法;掌握QC小組的技法
1、了解呼叫中心如何有效地開(kāi)展QC小組活動(dòng),掌握QC小組推行的詳細(xì)步驟;2、熟悉呼叫中心如何選題,如:從客服代表基本功、受理錄音不合格、降低工單差錯(cuò)、越級(jí)來(lái)電的受理時(shí)長(zhǎng)、降低客服代表越級(jí)投訴等方面...
1. 了解QC七大手法的概念2. 正確理解QC七大手法的關(guān)系3. 掌握QC七大手法的實(shí)施步驟4. 能夠應(yīng)用QC七大手法解決實(shí)施工作中的問(wèn)題5. 掌握QC七大手法實(shí)施中的注意事項(xiàng)6. 能夠在企業(yè)開(kāi)展QC七大手法的應(yīng)用7. 會(huì)用...
1.理解質(zhì)量成本的內(nèi)涵和意義! 2.掌握質(zhì)量成本管理流程。 3.能完成質(zhì)量成本科目的設(shè)置! 4.掌握質(zhì)量成本預(yù)測(cè)、決策和計(jì)劃實(shí)施的方法! 5.掌握質(zhì)量成本核算和分析方法! 6.熟練掌握質(zhì)量...
1. 全面掌握QCC知識(shí),建立系統(tǒng)全局觀。2. 理解工作的主要目的和手段,學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析其原因。3. 掌握推行QCC的規(guī)則。4. 掌握QCC活動(dòng)開(kāi)展的步驟和方法,并能獨(dú)立開(kāi)展QCC活動(dòng)。5. 掌握QCC常用工具的應(yīng)用...
1、認(rèn)識(shí)七種圖形語(yǔ)言表達(dá)工具,了解七大手法在品質(zhì)管理中的運(yùn)用。2、啟發(fā)以圖形表達(dá)意念的能力; 3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)思考的習(xí)慣;4、培養(yǎng)以圖形思考的習(xí)慣。
本課程指導(dǎo)管理干部面對(duì)已發(fā)生問(wèn)題及未發(fā)生但需防患的課題,應(yīng)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腝C Story程序步驟及其工具高效率地解決實(shí)際問(wèn)題,建立起公司統(tǒng)一解決問(wèn)題的模式。
品管七大手法是品質(zhì)管理工作中最基本也是必不可缺的,在品質(zhì)問(wèn)題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用,其廣泛應(yīng)用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。通過(guò)對(duì)七種方法的理解,我們可以運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的方法...
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