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1.掌握Excel使用技巧,改善工作方式,提高工作效率;2.利用EXCEL進行高效日常人力資源管理的各方面內(nèi)容;3.對績效管理的有效分析;4.企業(yè)內(nèi)部薪資結(jié)構(gòu)管理;5.對員工的招聘管理6.對員工培訓(xùn)及成績管理;7....
1. 掌握Excel使用技巧,改善工作方式,提高工作效率; 2. 設(shè)計令人賞心悅目的專業(yè)數(shù)據(jù)報表; 3. 通過函數(shù)嵌套解決實際工作問題; 4. 恰當?shù)氖褂脠D表展現(xiàn)數(shù)據(jù)關(guān)系; 5. 輕松實現(xiàn)數(shù)據(jù)排序、篩選和匯總,...
1、引導(dǎo)客戶服務(wù)人員理解客戶投訴的動機及掌握客戶的心理需要。2、輔導(dǎo)客戶服務(wù)人員掌握與客戶交流時的基本心理技巧3、訓(xùn)練客戶服務(wù)人員學會面對投訴時的解決步驟,使其輕松面對工作。
本課程旨在使學員明確和認同組織目標,并能將組織目標正確分解和監(jiān)督落實;樹立相互配合,互相支持的團隊精神和整體績效管理意識;改善績效管理,形成積極向上地組織氛圍;促進組織內(nèi)部的溝通與信息交流,...
本課是為那些引起對員工負有解釋說明責任的經(jīng)理而設(shè)的,有助于理解和能夠在員工表現(xiàn)的管理與教導(dǎo)的過程中履行明確的責任。使學員能夠掌握有效教導(dǎo)的程序、方法和技巧并運用于實際管理工作。
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