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要成為成功的領(lǐng)導(dǎo),僅靠專業(yè)才能、響亮的名號(hào)以及顯示級(jí)別的外部標(biāo)志是不夠的,還必須具有能力和卓越成就,提高領(lǐng)導(dǎo)技能,塑造獨(dú)具魅力的領(lǐng)導(dǎo)形象。
了解管理人員應(yīng)有的正確觀念、心態(tài)和角色定位; 發(fā)揮組織效能,以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)。 能夠以科學(xué)化的思維及方法,做好工作管理。 培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí),以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)...
1. 掌握目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成步驟的方法 2. 提高學(xué)員自我規(guī)劃能力 3. 正確價(jià)值系統(tǒng)的察覺(jué)與確認(rèn) 4. 生命進(jìn)化的層面 5. 有效的溝通與協(xié)調(diào) 6. 欣賞與感激的力量 7. 信賴與合作 8. 自信.勇氣.行動(dòng)力的提...
培訓(xùn)是促使文化塑造與變革的一個(gè)重要的策略,在文化變革的實(shí)施計(jì)劃安排就緒后,就要督促員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí),讓全體員工接受培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),讓員工知道什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化有什么作用,企業(yè)為何...
社會(huì)化、組織化的學(xué)習(xí)才是學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的一個(gè)至關(guān)重要的特點(diǎn)。按照學(xué)習(xí)型組織理論奠基人彼得.圣吉的觀點(diǎn),所謂學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮成員的創(chuàng)造性思...
通過(guò)禮儀“訓(xùn)練式”培訓(xùn), 使管理者和員工對(duì)以上四方面, 在禮儀“觀念”上建立系統(tǒng)的認(rèn)知、 在“行為”上獲得以下有益的改善: 從“看、做、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)”五個(gè)方面, 實(shí)際提高塑造個(gè)人形象與禮儀技能...
通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn) “訓(xùn)練式”培訓(xùn), 使管理者和員工對(duì)以上四方面, 在 “觀念”上建立系統(tǒng)的認(rèn)知、 了解客戶服務(wù)工作中主要難點(diǎn)、必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn), 在服務(wù)人員心中樹(shù)立“做好服務(wù)、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度”...
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