內(nèi)訓方案（專家：彭遠軍）--情緒與壓力管理

【授課對象】 • 中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層； • 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊； • 金融、電信、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè)； • 其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績效的人群；【課程背景】  我們的財富在增加，但幸福感卻在下降；  我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少；  我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少；  我們認識的人越來越多，但真誠的朋友卻越來越少。  我們在收獲收入的同時，也在收獲數(shù)倍的壓力！  過度的壓力可能會引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚至引發(fā)自殺等惡性事件，嚴重影響公司的正常高效的運營；  據(jù)調(diào)研報告顯示的國內(nèi)5000位職業(yè)經(jīng)理人中，其中70%有較高的職業(yè)壓力；其中的40% 有“嚴重的負面情緒” 和失眠；而50%的雇員感到壓力和衰竭，2/3 的員工壓力與工作有關(guān)；  如何合理管理壓力，避免情緒失控？識別情緒，管理情緒，讓情緒不再成為導火索；  覺察自己的情緒，表達自己的感受；感受對方的情緒，體會對方的需要；  更好的情緒探討，更多的減壓之道！【培訓目標】 • 短期目標－－覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系； • 長期目標－－建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績效和自我效能感，服務于企業(yè)；【課程簡介】以“心理學”為核心學科，融合發(fā)展心理學、認知心理學、危機干預、管理心理學、健康心理學、壓力咨詢與管理、積極心理學（幸福心理學）、營養(yǎng)保健學、心理咨詢等相關(guān)學科的知識點； • 課程特色：講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風暴，現(xiàn)場輔導，催眠放松，自我覺察，行動方案； • 定制化：汲取國內(nèi)外先進的壓力管理的成功經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學員進行溝通技能的管理與成長。 • 實戰(zhàn)性：壓力管理相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學的實證研究為基礎，培訓師自身的親身修煉，并輔之國內(nèi)學員的大量實踐而不斷完善，確保學員能從中獲得一套真正屬于自己的壓力管理解決方案。 • 職業(yè)性：培訓后為學員提供后期的輔導溝通，切實幫助學員能學會時間管理的技能，最終提升工作績效。【課程大綱】一、導語:我們現(xiàn)有的生存狀態(tài)  互動小游戲：破冰  現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了…..  視頻FLASH：當我從11樓跳下…..  到底是什么偷走我們的快樂？  討論分享：日常生活的壓力來源，如何應對？二、揭開壓力的神秘面紗  心理學實驗（視頻）：觀察力  壓力的ABC理論  案例討論：公園座椅，逛街  演練分享：覺察自動化思維  心理學模型：壓力應激Stress  壓力與工作績效的關(guān)系  壓力的三種類型三、探索我們的情緒  我們當下的情緒狀態(tài)是如何的？  視頻分享：天真遇到現(xiàn)實  情緒的分類  情緒的四大特點  不良壓力狀態(tài)下的情緒表現(xiàn) 四、如何實現(xiàn)情緒與壓力管理？—— 系統(tǒng)性思考（人生規(guī)劃）  視頻FLASH：人的一生  自我覺察：我的人生到底需要什么？8個維度  建立畢生發(fā)展觀思維  視頻分享：《選擇死亡》  幸福人生的八階段（成長危機） 12:00--13:00 正念午餐（止語） 13:00--13:30 午間放松休息：催眠冥想放松（深度放松）－音樂+引導語五、如何實現(xiàn)情緒與壓力管理？—— 自我情緒篇  覺察自己的情緒  小故事：日本武士  案例分享：工作，婚姻，親子  自我覺察：關(guān)注念頭與想法  演練分享：正念呼吸  情緒減壓管理 A. 解析憤怒  心理學現(xiàn)象：踢貓效應  演練分享：正念觀察（超容易）  覺察敵意心態(tài)－憤怒的根源  挑戰(zhàn)敵意心態(tài)（學會感恩，建立社會責任感）  憤怒宣泄謬論  具體的方法探討：合理表達感受 B. 舒緩焦慮  過度憂慮源自念頭  覺察并質(zhì)疑憂慮情緒的念頭  冥想放松技巧  接納不完美的自己  活在當下  視頻分享：天賦潛能  減慢自己的生活節(jié)奏 C. 管理憂郁  抑郁的癥狀表現(xiàn)  戰(zhàn)勝抑郁的方法探討  小故事：非洲紫羅蘭皇后  覺察并質(zhì)疑抑郁情緒的消極念頭  記錄自己的情緒想法  認知重建：建立合理的信念  自我情緒控制  視頻分享：延遲滿足  控制沖動，避免情緒失控  建立習得性樂觀主義思維模式  樂在工作，享受巔峰體驗（涌流）六、如何實現(xiàn)情緒與壓力管理？—— 情緒溝通篇  識別他人的情緒  基礎：覺察自己的情緒  情緒的表現(xiàn)形式  不帶批判的傾聽  傾聽的常規(guī)問題  演練分享：寫下關(guān)于傾聽的反饋  感受對方的感受（同理心）  處理人際關(guān)系（管理他人情緒）  情緒自控是管理他人情緒的基石  覺察對對方動機的揣測（敵意心態(tài)）  情緒感染：處理對方的憤怒  演練分享：寫下你曾討厭或不喜歡什么類型的人  我是“******”的人  演練分享：分清行為與人格差別  案例討論（PREP項目）：  夫妻沖突常見的四種處理方式  合理表達感受，并體會對方的感受七、小結(jié)（實踐與應用） Q & A

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