《打造金牌店長(zhǎng)》課程詳情
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第一部分 金牌店長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技巧
第一講 金牌店長(zhǎng)角色定位技巧
一、店長(zhǎng)是店鋪的核心
1、店長(zhǎng)的定位（家長(zhǎng)+靈魂）
2、店長(zhǎng)的六大角色
經(jīng)營(yíng)者
管理者
傳達(dá)者
協(xié)調(diào)者
承擔(dān)者
培訓(xùn)者
二、店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)與技巧
1、店長(zhǎng)的六大素質(zhì)要求（積極、秉公、忍耐、開(kāi)朗、包容、魄力）
2、店長(zhǎng)的四大管理技巧（人員管理、數(shù)據(jù)管理、時(shí)間管理、情緒管理）
3、店長(zhǎng)的四大領(lǐng)導(dǎo)技巧（落地技巧、溝通技巧、教練技巧、對(duì)客技巧）
三、店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)
1、執(zhí)行上級(jí)政策
2、應(yīng)及情況處理
3、店員管理
4、店員的輔導(dǎo)與培訓(xùn)
5、財(cái)務(wù)管理
6、商品管理
7、活動(dòng)管理
8、信息管理
9、日常經(jīng)營(yíng)管理（營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后）
第二講 金牌店長(zhǎng)統(tǒng)籌思考技巧
一、態(tài)度決定工作成績(jī)
1、熱忱飽滿(mǎn)的心態(tài)
2、追求卓越的心態(tài)
3、熱情助人的心態(tài)
4、積極進(jìn)取的心態(tài)
二、統(tǒng)籌思考的方式
1、思考要有前瞻性
2、像領(lǐng)導(dǎo)者一樣思考
3、手段流程化
4、方法文本化
第三講 金牌店長(zhǎng)發(fā)展規(guī)劃技巧
一、自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1、正確自我評(píng)估
2、確定職業(yè)目標(biāo)
3、制定發(fā)展計(jì)劃
二、店鋪的發(fā)展規(guī)劃
1、確定店鋪的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
2、引導(dǎo)店鋪?zhàn)呦虿町惢慕?jīng)營(yíng)策略
3、發(fā)揮銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的核心作用
第四講 金牌店長(zhǎng)商品陳列展示技巧
一、商品陳列與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)
二、商品陳列展示的原則
安全美觀原則
易看易拿原則
策劃創(chuàng)意原則
經(jīng)濟(jì)節(jié)約原則
三、商品陳列的方法
1、集中陳列法
2、整齊陳列法
3、隨機(jī)陳列法
4、盤(pán)式陳列法
6、端頭陳列法
7、島式陳列法
8、突出陳列法
9、懸掛陳列法
四、商品陳列的技巧
1、超大陳列
2、端架陳列
3、關(guān)連陳列
4、突出陳列
5、比較陳列
五、商品陳列模板與克隆
第五講 金牌店長(zhǎng)商品管理技巧
一、商品戰(zhàn)略在于關(guān)注顧客需要
二、商品訂貨管理
1、訂貨依據(jù)
2、貨如輪轉(zhuǎn)
3、銷(xiāo)售排行
4、前瞻分析、動(dòng)態(tài)掌控、管理庫(kù)存
三、日常盤(pán)點(diǎn)管理
第二部分 金牌店長(zhǎng)銷(xiāo)售管理技巧
第一講 金牌店長(zhǎng)制定銷(xiāo)售計(jì)劃技巧
一、 銷(xiāo)售計(jì)劃
第一步 收集信息
第二步 四率分析法
第三步 目標(biāo)設(shè)定
第四步 制定銷(xiāo)售策略
第五步 起草計(jì)劃
第六步：跟蹤和控制系統(tǒng)
第二講 金牌店長(zhǎng)銷(xiāo)售策劃技巧
1、店鋪銷(xiāo)售策劃決定顧客購(gòu)買(mǎi)
2、傳統(tǒng)流程法
3、四率策劃法
4、概念策劃法
5、價(jià)值塑造法
6、道具策劃法
7、話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)法
8、體驗(yàn)策劃法
9、價(jià)格策劃法
1、削價(jià)策略
2、提價(jià)策略
3、差別定價(jià)
4、心理定價(jià)
第三講 金牌店長(zhǎng)促銷(xiāo)企劃技巧
一、促銷(xiāo)題庫(kù)
二、促銷(xiāo)方案
三、促銷(xiāo)培訓(xùn)
四、促銷(xiāo)執(zhí)行
五、促銷(xiāo)評(píng)估
第四講 金牌店長(zhǎng)顧客開(kāi)發(fā)與管理技巧
一、顧客開(kāi)發(fā)技巧
1、了解顧客需求
2、分析顧客價(jià)值
3、顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
4、沒(méi)有數(shù)量就沒(méi)有質(zhì)量
5、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧
二、顧客管理技巧
1、顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的管理
2、顧客分級(jí)管理
3、處理顧客異議的技巧：認(rèn)可—傾聽(tīng)—復(fù)述—確認(rèn)—方案
第五講 金牌店長(zhǎng)面對(duì)面銷(xiāo)售技巧
一、分析顧客
二、建立信任
三、挖掘需求
四、呈現(xiàn)價(jià)值
五、贏得承諾
六、促進(jìn)成交
第六講 金牌店長(zhǎng)信息收集使用技巧
一、顧客信息收集，著力二次營(yíng)銷(xiāo)
二、顧客信息庫(kù)的建立及運(yùn)用
三、市場(chǎng)信息的收集與管理
1、內(nèi)部信息+外部信息
2、全面收集信息并加工分析
第三部分 金牌店長(zhǎng)綜合管理技巧
第一講 金牌店長(zhǎng)高效溝通技巧
一、一切盡在溝通
二、溝通金三角
1、說(shuō)
2、聽(tīng)
3、問(wèn)
三、如何進(jìn)行有效溝通
1、增強(qiáng)員工對(duì)溝通行為的理解
2、對(duì)不同的人使用不同的語(yǔ)言，利他原則
3、注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語(yǔ)言
4、注意保持理性，避免負(fù)面語(yǔ)言
5、認(rèn)可和贊美，溝通的MP攻略
第二講 金牌店長(zhǎng)執(zhí)行落地技巧
一、尋找提升執(zhí)行力的途徑
1、思想教育要到位。
2、管理措施要到位。
3、工作力度要到位。
4、協(xié)調(diào)支持要到位。
5、激勵(lì)方式要到位。
二、從自身素質(zhì)上下功夫
1、提高思維能力
2、建立團(tuán)隊(duì)精神
3、培養(yǎng)堅(jiān)韌性格
第三講 金牌店長(zhǎng)時(shí)間管理技巧
一、時(shí)間管理的工具
1、計(jì)劃管理
2、第二象限工作法
二、如何進(jìn)行時(shí)間管理？
1、分清輕重緩急
2、重要的事匹配重要的時(shí)間
3、一切盡在統(tǒng)籌
三、時(shí)間管理的關(guān)鍵
第四講 金牌店長(zhǎng)目標(biāo)管理技巧
一、目標(biāo)管理和自我控制
1、目標(biāo)管理一靠責(zé)任感，二靠團(tuán)隊(duì)合作。
2、自我控制
3、目標(biāo)管理與魚(yú)骨圖使用
二、如何有效地實(shí)行目標(biāo)管理？
1、制定目標(biāo)
2、分解目標(biāo)
3、實(shí)施目標(biāo)。
4、信息反饋處理。
5、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲。
三、幾個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)
1、一切從經(jīng)營(yíng)計(jì)劃開(kāi)始
2、目標(biāo)設(shè)定符合實(shí)際
3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)相輔相成
4、目標(biāo)要清晰、簡(jiǎn)明、合理
5、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)通俗易通，易于執(zhí)行
6、事先留有預(yù)算，事后兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲
第五講 金牌店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理技巧
一、團(tuán)隊(duì)管理具體內(nèi)容
1、團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)、心態(tài)管理
2、團(tuán)隊(duì)人員的職業(yè)規(guī)劃管理
3、團(tuán)隊(duì)人員的任務(wù)細(xì)分管理
4、團(tuán)隊(duì)人員的表格化激勵(lì)管理
5、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力管理
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特質(zhì)
1、統(tǒng)一目標(biāo)——任務(wù)明確
2、程序認(rèn)同——團(tuán)隊(duì)規(guī)則
3、信息溝通——工作氛圍
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從“心”開(kāi)始
四、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、選人、育人、用人、留人
2、愿景管理留住人心
3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，打造勝利之師
《打造金牌店長(zhǎng)》培訓(xùn)受眾
經(jīng)銷(xiāo)商、店老板、市場(chǎng)部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理、督導(dǎo)、店長(zhǎng)、店助、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)等
《打造金牌店長(zhǎng)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《打造金牌店長(zhǎng)》所屬專(zhuān)題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、
店長(zhǎng)培訓(xùn)、
王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)、
《打造金牌店長(zhǎng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
柏靜
柏靜老師是實(shí)戰(zhàn)派終端營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家，師承實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家郭漢堯老師，郭漢堯?qū)＜覉F(tuán)核心講師，訂貨會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家、經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)專(zhuān)家、資深門(mén)店培訓(xùn)專(zhuān)家，金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)師，優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)師，資深電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家，形象禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家，擁有十年的培訓(xùn)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，精通門(mén)店銷(xiāo)售管理培訓(xùn)、員工心態(tài)的培訓(xùn)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)復(fù)制，尤其擅長(zhǎng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)和形象禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)風(fēng)格：語(yǔ)言淺顯易懂、深入淺出，授課幽默風(fēng)趣、互動(dòng)力強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，感染力強(qiáng)，實(shí)操性強(qiáng)。
主講課程：
訂貨會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)課程
《如何打造卓越經(jīng)銷(xiāo)商》《經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)業(yè)化提升》《如何科學(xué)訂貨》《經(jīng)銷(xiāo)商公司化運(yùn)作模式構(gòu)建》《經(jīng)銷(xiāo)商如何提升終端業(yè)績(jī)》
店長(zhǎng)培訓(xùn)課程
《超級(jí)店長(zhǎng)十項(xiàng)全能訓(xùn)練》《打造超級(jí)店長(zhǎng)》《門(mén)店如何選人、育人、用人、留人》《門(mén)店顧客開(kāi)發(fā)與管理》《門(mén)店促銷(xiāo)方案頭腦風(fēng)暴》《門(mén)店陳列技巧》《如何快速提升店鋪業(yè)績(jī)》
導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)課程
《金牌導(dǎo)購(gòu)的七項(xiàng)修煉》《打造金牌導(dǎo)購(gòu)》《導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該這樣賣(mài)》
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程
《超級(jí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)如何選人、育人、用人、留人》
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：
【鞋服類(lèi)】匹克集團(tuán)、彪馬、鴻星爾克、金萊克、與狼共舞、利郎男裝、紅豆男裝、音速體育、夢(mèng)娜、才子、三彩服飾、莊吉、威鹿、花花公子、喬治公子、粉紅瑪麗、真維斯、圣天狐服飾、希尼亞、斯舒郎、驕傲名店、JJ服飾、友馳服飾、美國(guó)歡騰、希翼服飾、恒菲、麥根服飾、歌莉婭、維薩、名郎、三柏服飾、威爾浪服飾、萬(wàn)年青、競(jìng)渡、小金鳥(niǎo)、新紀(jì)元、香鱷王、戈美其、奇安達(dá)、力度、得順、巴黎春天、萬(wàn)杰隆服飾、步之霸、勁霸、速龍、蒙霸服飾、名起內(nèi)衣、惠特鞋業(yè)、港啄鞋業(yè)、日泰、臺(tái)灣ABC童鞋、自由秀女裝、超杯鞋服、金字塔、印心鳥(niǎo)皮鞋、羅日雅泳裝等、凡得鞋業(yè)、蘭沙爾襪業(yè)等。
【泛家居】貴派電器、雷士照明、正大電器、大雄電器、世友地板、圣羅娜地板、百世地板、華爾康地板、莫干山地板、綠洲同方地板、紅豆家紡、凱盛家紡、老裁縫家紡、恒源祥家紡、瑪莎安迪、今日櫥柜、信和涂料、夢(mèng)迪妮、大志一川燈飾、夢(mèng)蘭家紡、如魚(yú)得水家紡、賽諾家居用品等。
【綜合類(lèi)】中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)銀行、中國(guó)聯(lián)通、天興珠寶、魏氏名茶、歡樂(lè)迪、捷龍、惠好醫(yī)藥、益豐大藥房、東南醫(yī)藥、雙舟藥業(yè)、老百姓大藥房、新光飾品、向陽(yáng)坊、可愛(ài)先鋒等
蔣萌
店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師
訓(xùn)練5000多名職業(yè)店長(zhǎng)
北京EMBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家
中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)
美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)
5年培訓(xùn)經(jīng)歷、服務(wù)企業(yè)上百家
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢(xún)式培訓(xùn)，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，本土實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐者
以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，從實(shí)業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做咨詢(xún)式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果
【授課風(fēng)格】專(zhuān)業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動(dòng)、游戲演練、錄像分享
【企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
扎西德勒擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)高管，管理200多家專(zhuān)賣(mài)店,負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理和輔導(dǎo)訓(xùn)練。
曾任一商集團(tuán)旗下一商茶城營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
擅長(zhǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的全面運(yùn)營(yíng)管理和店長(zhǎng)、終端導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售服務(wù)培訓(xùn)與咨詢(xún)，涉及到的領(lǐng)域：鞋服、飾品、電器、家具、家紡等。
【服務(wù)客戶(hù)】
家紡業(yè)：水星家紡、雅芳婷家紡連鎖
化妝品：千色店、魔方美容化妝品、資生堂、黛安芬
美容美發(fā)：上海經(jīng)典、卡頓、好漂亮、樊文花國(guó)際美容連鎖、
鞋服業(yè)：百麗鞋業(yè)、路尚鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、龍浩鞋服、以純服飾、耐克、領(lǐng)跑、杭州婭茜內(nèi)衣、都市麗人、阿斯頓服裝連鎖等
餐飲、食品業(yè)：小肥羊、四海酒店、上海百度連鎖酒吧、永壽食品連鎖、潤(rùn)谷小食品連鎖
家電業(yè)：美的、蘇泊爾、九陽(yáng)電器、皇明太陽(yáng)能、美菱冰箱、蘇寧家電、創(chuàng)維電器、卓越陽(yáng)光太陽(yáng)能、萬(wàn)亨德電池、騰達(dá)家電、西蒙電器、飛利浦照明、紅門(mén)科技電動(dòng)門(mén)連鎖、
家具業(yè)：湛江工藝品（保羅賽特家具）、左右家私、夢(mèng)天木門(mén)連鎖
其他類(lèi)：粵寶黃金投資、海域石材連鎖、宏乘玩具連鎖、科聯(lián)電腦連鎖、愛(ài)施得手機(jī)連鎖、龍翔手機(jī)連鎖、商貿(mào)五糧液、TCL國(guó)際電工、青島啤酒、長(zhǎng)城干紅、蘋(píng)果公司 、ADIDAS、 恒大地產(chǎn)、7-11便利店、1+1便利店、36524便利店連鎖、中石化、新大洲本田、東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)、上海大眾、上汽集團(tuán)、惠而浦、平安保險(xiǎn)、金星啤酒集團(tuán)、，延邊正道藥業(yè)連鎖、石家莊國(guó)大集團(tuán)等
連鎖店面品牌課程：
《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》《店面經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》《終端店面人員銷(xiāo)售技巧》《中國(guó)式連鎖經(jīng)營(yíng)管理之道》
《連鎖店商品管理與盈利提升》《店面視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)與生動(dòng)化陳列》
【主講課程】
經(jīng)營(yíng)管理類(lèi): 《單店業(yè)績(jī)提升策略與方法》《全能督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)》《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《客戶(hù)服務(wù)與投訴處理技巧提升》
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi):《銷(xiāo)售精英顛峰激勵(lì)》（演講式）《激發(fā)熱情﹠提升影響力》（體驗(yàn)式）《打造顛峰團(tuán)隊(duì)》（體驗(yàn)式）
《打造金牌店長(zhǎng)》報(bào)名服務(wù)流程
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