《工業(yè)品客戶信用控制與應(yīng)收賬款管理》課程詳情
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課程背景：
當(dāng)前，我國絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤越來越��；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆賬、壞賬，使本已單薄的利潤更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險管理。信用風(fēng)險和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業(yè)發(fā)展的一個突出問題。
課程對象
企事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、信用管理人員、營銷人員、法務(wù)人員等
◆如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？
◆如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞賬最小化？
◆如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險并如何建立客戶的賒銷檔案？
◆如何應(yīng)對客戶拖延付款的理由？如何制定催賬策略？如何讓呆賬起死回生？
◆如何提高信用意識和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？
課程收益：
◆清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失；
◆加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；
◆了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。
課程大綱
1、透視應(yīng)收帳款的本質(zhì)
√何謂應(yīng)收賬款
√帳款逾期的損失
√帳款拖延對企業(yè)利潤的影響
√壞帳對銷售的影響
2、掌握應(yīng)收帳款管理的常用工具
√帳齡分析法的運(yùn)用
√DSO的含義及其運(yùn)用
√逾期違約率的計(jì)算
3、科學(xué)的客戶信用管理方法
√客戶信用檔案管理
√客戶的信用群體劃分
√客戶付款類型與習(xí)性分析
4、怎樣有效地保障企業(yè)債權(quán)
√企業(yè)債權(quán)保障的三大基本要素
√企業(yè)內(nèi)部單據(jù)管理的重要性
5、客戶信息的獲得渠道及使用；
√預(yù)防商業(yè)欺詐
常見的商業(yè)欺詐手段
如何防范商業(yè)欺詐
√信用管理客戶的分類
不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同
信用管理客戶分類的依據(jù)
√新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
體現(xiàn)合法性的信息
體現(xiàn)資本實(shí)力的信息
體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?br />√老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
體現(xiàn)各種變動狀況的信息
體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
體現(xiàn)交易記錄的信息
√核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
核心客戶的特點(diǎn)
管理核心客戶的要訣
√各種信息的來源和使用
如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
如何有效利用第三方征信資源
6、 合同信用風(fēng)險管理
√合同的履行抗辯、保全和擔(dān)保
√簽訂合同的技巧
√證據(jù)效力必備三要素
√傳真，口頭合同和電子郵件的證據(jù)效力認(rèn)定 和司法實(shí)踐
√日漸重要的證據(jù)種類—視聽資料的運(yùn)用及其 對抗
√證據(jù)瑕疵的洗滌
7、如何識別客戶的危險信號
√客戶拖欠前的10個危險信號
√危險信號的對應(yīng)方法
8、風(fēng)險合理化轉(zhuǎn)嫁
√抵押、質(zhì)押、擔(dān)保
√賒銷保險公司
√保理公司
√傳真，口頭合同和電子郵件的證據(jù)效力認(rèn)定和司法實(shí)踐
√日漸重要的證據(jù)種類—視聽資料的運(yùn)用及其對抗
√證據(jù)瑕疵的洗滌
7、如何識別客戶的危險信號
√客戶拖欠前的10個危險信號
√危險信號的對應(yīng)方法
8、風(fēng)險合理化轉(zhuǎn)嫁
√抵押、質(zhì)押、擔(dān)保
√賒銷保險公司
√保理公司
9、逾期賬款的催收思路和技巧；
√企業(yè)債務(wù)的特性
企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款
企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
√賒銷客戶的分析
欠款客戶的分類
客戶欠款的兩大根本要素
客戶拒絕付款的借口
√企業(yè)催收政策
企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
√欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎樣才能令客戶按時付款
企業(yè)追賬的原則
四項(xiàng)追賬原則
商業(yè)追賬的各種手段
企業(yè)追賬的法律手段
《工業(yè)品客戶信用控制與應(yīng)收賬款管理》課程目的
◆清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失；
◆加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；
◆了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。
《工業(yè)品客戶信用控制與應(yīng)收賬款管理》所屬分類
市場營銷
《工業(yè)品客戶信用控制與應(yīng)收賬款管理》所屬專題
信用管理培訓(xùn)、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款流程管理培訓(xùn)、
應(yīng)收賬款管理、
工業(yè)品管理、
工業(yè)品銷售技巧培訓(xùn)、
《工業(yè)品客戶信用控制與應(yīng)收賬款管理》授課培訓(xùn)師簡介
王強(qiáng)
高級管理顧問&高級培訓(xùn)師
成功的培訓(xùn)專家
金融學(xué)學(xué)士
上海財經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師
中國商業(yè)技師協(xié)會全國職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師
中國首批財商教育專家
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
原咨詢公司及公司首席培訓(xùn)師，高級咨詢顧問；
曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港大型連鎖集團(tuán)公司，涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域，均有建樹。作為顧問式培訓(xùn)專家，王先生通過對數(shù)百家各類企業(yè)的銷售、信用、評估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結(jié)了非常豐富的企業(yè)信用管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)信用分析和風(fēng)險管理方面以及個人理財和財商教育方面有著深入的研究。同時，也參與了各級政府的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設(shè)工作。
授課風(fēng)格：旁征博引，深入淺出、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效、會調(diào)動學(xué)員情緒。
部分曾服務(wù)的客戶：
廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機(jī)、三菱電機(jī)、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國）、汽巴精化（中國）、揚(yáng)子江乙銑、亞新科工業(yè)集團(tuán)、中國網(wǎng)通上海公司、香港大型連鎖集團(tuán)、中石化集團(tuán)、、中南財大，暨南財大、廣州市商業(yè)銀行、華中師大、三一重工、三菱制藥、三菱電機(jī)、三星物產(chǎn)、恒天九五、震德機(jī)械、博創(chuàng)機(jī)械、伊之密機(jī)械、九洲電器、中瑞特通訊、日華化學(xué)、巴斯夫、丸紅商事、松下萬寶壓縮機(jī)、焙樂道、FedEx、T&T、DHL、中外運(yùn)寧波公司、揚(yáng)子江快運(yùn)、汽巴精化（中國）、崇德電碳、佳杰科技、利豐雅高、盾安閥門、三民物資、中石化廣州、安聯(lián)保險、物產(chǎn)中托、京儀科技、恒旭通訊、仙居藥業(yè)、三一重工、恒久北京安泰科技（化工部屬下的）、北京方正科技、中國聯(lián)通、北京京儀科技、中盾安民、雨虹防水技術(shù)、廣東智光科技股份、湖北中拓博生、武漢千里馬機(jī)械、廈門海翼租賃、江門四方愷威涂料、廣西南南鋁箔、上�？祟D媒體、三星物產(chǎn)、上海長飛光纖、深圳馳創(chuàng)電子、深圳正弦電子、長虹模塑、仙琚制藥、正昌集團(tuán)等均受到客戶的一致贊揚(yáng)
《工業(yè)品客戶信用控制與應(yīng)收賬款管理》報名服務(wù)流程
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