《新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程詳情
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【第一天上午】
一、為什么要管理新員工?
1、招人的苦惱
(1) 團隊人數(shù)不足,面臨被拆分的風(fēng)險
(2) 團隊業(yè)績不佳,不合適的人也湊合用
(3) 團隊人員流失,團隊內(nèi)部負面信息增加
2、招進一名新員工的基本付出
(1) 溝通確認用人需求
(2) 發(fā)布招聘要求
(3) 篩選候選人簡歷
(4) 通知面試(初試、筆試、復(fù)試)
(5) 入職培訓(xùn)
(6)安排入職(做入職協(xié)調(diào)準(zhǔn)備)
(7)辦理報到手續(xù)(驗資料、確定勞動關(guān)系、
發(fā)放相關(guān)用品等)
3、分組討論:對80、90 后新員工的特征認知
(1)新生代員工的優(yōu)缺點
(2)新員工的成長環(huán)境與行為表現(xiàn)
(3)新員工的心理特征
4、典型案例分析:
(1)中國最“陽光”的公益大學(xué)生
(2)“去”標(biāo)簽化,誰最需要改變?
二、為什么新員工留不住
1、分組討論:新員工流失的結(jié)果
(1)意味著前面的付出都歸零
(2)會帶來對公司負面評價和傳播
(3)對老員工產(chǎn)生負面影響
2、領(lǐng)導(dǎo)者能做什么?
(1)理解新員工基本心態(tài)
(2)知曉新員工可能的遭遇
(3)正確看待試用期
【第一天下午】
3、新員工離職前的信號
(1) 經(jīng)常遲到、早退、請假
(2) 無精打彩、工作無進展
(3)私下詢問離職事宜
(4)瀏覽招聘信息
(5)開始整理手頭工作等
4、常見新員工流失的原因
(1)定位不準(zhǔn)、發(fā)展受限
(2)培訓(xùn)不足、水土不服
(3)關(guān)系復(fù)雜、溝通欠缺
5、分組案例討論:
(1)不合群的“王小二”
(2)您所在部門新員工離職的主要原因分析
課程大綱
三、新員工的感受和期望是什么?
1、新員工面臨的問題
( 1 ) 陌生的面孔環(huán)繞著他(她)
( 2 ) 對新工作是否能夠做好感到不安
( 3 ) 對新工作的意外事件感到膽怯
( 4 ) 不熟悉公司的規(guī)章制度
( 5 ) 對新工作有力不從心的感覺
2、新員工的期望
( 1 ) 得到認同和關(guān)注
( 2 ) 工作的價值和回報
( 3 ) 能力提升和個人成長
( 4 ) 工作環(huán)境的適應(yīng),組織的寬容和理解
( 5 ) 企業(yè)的文化和價值觀值得為之奮斗
3、典型案例分析:
(1)昨天的太陽曬不干今天的衣服
(2)一位80 后員工拜年短信的思考
【第二天上午】
四、如何讓新員工感到滿意?
1、友善的歡迎
(1)誠摯友善的態(tài)度
(2)組織內(nèi)部的歡迎式
(3)介紹部門人文環(huán)境、公司環(huán)境
(4)了解新員工的背景
2、幫助新員工
(1)以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工
(2)讓新員工有問題能夠有地方求助
(3)幫其克服工作之初的不適應(yīng)與困難
3、使新員工對工作滿意
(1)激起新員工的榮譽感
(2)展示新員工的重要性
4、典型案例分析:
(1)羅森塔爾效應(yīng)
(2)霍桑實驗
(3)著名企業(yè)新生代管理案例分享
五、如何幫助新員工?
1、分組練習(xí):獎懲分析法
(1)明確價值導(dǎo)向或目的
(2)將“獎勵因素”列舉在冰山圖上面
(3)將“懲罰因因素”列舉在冰山下面
(4)基于重要性、價值性進行排序
(5)做出獎懲決斷
2、轉(zhuǎn)變新員工態(tài)度的方法
(1)弱化新員工對態(tài)度改變的自我防御
(2)增加所提供的溝通信息的影響力
(3)信息的適當(dāng)重復(fù)
(4)參照群體的引導(dǎo)
3、設(shè)立工作指導(dǎo)人
(1)指導(dǎo)人的工作內(nèi)容
(2)誰適合做工作指導(dǎo)人
(3)工作指導(dǎo)人的角色
4、分組角色扮演:
推選您所在部門的工作指導(dǎo)人
課程大綱
【第二天下午】
六、入職引導(dǎo)要做什么?
1、入職引導(dǎo)的內(nèi)容
(1)入職前
(2)入職時
(3)試用期
2、人才復(fù)制四步曲
(1)員工導(dǎo)師制
(2)崗位流動制
(3)“替死鬼”制
(4)培訓(xùn)快餐制
3、訓(xùn)練下屬的五大步驟
(1)告知
(2)示范
(3)觀察
(4)解釋
(5)檢查
4、新員工培訓(xùn)的考核要點
(1)關(guān)鍵點
(2)個人感受
(3)行動計劃
(4)培訓(xùn)組織
5、分組練習(xí):
分組設(shè)計一個有個性的新員工歡迎會,并安排新員
工的第一天。(當(dāng)場展示)
七、與新員工和諧溝通與互動
1、與80、90 后的溝通循環(huán)
(1)尊重的傾聽
(2)提出你的觀點
(3)澄清你的了解
(4)確認對方了解你的觀點
2、學(xué)會感性表達與理性表達
(1)有效傾聽技巧
(2)與活潑型的新員工溝通
(3)與完美型的新員工溝通
(4)與力量型的新員工溝通
(5)與和平型的新員工溝通
3、贏得合作的談話技巧
(1)讓對方說出期望
(2)訴求共同的利益
4、典型案例分析:
(1)摩根斯坦利年輕投行家的成長歷程
(2)惠普咖啡文化和IBM 的榮譽文化
(3)頂級會所的招聘
《新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程目的
1、了解新生代員工的特征認知
2、掌握新員工招聘與留用的難題
3、掌握新員工管理的工作方法
4、運用與新員工和諧溝通的技巧
《新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》所屬分類
人力資源
《新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》所屬專題
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)、
《新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》授課培訓(xùn)師簡介
王文浩
實戰(zhàn)經(jīng)驗
他是GE 商學(xué)院特聘專家,注冊高級管理咨詢師擁有十三年培訓(xùn)經(jīng)歷,長期擔(dān)任
世界500 強亞太企業(yè)管理顧問、同時受聘于清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、交通大學(xué)、華
東理工大學(xué)、中國浦東干部學(xué)院兼職講師、中國國家職業(yè)資格培訓(xùn)專職講師等。
授課特點
采用案例分析、技巧講授、互動參與、角色扮演等方法將精深的專業(yè)理論與實踐
相接合,靈活地在實踐中加以運用。授課嚴謹而不脫離實際,詼諧不失專業(yè),生
動且清晰,多元化教學(xué)和學(xué)員開放互動。
主要課程
變革領(lǐng)導(dǎo)力、高效執(zhí)行力、創(chuàng)新管理、如何當(dāng)好副手、企業(yè)危機管理、經(jīng)理人員
的管理技巧、打造巔峰團隊、戰(zhàn)略管理、高效目標(biāo)管理……
服務(wù)客戶
GE 商學(xué)院、伊萊克斯、德州儀器、DELL 電腦、中國保利集團、中國電信、中國
銀行總行、交通銀行總行……