《華為考察學(xué)習(xí)之客戶篇 —【以客戶為中心】》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 項(xiàng)目前言
一個(gè)成立僅20多年的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，為什么能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球通信市場(chǎng)中存活并不斷成長(zhǎng)？作為《財(cái)富》500強(qiáng)中唯一未曾上市的中國(guó)企業(yè)，華為究竟有著怎樣的內(nèi)在力量？本次活動(dòng)中，我們將帶您走進(jìn)華為園區(qū)，一起探索華為的三大特殊基因：一個(gè)成立僅20多年的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，為什么能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球通信市場(chǎng)中存活并不斷成長(zhǎng)？本次活動(dòng)中，我們將帶您走進(jìn)華為園區(qū)，一起探索華為的三大特殊基因：

奮斗為本客戶導(dǎo)向創(chuàng)新基因

學(xué)習(xí)標(biāo)桿“大企業(yè)”的意義
20世紀(jì)管理學(xué)大師彼得?德魯克在《公司的概念》中熱情洋溢地贊頌大企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中的核心地位。他指出：“大型公司的工資水平?jīng)Q定了全國(guó)的工資水平，它們的工資條件和工作實(shí)踐也成為了一種規(guī)范。當(dāng)我們談?wù)撁绹?guó)的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)時(shí)，首先想到的是大規(guī)模生產(chǎn)的現(xiàn)代工廠和現(xiàn)代大型公司提供的機(jī)會(huì)；我們談?wù)撁绹?guó)的技術(shù)時(shí)，想到的是龍頭企業(yè)設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)值”。正因?yàn)榇笃髽I(yè)很大程度上承載著社會(huì)信仰、精神和希望，所以我也一直期待著中國(guó)可以出現(xiàn)德魯克所贊頌的“大企業(yè)”，而這個(gè)期待隨著華為的出現(xiàn)終于成真。

學(xué)習(xí)組織力量的意義
力量，來(lái)源于組織，不是個(gè)人“我是在生活所迫，人生路窄的時(shí)候，創(chuàng)立華為的。那時(shí)我已領(lǐng)悟到個(gè)人才是歷史長(zhǎng)河中最渺小的。我深刻地體會(huì)到，組織的力量、眾人的力量，才是無(wú)窮的。人感知自己的渺小，行為才開(kāi)始偉大�！薄耙苍S是我無(wú)能、傻，才如此放權(quán)，使各路諸侯的聰明才智大發(fā)揮，成就了華為�！比握�非認(rèn)為華為有今日成績(jī)是因?yàn)椤?5萬(wàn)員工，以及客戶的寬容與牽引”，而他不過(guò)是“用利益分享的方式，將他們的才智粘合起來(lái)”。任正非重視組織的成就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)自己的成就描述，也沒(méi)有將自己放在組織的頂部，他做得更多的是托起這個(gè)組織，并用組織的整體力量成就華為。

學(xué)習(xí)把15萬(wàn)知識(shí)型人才聚集在一起工作的管理價(jià)值觀
以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)華為技術(shù)有限公司自1987年創(chuàng)辦以來(lái)，在20多年的時(shí)間里，成長(zhǎng)為世界通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，在2014年的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)中更是添上了“攻克歐洲”、“智能手機(jī)Mate7橫空出世”等驚人之舉。當(dāng)把15萬(wàn)知識(shí)型人才聚集在一起的時(shí)候，你才會(huì)深切地感到，盡管技術(shù)很重要，資本很重要，但更重要的還是管理。

日期時(shí)間考察/學(xué)習(xí)內(nèi)容 分享嘉賓嘉賓簡(jiǎn)介
Day 0 15:00--18:00 項(xiàng)目報(bào)到+入住華為賓館 —— ——
19:00--20:30 歡迎晚宴（自助餐、正餐、酒會(huì)等形式） 華為考察項(xiàng)目組高管
Day 1 9:00--12:00 華為總部基地參觀考察（包含研發(fā)、生產(chǎn)、培訓(xùn)等共2平方公里八大園區(qū)） 12:00--13:30 園區(qū)午餐 ——
13:30--17:30 《華為企業(yè)文化之魂》
1、華為十幾萬(wàn)員工的精神力量來(lái)自哪里？
華為十幾萬(wàn)奮斗者的自我意識(shí)能力來(lái)自何方？
2、華為怎樣做到持續(xù)用正向的信念引導(dǎo)十幾萬(wàn)員工？
華為怎樣將這些精神力量、意識(shí)及信念聚焦在“以?shī)^斗者為本，以客戶為中心，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”這一方向上？
華為成功的背后反映出任正非具備的哪些領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)？
蘇偉 華為公司公共事業(yè)部高級(jí)副總裁，華為元老之一,清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院EMBA，1991年4月加入華為, 曾任生產(chǎn)制造部工程師、北京辦事處客戶經(jīng)理、沈陽(yáng)辦事處主任、東北片區(qū)總經(jīng)理、交換機(jī)市場(chǎng)部副總經(jīng)理、客戶工程部部長(zhǎng)、烏克蘭代表處首席代表、國(guó)際營(yíng)銷部總裁助理等職務(wù)。他也是華為國(guó)際接待部的第一領(lǐng)導(dǎo)人。
Day 2 9:00--12:00 《華為經(jīng)營(yíng)之道》、
是在華為20多年成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)基礎(chǔ)上，總結(jié)出來(lái)的高管實(shí)戰(zhàn)課程，
本課程以“管業(yè)務(wù)”和“管財(cái)經(jīng)”為主線，集成介紹了華為在業(yè)務(wù)管理和財(cái)經(jīng)管理方面的核心理念、實(shí)踐原則和方法，并對(duì)實(shí)施要點(diǎn)做了適度展開(kāi)，
對(duì)其中可能涉及的誤區(qū)做了重點(diǎn)澄清，關(guān)鍵地方輔以真實(shí)案例，幫助大家
理解，對(duì)長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高階管理人員非常具有借鑒意義。課程同時(shí)
參照了業(yè)界企業(yè)管理的主流觀點(diǎn)，以幫助大家比較學(xué)習(xí)、啟發(fā)思考。
胡賽雄 1991年畢業(yè)于清華大學(xué)，1998年~2014年就職于華為公司，6年華為企業(yè)管理，9年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。2010年起任華為后備干部系主任，負(fù)責(zé)華為中高級(jí)干部企業(yè)管理哲學(xué)學(xué)習(xí)、研討和實(shí)踐相關(guān)工作。對(duì)華為企業(yè)管理有全面、深入的理解和研究。
12:00--13:30 園區(qū)午餐 ——
13:30--17:30 《客戶導(dǎo)向的利潤(rùn)分享與收益分享》
華為公司在世界信息與通信技術(shù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，引起業(yè)界對(duì)華為管理之道的廣泛關(guān)注。本課程結(jié)合美國(guó)著名企業(yè)林肯電氣公司和斯坎倫計(jì)劃（Scanlon Plan）的經(jīng)典案例，從理論和實(shí)踐結(jié)合角度分析了美國(guó)企業(yè)廣泛流行的利潤(rùn)分享與收益分享（Gain Sharing）制度的激勵(lì)機(jī)制和實(shí)施方法。在此基礎(chǔ)上，深入探討了華為基于分享制的多種激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)踐、效果和進(jìn)一步改進(jìn)的方向，對(duì)理解華為成功管理之道提供了重要啟示。
黃衛(wèi)偉 中國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企管學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。從1996年起擔(dān)任華為、TCL及許繼電氣的高級(jí)管理顧問(wèn)，曾參與《華為基本法》起草，擔(dān)任執(zhí)筆人。華為最新書籍《以?shī)^斗為本》作者。


《華為考察學(xué)習(xí)之客戶篇 —【以客戶為中心】》所屬分類
特色課程

《華為考察學(xué)習(xí)之客戶篇 —【以客戶為中心】》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)、向華為學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建與發(fā)展培訓(xùn)、

《華為考察學(xué)習(xí)之客戶篇 —【以客戶為中心】》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《華為考察學(xué)習(xí)之客戶篇 —【以客戶為中心】》報(bào)名服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------