《你的形象價(jià)值百萬(wàn)——形象塑造與商務(wù)禮儀》課程詳情
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課程對(duì)象:商務(wù)從業(yè)人群,業(yè)務(wù)員、采購(gòu)、商務(wù)經(jīng)理等
課程背景:
一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。而個(gè)人形象,作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分,它不是個(gè)性的,它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象;它是與客戶溝通的工具;并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息,即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù),而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性,卻又有很多困惑,不知該如何操作:什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么?商務(wù)禮儀與企業(yè)形象提升之間有著怎么樣密不可分的聯(lián)系?在客戶拜訪過(guò)程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)?……所有這一切,您都不用擔(dān)心,參與到本次中來(lái),會(huì)讓您的疑惑迎刃而解!
課程大綱:
一、 兩大主題
Ø 思想上重新認(rèn)識(shí)自我,重塑自信
Ø 通過(guò)著裝打扮、言行舉止來(lái)體現(xiàn)良好的企業(yè)形象與品牌服務(wù)
二、 六大課程模塊
Ø 第一模塊:商務(wù)人士的形象禮儀
Ø 第二模塊:商務(wù)人士的舉止禮儀
Ø 第三模塊: 商務(wù)人士的儀態(tài)禮儀
Ø 第四模塊: 商務(wù)人士的化妝技巧
Ø 第五模塊:商務(wù)溝通禮儀規(guī)范詳解
Ø 第六模塊:禮儀大使五步訓(xùn)練法
三、 具體內(nèi)容如下:
第一模塊:商務(wù)人士的著裝禮儀
視覺(jué)美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用
Ø 商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
Ø 常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
Ø 西裝及領(lǐng)帶禮儀
Ø 鞋襪的搭配常識(shí)
Ø 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
Ø 各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開(kāi)會(huì)、談判、拜訪等著裝)
Ø 總結(jié):自我形象檢查與重新塑造
第二模塊:商務(wù)人士的舉止禮儀
職業(yè)人的舉止要求:輕穩(wěn)正原則、TOP原則
Ø 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
Ø 其它身體語(yǔ)言的訓(xùn)練:
Ø 遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
Ø 舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
Ø 演練:商務(wù)禮儀大使評(píng)選
第三模塊:商務(wù)人士的儀態(tài)禮儀
Ø 與客戶交流的儀態(tài)技巧
Ø 眼神的運(yùn)用與規(guī)范
Ø 微笑的魅力與訓(xùn)練
第四模塊: 商務(wù)人士的化妝技巧
Ø 商務(wù)人士?jī)x容規(guī)范
Ø 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
Ø 商務(wù)人士?jī)x容禁忌
Ø 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
Ø 女士化妝技巧
第五模塊:商務(wù)溝通禮儀規(guī)范詳解
商務(wù)拜訪、接待禮儀
Ø 稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
Ø 致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
Ø 名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
Ø 握手---握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
Ø 介紹---介紹的分類:他人介紹的要求與順序、介紹的手勢(shì)與規(guī)范等
Ø 握手、名片使用及介紹演練
《你的形象價(jià)值百萬(wàn)——形象塑造與商務(wù)禮儀》所屬分類
人力資源
《你的形象價(jià)值百萬(wàn)——形象塑造與商務(wù)禮儀》所屬專題
商務(wù)禮儀、
現(xiàn)代商務(wù)禮儀、
職業(yè)形象、
面試禮儀培訓(xùn)、
社交禮儀培訓(xùn)、
銷售人員必備的商務(wù)禮儀、
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、
禮儀達(dá)人修煉、
《你的形象價(jià)值百萬(wàn)——形象塑造與商務(wù)禮儀》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
楊俊杰
資深禮儀培訓(xùn)師
行為禮儀訓(xùn)練 高級(jí)顧問(wèn)
美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì) PTT銀章培訓(xùn)導(dǎo)師
楊俊杰老師具有豐富的禮儀基礎(chǔ)研究與教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷,近年來(lái),專注于商務(wù)禮儀、服務(wù)營(yíng)銷策劃等方面的研究與實(shí)踐,潛心致力于企業(yè)銷售、服務(wù)及管理人才職業(yè)素質(zhì)的全面提升。并在全國(guó)各地?cái)?shù)十個(gè)城市為諸多企業(yè)進(jìn)行針對(duì)性的專業(yè)禮儀訓(xùn)練。
曾就職于深圳發(fā)展銀行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、遼寧招行、山東工行、深圳建行等,創(chuàng)維集團(tuán)、金利來(lái)(中國(guó)) 、影兒時(shí)尚集團(tuán)、娜爾思服飾、曼妮芬內(nèi)衣、百麗集團(tuán)、敏華控股集團(tuán)、芝華士沙發(fā)、愛(ài)蒙床墊、長(zhǎng)沙百聯(lián)東方、展鵬珠寶等。