《質(zhì)量管理體系(ISO 9001:2008)內(nèi)審員》課程詳情
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課程背景
隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求的變化,越來越多的公司建立和實施了質(zhì)量管理體系(ISO 9001)、但在質(zhì)量管理體系運行過程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方,比如:管理體系與實際操作兩張皮、程序文件越來越多但運行效率越來越慢、各個部門管的越來越細但一些管控點又漏掉了,內(nèi)審時只發(fā)現(xiàn)一些雞毛蒜皮的問題…...。 這些實際情況的存在困擾著很多人, 質(zhì)量管理體系運行的優(yōu)勢不僅不能很好的發(fā)揮,反而感到了很多的對立和無奈。也使很多人對推行質(zhì)量體系管理的價值產(chǎn)生了質(zhì)疑。
質(zhì)量管理體系內(nèi)審員課程的目的是幫助學員了解質(zhì)量管理體系的重點,避免質(zhì)量管理體系運行中的誤區(qū),讓有效的質(zhì)量管理體系成為企業(yè)業(yè)績騰飛的平臺;幫助學員熟悉審核流程和審核技巧,以提高審核能力,讓內(nèi)審員成為企業(yè)的”保健師”。
課程目標
· 讓學員了解ISO9001質(zhì)量管理體系標準的背景知識
· 引導學員ISO9001質(zhì)量管理體系標準與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系
· 理解ISO9001質(zhì)量管理體系標準
· 充分了解內(nèi)審流程
· 提升審核技巧
· 掌握檢查表的寫法
· 掌握不符合項寫法與關(guān)閉要求
課程特色
· 課堂講授、案例研討、視頻案例分析,和企業(yè)最佳實踐分享
課程對象
· 企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核人員
· 企業(yè)質(zhì)量管理體系管理人員
· 企業(yè)管理人員
· 希望學習質(zhì)量管理體系的專業(yè)人士
課程大綱
(此課程大綱僅供參考,根據(jù)現(xiàn)場學員反饋,有部分調(diào)整,每個環(huán)節(jié)皆有案例講解。)
· 質(zhì)量管理體系的價值
企業(yè)經(jīng)營與質(zhì)量管理管理體系的關(guān)系
質(zhì)量管理八大原則
· ISO9001標準各要素精講
客戶需求的評審和溝通
采購過程
設(shè)計開發(fā)過程
生產(chǎn)服務(wù)過程
文件系統(tǒng)的適宜性
三級監(jiān)視和測量
糾正預(yù)防措施
· 管理體系審核
l 審核流程—7步曲
l 審核實施技巧
l 審核案例演練—案例分析,視頻分析,拼圖
l 不符合項報告編制
《質(zhì)量管理體系(ISO 9001:2008)內(nèi)審員》課程目的
· 讓學員了解ISO9001質(zhì)量管理體系標準的背景知識
· 引導學員ISO9001質(zhì)量管理體系標準與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系
· 理解ISO9001質(zhì)量管理體系標準
· 充分了解內(nèi)審流程
· 提升審核技巧
· 掌握檢查表的寫法
· 掌握不符合項寫法與關(guān)閉要求
《質(zhì)量管理體系(ISO 9001:2008)內(nèi)審員》所屬分類
生產(chǎn)管理
《質(zhì)量管理體系(ISO 9001:2008)內(nèi)審員》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
QMS質(zhì)量管理體系培訓、
全面質(zhì)量管理培訓、
工廠精細化管理、
ESD內(nèi)審員培訓、
《質(zhì)量管理體系(ISO 9001:2008)內(nèi)審員》授課培訓師簡介
王老師
【講師資質(zhì)】
√ 中國人民大學 民商法 碩士
√ 中歐國際工商學院 管理課程 DIMP
√ 山東理工大學 機械制造 學士
【講師介紹】
王老師老師本科畢業(yè)于山東理工大學的機械制造專業(yè);并先后取得了中國人民大學的民商法碩士學歷和中歐國際工商學院管理類學位。王老師現(xiàn)任BSI管理學院(中國)高級講師,主要負責開發(fā)和實施BSI在中國的相關(guān)管理課程。她具備英國國家職業(yè)安全衛(wèi)生等級考試中心頒發(fā)的國際通用職業(yè)安全與健康證書(NEBOSH);她是國際風險和安全管理學院會員(MIIRSM),美國認證協(xié)會認可的國際注冊質(zhì)量總監(jiān)。
【授課特點】
王老師老師的培訓課程強調(diào)互動學習、實用性、有效性和學員的系統(tǒng)性和邏輯性思考能力的提高,尤其擅長針對有效性改進需要的培訓,她在課程中善于激發(fā)學員思考,引導學員探討問題的本質(zhì)和實操中可能遇到的問題以及應(yīng)對方法。王老師能在課程當中應(yīng)用有效的方式激發(fā)學員理解和掌握管理方法和工具,并鼓勵學員在課后結(jié)合工作實際情況靈活應(yīng)用所學的知識和方法,實現(xiàn)培訓的有效性和價值。她授課認真負責,具備極強的專業(yè)性、邏輯性、系統(tǒng)性和方法論。
【專注課程及企業(yè)教練服務(wù)】
質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理課程:《質(zhì)量經(jīng)理人課程》、《質(zhì)量成本管理》、《EHS管理實踐及EHS專業(yè)課程》、《供應(yīng)商管理》、《項目管理》
整合管理課程:《質(zhì)量管理工具類課程》、《JSA、EAA,危險源辨識》、《風險管理》、《顧客滿意度》、《領(lǐng)導力》