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制勝客戶六步法 下載課程WORD文檔
添加時間:2016-12-15      修改時間: 2019-03-06      課程編號:100284381
《制勝客戶六步法》課程詳情
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第一步、診斷過濾客戶
 如何提高銷售成功概率
 開放式問題——讓客戶開口才能探詢客戶需求
 封閉問題——達成共視是建立信任的基礎
 選擇問題——讓客戶自己找答案自己做決定
 問問題的誤區(qū)
【演練實踐】應用問話技巧法角色扮演
【工具講解】面談問話工具的使用
第二步、判斷銷售商機
 掌握客戶哪些關鍵信息
 “產銷人財物”五字信息原則
第三步、挖掘潛在需求
 客戶為何要購買?購買的理由是什么?為何要和我們合作?有需求就一定購買嗎?
 我們的產品能幫到客戶什么?
 客戶潛在需求的三點論
 SPIN問話技巧的應用
 FABE工具應用
 如何將SPIN技巧應用FABE中塑造產品價值?
【課堂作業(yè)】應用FABE描述產品價值
【演練實踐】SPIN技巧應用FABE中演練
【工具講解】面談工具的使用
第四步、說服解除異議
 什么是客戶購買行為中的異議
 客戶異議的類型分類
 解除異議抗拒的步驟
【課堂作業(yè)】整理本公司銷售過程中的客戶異議問題
【演練實踐】異議解除演練
第五步、提出生意要求
 成交時客戶需要什么素質和方法?
 成交的重點工作
 成交需要意志力
案例分享
第六步、鞏固維護關系
 如何把服務和銷售結合為一個整體?
 售前售中服務四策略
 如何做到差異化服務
 服務中的銷售行為
【工具講解】服務工具的使用




《制勝客戶六步法》培訓受眾
企業(yè)全體營銷人員

《制勝客戶六步法》課程目的
1. 掌握銷售思維和銷售心態(tài)的要點,業(yè)績突破的關鍵核心;
2. 靈活掌握SPIN銷售談話應用在FABE中鏈接產品價值和客戶需求。


《制勝客戶六步法》所屬分類
市場營銷

《制勝客戶六步法》所屬專題
客戶服務與客戶管理客戶服務培訓、

《制勝客戶六步法》授課培訓師簡介
陳震
★ 澳洲巴拉瑞特大學工商管理碩士,上海交大客座講師
★ 《贏家大講堂》特聘專家
★ 浙江省企業(yè)家協(xié)會培訓中心特聘講師
★ 香港華人國際商學院領導力課程特聘教授
★ 影響力教育訓練集團講師團資深講師之一
★ 十五年的市場銷售團隊管理經驗;擅長團隊管理,干部團隊的訓練輔導
★ 為數百家中外大中型企業(yè)授課培訓、輔導咨詢
★ 分眾傳媒公司分眾大學銷售談判特聘講師,京、滬、深三地課程受訓滿意率達到100%
專業(yè)課程:
管理類:《領袖的風采》、《如何做合格的主管》、《教練型上司》、《管理者的9大誤區(qū)》。
銷售類:《鐵軍式營銷》、《顧問式銷售全功略》、《銷售談判策略》《大客戶銷售》。
團隊建設類:《激勵溝通與團隊建設》、《雙贏的溝通》。
授課特征:
詼諧幽默、生動之中領略概念的原理;擅長案例、故事分享之余掌握技巧的精髓。

部分受訓企業(yè):(排名不分先后)
強生中國、阿里巴巴、分眾傳媒、蒙牛乳業(yè)、勝利油田、恒安集團、四川長虹、江南重工、上海航天設備總廠、東方航空、西門子電子、三一重工、三洋能源、電子第一研究所、核電設計研究所、浙江信息產業(yè)、上海電力局、建行上海分行、工行上海分行、江蘇銀行、一汽錫柴、臥龍控股、三門核電、富士通、羅萊家紡、鎮(zhèn)海煉化、永樂電器、世紀聯華、。。。
《制勝客戶六步法》報名服務流程
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公開課需求        課程編號:100284381          咨詢熱線:020-29042042
課程名稱:  制勝客戶六步法
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性    別:  先生女士
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上課時間:  (時間格式:2024-12-26)
上課地點: 
費用預算:  * 元人民幣。(請?zhí)顚憯底郑恍枰顚憜挝。?/td>
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