《危機(jī)管理與輿論溝通》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 課程特色
1、通過大量案例分析解讀相關(guān)理論，善于講故事，在互動(dòng)研討的基礎(chǔ)上，讓學(xué)員深刻領(lǐng)悟并掌握危機(jī)管理和媒體溝通的技巧；
2、實(shí)用實(shí)效的工具方法，學(xué)員課后即可使用；
3、講師語言幽默、生動(dòng)流暢，感染力強(qiáng)。


一、危機(jī)離我們有多遠(yuǎn)
1、認(rèn)識(shí)工作中的危機(jī)
2、明辨危機(jī)產(chǎn)生的根源
3、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)
二、危機(jī)事件對(duì)企業(yè)意味著什么（案例分析）
1、企業(yè)都會(huì)遇到哪些危機(jī)
2、企業(yè)什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)
3、哪些危機(jī)事件可以毀掉企業(yè)
4、政府與企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的不同
5、正確處理危機(jī)事件的企業(yè)都是如何運(yùn)作的
三、企業(yè)在處理危機(jī)事件時(shí)的原則及方法技巧（案例分析）
1、危機(jī)管理的原則及流程
2、開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及設(shè)計(jì)預(yù)案的技巧
3、如何構(gòu)建常設(shè)機(jī)構(gòu)及開展日常培訓(xùn)
4、屬地管理原則的應(yīng)用
5、如何做到公開透明
6、如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論
7、發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些
8、怎樣掌握處理危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)
9、輿情監(jiān)測(cè)的重要性及技巧
10、細(xì)節(jié)如何左右危機(jī)事件處理的成敗
11、處理危機(jī)事件如何尋求第三方的有效幫助
12、產(chǎn)品代言危機(jī)如何巧妙化解
13、 危機(jī)處理過程中目前普遍存在的問題
四、危機(jī)管理中如何正確處理與媒體的關(guān)系（案例分析）
1、媒體溝通為什么是處理危機(jī)事件的核心工作之一
2、為什么危機(jī)會(huì)吸引媒體的關(guān)注
3、媒體關(guān)注危機(jī)事件的方式都有哪些
4、哪種媒介是目前傳播危機(jī)的主要工具
5、危機(jī)過程中如何把控與媒體的關(guān)系
6、企業(yè)官方微博、微信的運(yùn)營技巧
7、如何利用微博、微信巧妙解決危機(jī)事件
五、危機(jī)管理中應(yīng)對(duì)媒體的關(guān)鍵技巧（案例分析）
六、如何化解負(fù)面網(wǎng)絡(luò)事件



《危機(jī)管理與輿論溝通》培訓(xùn)受眾
政府工作人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人、公關(guān)部門等相關(guān)中層管理人員等。

《危機(jī)管理與輿論溝通》課程目的
1、了解危機(jī)管理的原則及流程；
2、掌握處理危機(jī)事件時(shí)的原則及方法技巧；
3、學(xué)會(huì)輿論監(jiān)測(cè)的技巧，掌握如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論的方法；
4、危機(jī)中正確處理與媒體的關(guān)系，以及應(yīng)對(duì)媒體的關(guān)鍵技巧；
5、學(xué)習(xí)如何使用微信、微博等新媒體解決危機(jī)。


《危機(jī)管理與輿論溝通》所屬分類
市場(chǎng)營銷

《危機(jī)管理與輿論溝通》所屬專題
高效溝通、危機(jī)管理、職場(chǎng)溝通、

《危機(jī)管理與輿論溝通》授課培訓(xùn)師簡介

《危機(jī)管理與輿論溝通》報(bào)名服務(wù)流程

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