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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 下載課程WORD文檔
添加時間:2021-03-07      修改時間: 2021-03-07      課程編號:100289592
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》課程詳情
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課程意義:
商務(wù)禮儀和職業(yè)形象,從個人的角度看,有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值,有助于人們的社會交往,改善人際關(guān)系;從企業(yè)的角度看,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐,全方位展示商務(wù)禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài),用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場合下如何塑造有個人魅力的職業(yè)形象,如何言談舉止得體,從而在職場中得心應(yīng)手并掌握待人接物的主動權(quán),內(nèi)外兼修,魅力永續(xù)。

課程收益:
1.了解掌握商務(wù)禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。
2.學(xué)會正確運用商務(wù)禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法。找準自身在商務(wù)禮儀、形象設(shè)計上存在的問題。
3.提出調(diào)整改善的最佳方法,使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化,建立起強大的工作自信心,最終達到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的。

課程特色:
1.系統(tǒng)性的禮儀課程內(nèi)容
意識—由內(nèi)而外的修煉,喚醒商務(wù)禮儀和職業(yè)形象的意識;
標準—提煉并宣導(dǎo)商務(wù)禮儀的高標準與流程化;
外在—形象與動作的強化訓(xùn)練與檢查。
2.豐富且實效的授課方式
互動、體驗、角色扮演、實例操作,讓學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中練,避免“學(xué)而不用,聽了就忘”。
3.中西兼?zhèn)涞暮A堪咐?br />大量最鮮活的禮儀實戰(zhàn)教學(xué)案例,如:國家部級領(lǐng)導(dǎo)接待禮儀、高端涉外商務(wù)交往等,揭示商務(wù)禮儀的誤區(qū)與禁忌,塑造企業(yè)專業(yè)形象。
4.個性化的咨詢建議
結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀,對企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)禮儀、接待及大型會議提出建設(shè)性、實操性反饋,推動商務(wù)禮儀日;蜆藴驶。

課程大綱:

第一講:商務(wù)名片—魅力職場形象的塑造

一、魅力形象水平測試
你沒有第二次機會給人留下第一印象
二、著裝禮儀
1.服裝色彩學(xué):
冷、暖、無彩色系;三色原則;經(jīng)典配色原則
2.商務(wù)女士為尊重和權(quán)威感而穿戴--正裝要求及禁忌
案例:《第一夫人們的比拼》
3.商務(wù)男士為政治和影響力而穿戴--穿西裝的十大誤區(qū)
三一原則、三禁忌、露三白
三、儀容修飾
1.魅力女士“妝”出來:職場妝容步驟及要求
2.魅力男士“修”出來:修面易忽略的點
3.完美造型從“頭”開始:發(fā)型與職業(yè)的匹配
四、優(yōu)質(zhì)形象的條件--TOP原則
如何區(qū)分時間、場合、場所
游戲:正式程度排名

第二講:商務(wù)接待禮儀—職場交往的技巧
一、專業(yè)的接待態(tài)度: 待客三聲和禮貌三到
二、招呼技巧: 微笑、點頭、鞠躬和等待時的應(yīng)對
案例:《低三下四的奧巴馬》
情景演練:公司走廊上遇到客戶時...
三、介紹時的原則
四、握手技巧: 誰先伸手?
1.握手的次序和要領(lǐng)
2.握手的禁忌
五、交換名片: 名片的印制、索取和接受
情景演練:遞接名片錯在哪兒?
六、行進、樓梯、電梯、乘車的禮儀
1.行進間的前后上下
2.乘坐電梯是先進后出還是后進后出?
3.轎車、越野車、商務(wù)車的位次排列
情景演練:乘車
七、送客: 送到哪里由什么決定?
八、拜訪:
1.合宜的時間和基本的禮節(jié)
2.拜訪前、中、后的注意事項
情景演練:客戶拜訪招商經(jīng)理
九、饋贈的禮儀: 紀念性、獨特性、宣傳性、時尚性、便攜性
討論:最好的禮品
十、接待禮儀
1.人員安排
2.環(huán)境準備
3.物質(zhì)準備
4.心理準備
5.儀表準備
情景演練:接到上級指派的接待任務(wù)
十一、會議禮儀
1.會議前、中、后的注意事項
2.常見擺位
3.主持人禮儀
4.參加會議的禮儀
5.鼓掌禮儀
情景演練:不同場合的鼓掌

第三講:商務(wù)用語禮儀—職場溝通的藝術(shù)
一、交談禮儀
1.請示匯報時注意的要點
2.交談的對象性、適應(yīng)性與分寸性
3.傾聽與回應(yīng)的正確方式
4.善于表達:如何找到對方擅長的話題
二、電話禮儀 情景模擬:轉(zhuǎn)接上級的電話
1.電話應(yīng)答的原則2.接聽電話技巧3.打電話的正確方式:5W1H
4.過濾電話的技巧5.電話會議禮儀
三、電子禮儀1.如何寫一封禮貌的電子郵件
案例:《錯誤的、暴力的電子郵件》 一份完整傳真的要素
手機禮儀:短信、通話、微信、彩鈴

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》培訓(xùn)受眾
所有有志自我提升的商務(wù)人士

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》課程目的
1.了解掌握商務(wù)禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。
2.學(xué)會正確運用商務(wù)禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法。找準自身在商務(wù)禮儀、形象設(shè)計上存在的問題。
3.提出調(diào)整改善的最佳方法,使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化,建立起強大的工作自信心,最終達到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的。


《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》所屬分類
辦公技能

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》所屬專題
商務(wù)禮儀、職業(yè)形象塑造、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造、職業(yè)形象、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、銷售人員必備的商務(wù)禮儀、醫(yī)護禮儀培訓(xùn)禮儀達人修煉、

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》授課培訓(xùn)師簡介
那琳琳
 曾服務(wù)的客戶:航天科工集團、航天科工集團第二研究院、中國船舶、中國兵器、中國大唐電力、中國有色金屬研究院、友邦保險、國家測繪局、航天長峰、東審會計師事務(wù)所、大北農(nóng)集團、中國石油、中國海洋石油、中國社會科學(xué)院世界宗教研究所等。ESW 品酒師
 國家茶藝師(中級)
 國家注冊高級培訓(xùn)師
 北京培訓(xùn)師聯(lián)合會理事
 中國企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會會員
 中國形象設(shè)計行業(yè)注冊禮儀培訓(xùn)師
 美國認證協(xié)會注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師
精品課程:《商務(wù)禮儀》《紅酒品鑒》《高品質(zhì)溝通》
《情緒與壓力管理》《茶道與茶道禮儀》《女性化妝與著裝技巧》
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