《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓練》課程詳情
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課程背景：
許多企業(yè)的新任主管和經(jīng)理，從員工崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些新晉管理干部雖然具有管理意識，但缺思路和方法，工作效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高……
《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓練》能夠幫助新任主管和經(jīng)理系統(tǒng)學習和掌握管理的知識，明確自身角色，分析管理中的常見問題，梳理思路，總結(jié)方法，縮短干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！
培訓對象：
帶新上任主管、經(jīng)理，部門經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，班組長，其他相關(guān)人員（希望對管理建立完整全面認識，掌握基本管理原則和方法的人士）。
培訓方式：
知識講解，案例分析，小組研討，角色扮演，情景模擬，實戰(zhàn)練習，經(jīng)驗分享。
培訓目標：
1. 明確管理者的角色定位與核心技能要求；
2. 學會有效進行工作管理的技巧與方法；
3. 認識組建團隊的重要意義以及高效團隊的運轉(zhuǎn)；
4. 建設(shè)高績效的管理團隊、積極、高效、發(fā)揮全部的團隊潛力；
5. 全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
•活動綱要/Outline
第一天
第一單元：管理者角色定位和認知
1.當代領(lǐng)導力簡史
2.角色轉(zhuǎn)換，新晉經(jīng)理需知
3.團隊管理者7大角色
4.如何建立自己的領(lǐng)導風格
5.先掌控自己，然后直達目標
-模型、方法、工具
1. 管理者角色圖譜
2. 管理者能力地圖
3. 領(lǐng)導風格建立模型
第二單元：目標管理與工作管理
1.全局：用盤點快速了解團隊成員
2.識局：如何作出正確決策
3.布局：先有計劃，再有執(zhí)行
4.開局：用目標管理給團隊設(shè)定合理的績效
5.共識：如何統(tǒng)一團隊目標
6.執(zhí)行：從目標分解到任務(wù)
7.授權(quán)：有效提升團隊掌控力
8.復盤：找到工作的突破點
-模型、方法、工具
1. 九宮格工具
2. U型決策鏈
3. 10/10/10法則
4. PDCA工具
5. SMART 工具
6. WBS 工具
7. GRAI 復盤工具
8. 一二三法則
9. 能力意愿模型
10. 授權(quán)測評表
第二天
第三單元：高效溝通協(xié)調(diào)方法技巧
1.起源：溝通原理
2.提問：用提問和下屬談心
3.傾聽：傾聽比表達更重要
4.反饋：用反饋引導下屬行為
5.情境模擬與練習
如何讓下屬欣然接受意見
下屬提加薪如何溝通
下屬提離職如何溝通
如何勸退不合格下屬
6.加餐：科學會議
-模型、方法、工具
1. 5W1H提問方法
2. 聆聽SOFTEN模型
3. 高效反饋三層次
4. 反饋進階模型
5. ROAR模型
第四單元：員工管理與團隊管理
1.尋寶：怎么招到合適的人？
2.避坑：怎么避免在面試中被忽悠？
3.情境模擬與練習
遇到面霸如何識破真面目？
4.立威：如何征服刺兒頭員工？
5.指導：怎么教員工才能做得好？
6.文化：提升團隊凝聚力
-模型、方法、工具
1. 行為面試工具表
2. STAR工具
3. 面試中的三要三不要
4. 人才培養(yǎng)方法矩陣
5. VAST模型
《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓練》所屬分類
綜合管理
《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓練》所屬專題
中層管理技能培訓、
新任經(jīng)理管理技能、
中層部門主管培訓、
卓越基層干部管理技能提升、
中層部門主管培訓專題、
部門溝通、
新經(jīng)理人、
新任經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓、
管理技能培訓課程、
《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓練》授課培訓師簡介
姜老師
姜老師
10年+經(jīng)驗『實戰(zhàn)派』培訓專家
大型金融集團高級培訓總監(jiān)
資深客戶服務(wù)顧問專家，『極致客戶體驗』挑戰(zhàn)者
成功為108家企業(yè)打造『明星客服團隊』
情境體驗式培訓專家
世界500強企業(yè)『首席合作導師』
英國博贊思維導圖『認證管理師』
某大型制造企業(yè)常年管理顧問，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實操經(jīng)驗豐富
全國授課1000+場，服務(wù)人數(shù)超10000+
先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強生藥業(yè)等大型集團企業(yè)提供服務(wù)
專業(yè)領(lǐng)域
姜老師具備超過15年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗。曾帶領(lǐng)數(shù)十人的銷售團隊，設(shè)計、組織、舉辦高端國際峰會、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓、企業(yè)內(nèi)訓、咨詢項目等1000+場，服務(wù)人數(shù)超10000+。對管理工作中的團隊管理與激勵、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導、客戶服務(wù)與維護等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有獨到的見解和實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾任大型金融集團高級培訓總監(jiān)，帶領(lǐng)培訓部門開展培訓體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計劃、管培生培養(yǎng)、移動學習運營、內(nèi)部講師培養(yǎng)認證等工作。
課程特色
–實戰(zhàn)性強，案例豐富前沿，大部分取自真實經(jīng)歷，干貨滿滿。
–情境體驗式教學模式，真實的場景模擬演練，問題現(xiàn)場還原，逐個擊破。
–課前充分調(diào)研，根據(jù)學員特色，靈活調(diào)整，針對性強，絕不一個課件講天下。
–輕松幽默、互動性強，配有學員提問與解答環(huán)節(jié)。
擅長課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內(nèi)訓）：
職場軟技能：
《掌控溝通力》
《引爆視覺力》
《職場新人生存指南》
《新晉主管難題訓練營》
銷售類：
《電銷成長日記》
客戶服務(wù)類：
《照亮客戶– 卓越客戶服務(wù)》
《客戶投訴救火隊》
客戶案例
LexisNexis、TNT亞太、達能亞太、展訊通信、GKN中國、博斯特中國、氰特化學、HMD建筑設(shè)計、唐納森中國、泰科電子、飛格物流、羅德公關(guān)、凱捷中國、炬力半導體、華新水泥、中信資本、中信集團高山別莊酒店、ClubMed、羅克韋爾柯林斯、網(wǎng)易、凱毅德汽車系統(tǒng)、輕輕家教、璐彩特化學、Autodesk、羅克韋爾柯林斯、廣州貴金屬交易中心、招商銀行、金賽藥業(yè)、強生藥業(yè)、中國郵政等
《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓練》報名服務(wù)流程
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