《如何做一名出色的部門經(jīng)理》課程大綱
課程背景
作為一個(gè)企業(yè)的中堅(jiān)力量，部門經(jīng)理的角色成功與否對于企業(yè)的經(jīng)營成敗至關(guān)重要。據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理，需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀�；企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？

本課程結(jié)合易生俊老師16年多的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)、豐富的中高層管理經(jīng)驗(yàn)以及管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，從人力資源人才開發(fā)的角度出發(fā)總結(jié)提煉本課程，旨在為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向。希望能夠幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能；為已經(jīng)在崗一定時(shí)間的部門經(jīng)理提供系統(tǒng)化的訓(xùn)練，進(jìn)一步提升管理能力。

（說明：本課程與易生俊老師《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個(gè)人品牌塑造》配套學(xué)習(xí)，對提升在任和新任部門經(jīng)理的管理技能效果更為顯著。）
 
課程對象
職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門主管、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、工廠廠長、儲(chǔ)備干部、新提拔的經(jīng)理/主管、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員等

課程時(shí)長
2天（6小時(shí)/天）
課程大綱
第一部分：導(dǎo)入

思考一：為什么時(shí)代不斷進(jìn)步，科技不斷發(fā)達(dá)，我們卻越來越累？
思考二：公司越來越大，但可調(diào)用的資源卻越來越少？
1. 管理的本質(zhì)及規(guī)律
2. 管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)是什么？
3. 怎么管才能提高下屬的工作效率？
4. 團(tuán)隊(duì)思考方法在管理中的作用

第二部分：部門經(jīng)理的角色認(rèn)知

思考：管理者的角色是由什么決定的？
1. 擔(dān)任部門經(jīng)理前后工作職責(zé)的變化
2. 人格角色的PAC理論
3. 管理者的角色和任務(wù)
4. 管理者的職責(zé)
5. 上司和下屬間是哪種角色類型？
討論：管理者的煩惱和快樂

第三部分：部門經(jīng)理的目標(biāo)管理

1. 為什么需要目標(biāo)管理？“設(shè)定目標(biāo)”有什么好處？
2. 管理者與目標(biāo)
3. 目標(biāo)的體系論
現(xiàn)場練習(xí)：判斷哪些是好目標(biāo)
4. 如何設(shè)定目標(biāo)以及目標(biāo)制定的基本原則
5. 目標(biāo)制定的工具－問題樹
現(xiàn)場練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定
6. 從目標(biāo)到計(jì)劃－PDCA
7. 計(jì)劃對管理的功能和作用
8. 計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)管理中的作用
9. 如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)換為計(jì)劃
10. 常用的計(jì)劃工具
工具箱：計(jì)劃模板
11. 從制定到執(zhí)行
12. 如何對關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行檢查

第四部分：部門經(jīng)理的時(shí)間管理

思考：管理者的時(shí)間都去哪兒了？
1. 時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)——你了解么？
2. 時(shí)間管理不可不知的實(shí)用理論
2.1. 重要的事和緊急的事
2.2. 80與20法則
2.3. 葛魯夫的杠桿率
案例：提高杠桿率的方法
提高管理杠桿率的工作方法
3. 時(shí)間管理的四個(gè)步驟
4. 改進(jìn)時(shí)間管理的策略
4.1. 管理時(shí)間，首先是挑戰(zhàn)自我
4.2. 如何創(chuàng)造有條不紊的工作環(huán)境
4.3. 信息分類方法
4.4. 處理無關(guān)來訪的技巧
4.5. 溝通的習(xí)慣
4.6. 準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣
5. 如何使得相同的時(shí)間里面獲得更高的回報(bào)

第五部分：部門經(jīng)理的會(huì)議管理

思考：你認(rèn)為一個(gè)高效會(huì)議是什么樣的？
1. 會(huì)議的利弊
現(xiàn)場練習(xí)：會(huì)議盤點(diǎn)
2. 日本人開展會(huì)議革命
3. 會(huì)議效率不高的主要原因
4. 如何從5大步驟看一次會(huì)議的全貌
思考和點(diǎn)評：依“四項(xiàng)基本原則”開好單一的一個(gè)會(huì)議
5. 提高會(huì)議效率的方法
6. 有效會(huì)議checklist
7. 部門經(jīng)理開會(huì)技巧
個(gè)人會(huì)議技巧－如何在會(huì)議上發(fā)言
個(gè)人會(huì)議技巧－如何在會(huì)議上做開場白
個(gè)人會(huì)議技巧－如何在會(huì)議上做主題發(fā)言
個(gè)人會(huì)議技巧－如何在會(huì)議上做發(fā)言的結(jié)尾
個(gè)人會(huì)議技巧－會(huì)議主持人的主持技巧
8. 會(huì)議中的意外情況處理

第六部分：部門經(jīng)理的溝通管理

1. 溝通的實(shí)質(zhì)是什么？
現(xiàn)場討論：調(diào)動(dòng)聽眾情緒的最好方式是什么？
2. 溝通的功能
3. 如何獲得良好的溝通效果
4. 溝通的經(jīng)典模型
5. 溝通的方向
5.1. 部門經(jīng)理如何與上司溝通—上行溝通
u 上司喜歡的幾種下屬
現(xiàn)場討論：與上司的“距離”
5.2. 部門經(jīng)理如何向下屬傳達(dá)命令——下行溝通-
u 工作分派及類型
u 工作分派的核心目標(biāo)
u 什么任務(wù)可以分派給下屬
u 分派的對象
u 工作分派的指導(dǎo)原則
u 給員工下達(dá)指示的技巧
u 員工輔導(dǎo)與關(guān)懷
u 衡量下屬需求的要素
5.3. 如何跨部門溝通—平行溝通
6. 如何與不同性格的人溝通
u 分析型
u 支配型
u 表達(dá)型
u 和藹型

第七部分：互動(dòng)答疑

2 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！




《如何做一名出色的部門經(jīng)理》課程目的
理解部門經(jīng)理的角色。
理解、掌握目標(biāo)管理的工具、方法，提升目標(biāo)管理能力。
理解、掌握時(shí)間管理的工具、方法，提高時(shí)間運(yùn)用效率。
理解、掌握會(huì)議管理的工具、方法和技巧，提高主持會(huì)議能力。
理解、掌握高效溝通的工具、方法和技巧，提高溝通效率和效果。



《如何做一名出色的部門經(jīng)理》所屬分類
綜合管理

《如何做一名出色的部門經(jīng)理》所屬專題
部門經(jīng)理管理技能提升、部門溝通、新經(jīng)理人、新任經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓(xùn)、

《如何做一名出色的部門經(jīng)理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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