《如何做一名出色的部門經(jīng)理》課程大綱
課程背景
作為一個(gè)企業(yè)的中堅(jiān)力量,部門經(jīng)理的角色成功與否對于企業(yè)的經(jīng)營成敗至關(guān)重要。據(jù)調(diào)查,要想成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理,需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者,其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格,期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀;企業(yè)重視管理人員的培育與成長,但是新提升的管理者如何縮短成長周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長呢?
本課程結(jié)合易生俊老師16年多的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)、豐富的中高層管理經(jīng)驗(yàn)以及管理咨詢經(jīng)驗(yàn),從人力資源人才開發(fā)的角度出發(fā)總結(jié)提煉本課程,旨在為企業(yè)分憂,為個(gè)人指點(diǎn)方向。希望能夠幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換,導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念,提升管理技能;為已經(jīng)在崗一定時(shí)間的部門經(jīng)理提供系統(tǒng)化的訓(xùn)練,進(jìn)一步提升管理能力。
(說明:本課程與易生俊老師《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針:個(gè)人品牌塑造》配套學(xué)習(xí),對提升在任和新任部門經(jīng)理的管理技能效果更為顯著。)
課程對象
職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門主管、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、工廠廠長、儲(chǔ)備干部、新提拔的經(jīng)理/主管、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員等
課程時(shí)長
2天(6小時(shí)/天)
課程大綱
第一部分:導(dǎo)入
思考一:為什么時(shí)代不斷進(jìn)步,科技不斷發(fā)達(dá),我們卻越來越累?
思考二:公司越來越大,但可調(diào)用的資源卻越來越少?
1. 管理的本質(zhì)及規(guī)律
2. 管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)是什么?
3. 怎么管才能提高下屬的工作效率?
4. 團(tuán)隊(duì)思考方法在管理中的作用
第二部分:部門經(jīng)理的角色認(rèn)知
思考:管理者的角色是由什么決定的?
1. 擔(dān)任部門經(jīng)理前后工作職責(zé)的變化
2. 人格角色的PAC理論
3. 管理者的角色和任務(wù)
4. 管理者的職責(zé)
5. 上司和下屬間是哪種角色類型?
討論:管理者的煩惱和快樂
第三部分:部門經(jīng)理的目標(biāo)管理
1. 為什么需要目標(biāo)管理?“設(shè)定目標(biāo)”有什么好處?
2. 管理者與目標(biāo)
3. 目標(biāo)的體系論
現(xiàn)場練習(xí):判斷哪些是好目標(biāo)
4. 如何設(shè)定目標(biāo)以及目標(biāo)制定的基本原則
5. 目標(biāo)制定的工具-問題樹
現(xiàn)場練習(xí):目標(biāo)設(shè)定
6. 從目標(biāo)到計(jì)劃-PDCA
7. 計(jì)劃對管理的功能和作用
8. 計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)管理中的作用
9. 如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)換為計(jì)劃
10. 常用的計(jì)劃工具
工具箱:計(jì)劃模板
11. 從制定到執(zhí)行
12. 如何對關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行檢查
第四部分:部門經(jīng)理的時(shí)間管理
思考:管理者的時(shí)間都去哪兒了?
1. 時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)——你了解么?
2. 時(shí)間管理不可不知的實(shí)用理論
2.1. 重要的事和緊急的事
2.2. 80與20法則
2.3. 葛魯夫的杠桿率
案例:提高杠桿率的方法
提高管理杠桿率的工作方法
3. 時(shí)間管理的四個(gè)步驟
4. 改進(jìn)時(shí)間管理的策略
4.1. 管理時(shí)間,首先是挑戰(zhàn)自我
4.2. 如何創(chuàng)造有條不紊的工作環(huán)境
4.3. 信息分類方法
4.4. 處理無關(guān)來訪的技巧
4.5. 溝通的習(xí)慣
4.6. 準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣
5. 如何使得相同的時(shí)間里面獲得更高的回報(bào)
第五部分:部門經(jīng)理的會(huì)議管理
思考:你認(rèn)為一個(gè)高效會(huì)議是什么樣的?
1. 會(huì)議的利弊
現(xiàn)場練習(xí):會(huì)議盤點(diǎn)
2. 日本人開展會(huì)議革命
3. 會(huì)議效率不高的主要原因
4. 如何從5大步驟看一次會(huì)議的全貌
思考和點(diǎn)評:依“四項(xiàng)基本原則”開好單一的一個(gè)會(huì)議
5. 提高會(huì)議效率的方法
6. 有效會(huì)議checklist
7. 部門經(jīng)理開會(huì)技巧
個(gè)人會(huì)議技巧-如何在會(huì)議上發(fā)言
個(gè)人會(huì)議技巧-如何在會(huì)議上做開場白
個(gè)人會(huì)議技巧-如何在會(huì)議上做主題發(fā)言
個(gè)人會(huì)議技巧-如何在會(huì)議上做發(fā)言的結(jié)尾
個(gè)人會(huì)議技巧-會(huì)議主持人的主持技巧
8. 會(huì)議中的意外情況處理
第六部分:部門經(jīng)理的溝通管理
1. 溝通的實(shí)質(zhì)是什么?
現(xiàn)場討論:調(diào)動(dòng)聽眾情緒的最好方式是什么?
2. 溝通的功能
3. 如何獲得良好的溝通效果
4. 溝通的經(jīng)典模型
5. 溝通的方向
5.1. 部門經(jīng)理如何與上司溝通—上行溝通
u 上司喜歡的幾種下屬
現(xiàn)場討論:與上司的“距離”
5.2. 部門經(jīng)理如何向下屬傳達(dá)命令——下行溝通-
u 工作分派及類型
u 工作分派的核心目標(biāo)
u 什么任務(wù)可以分派給下屬
u 分派的對象
u 工作分派的指導(dǎo)原則
u 給員工下達(dá)指示的技巧
u 員工輔導(dǎo)與關(guān)懷
u 衡量下屬需求的要素
5.3. 如何跨部門溝通—平行溝通
6. 如何與不同性格的人溝通
u 分析型
u 支配型
u 表達(dá)型
u 和藹型
第七部分:互動(dòng)答疑
2 課后將提供管理輔助材料、管理工具包,表格、實(shí)用工具等!
《如何做一名出色的部門經(jīng)理》課程目的
理解部門經(jīng)理的角色。
理解、掌握目標(biāo)管理的工具、方法,提升目標(biāo)管理能力。
理解、掌握時(shí)間管理的工具、方法,提高時(shí)間運(yùn)用效率。
理解、掌握會(huì)議管理的工具、方法和技巧,提高主持會(huì)議能力。
理解、掌握高效溝通的工具、方法和技巧,提高溝通效率和效果。
《如何做一名出色的部門經(jīng)理》所屬分類
綜合管理
《如何做一名出色的部門經(jīng)理》所屬專題
部門經(jīng)理管理技能提升、
部門溝通、
新經(jīng)理人、
新任經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓(xùn)、