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績效管理見習(xí)
添加時間:2009-04-27      修改時間: 2009-04-27      課程編號:100112164
《績效管理見習(xí)》課程大綱
第一單元:績效管理的基本觀念
一. 主管人員在績效管理上的八大問題
二. 中層管理者的角色
 在組織運作中的角色
 績效管理制度中的角色
 了解部屬的工作性質(zhì)
 了解部屬的工作能力
三. 為何需要進行績效考核?
 為人事管理的基礎(chǔ)
 調(diào)薪
 績效獎金
 年終獎金
 升遷與調(diào)職
 人力優(yōu)化
 進行人力資源發(fā)展
 評估出優(yōu)點
 評估出應(yīng)改善之處
 訂定培訓(xùn)與發(fā)展計劃
 創(chuàng)造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化
 鼓勵人人全力以赴
 以薪酬和贊美獎勵員工的成就,但持續(xù)提高績效標(biāo)準(zhǔn)
 創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
 建立并奉行明確的企業(yè)價值
第二單元:績效考核與績效管理的關(guān)系--0.25小時
一. 績效考核:著眼于過去,過去做得好不好
二. 績效管理:現(xiàn)在做得如何?未來如何更進步?
第三單元:績效管理的周期與流程—0.25小時
一. 策略規(guī)劃
二. 目標(biāo)訂定
 目標(biāo)之重點來源
 目標(biāo)之具體描繪
 目標(biāo)之溝通共識
三. 指針設(shè)定
 擬定細(xì)部目標(biāo)達成之計劃
 確認(rèn)目標(biāo)之績效評估標(biāo)準(zhǔn)
 確認(rèn)后續(xù)之行動方案
 計劃執(zhí)行之控管
 執(zhí)行結(jié)果之評估
四. 年中檢核
五. 績效面談
六. 年終考評
七. 訂定部屬發(fā)展計劃
第四單元:績效管理的核心--2小時
一. 績效管理的三大重點:
 Direction方向
 Goal目標(biāo)
 Indicators指針
二. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
 結(jié)果指針
 數(shù)量(quantity)
 品質(zhì)(quality)
 時間(time)
 成本(cost)
 行為指針
 主管職的行為指針
 非主管職的行為指針
三. 績效目標(biāo)訂定的SMART原則
四. 各部門KPI參考
第五單元:績效面談與追蹤--2小時
一. 績效面談技巧
 績效面談的原則
 績效面談的步驟
 面談的注意事項
 掌握STAR的技巧
 -Situation
 -Task
 -Action
 -Result
二. 溝通與傾聽技巧
 保持目光接觸
 肯定的點頭及適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?
 避免分心的舉動與姿勢
 發(fā)問
 重述
 避免打斷對方的話
 切勿多言
 順利轉(zhuǎn)換發(fā)言者和傾聽者的角色
 設(shè)定員工的發(fā)展計劃
 -績效與潛力評鑒(Skill Inventory)
 -6 Boxes Strategy
第六元、績效評估—1.5小時
一. 績效評估的盲點與因應(yīng)對策
 月暈效果
 趨中傾向
 寬容化傾向
 個人偏差
 近因效應(yīng)
 刻板印象
 近似誤差
二. 成果與目標(biāo)比較-目標(biāo)導(dǎo)向(MBO)
三. 兼具過程(行為)與結(jié)果的評估
四. 部門內(nèi)成員相互比較
五. 正態(tài)分配
六. 如何解決主管評估尺度不一的現(xiàn)象
第七單元:世界先進的績效管理工具介紹與應(yīng)用小時
一. 平衡計分卡(Balanced Scorecard-BSC)
 傳統(tǒng)績效指針的缺點
 反應(yīng)過去已經(jīng)發(fā)生的事情,是落后指針。
 未與企業(yè)的長期策略方向結(jié)合。
 犧牲長期考量,短視近利。
 當(dāng)公司必須大量投資于顧客、供貨商、員工、流程、科技和創(chuàng)新才能創(chuàng)造未來價值之際,財務(wù)量度無法發(fā)揮導(dǎo)航和評估的作用。
 無形資產(chǎn)的績效沒有評估。
 BSC制度介紹
 財務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí)與成長
 推動BSC之效益
 有效將策略聚焦
 厘清達成經(jīng)營目標(biāo)之方法
 經(jīng)由上而下之溝通,將策略轉(zhuǎn)化為行動
 理清執(zhí)行策略所需之關(guān)鍵信息
 厘清部門間定位、工作職掌及連結(jié)關(guān)系
 將策略轉(zhuǎn)化成各部門之工作語言
 建立公司策略管理制度
 360度績效反饋(360 Degree Feedback)
 制度介紹主管、部屬、同事、顧客、自我評估
 實施效益
 獲得更客觀的評估結(jié)果
 員工更重視溝通與合作
 落實人力資源發(fā)展
 推動的注意事項
 保密
 評估項目設(shè)計
 評估者(Evaluator)的成熟度
第八單元、Best Practice 知名企業(yè)績效考核制度觀摩--1小時
第九單元、提升組織與員工的績效--2小時
一. 影響員工表現(xiàn)的潛在因素與解決方案
 不知道為什么做這件事,什么才叫完成工作
 不知道該如何做這件事
 不知道自己該做些什么工作
 覺得主管的做法行不通
 覺得自己的做法比較好
 覺得其它的事情更重要
 努力得不到回報
 「覺得」正在照主管的指示做事
 做了該做的事,卻得到懲罰
 覺得做對事反而招來負(fù)面效果
 沒做該做的事,反而得到好處
 即便表現(xiàn)差,也不會得到負(fù)面效果
 障礙無法排除
 受限于個人能力,無法有更好的表現(xiàn)
 個人問題
 沒有人能辦得到
二. 績效者的激勵因素
三. 酬性與非薪酬性措施在留才上的效果
四. 材施教的情境領(lǐng)導(dǎo)(Situational Leadership)簡介
 根據(jù)部屬不同的狀態(tài),給予適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式

《績效管理見習(xí)》課程目的
 在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下,透過“SWOT”分析,掌握部門組織之優(yōu)勢、劣勢,據(jù)以擬定有效部門及員工目標(biāo)。
 運用有效的目標(biāo)推動落實員工管理,達到部屬培育效益。
 透過目標(biāo)執(zhí)行,完成組織任務(wù),提升生產(chǎn)力。
 落實績效管理與執(zhí)行力
 了解目標(biāo)管理與方針展開之理論基礎(chǔ)及實務(wù)運作之架構(gòu)
 了解目標(biāo)之來源、具體描繪之表達方式及獲致共識的溝通重點
 由不同重點來源,透過實作之方式,逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)
 訂定高效能的績效指針
 獲取最佳績效評估的技巧
 規(guī)劃與執(zhí)行人力資源發(fā)展策略
 具體提升部門與部屬績效

《績效管理見習(xí)》適合對象
 中高層管理

《績效管理見習(xí)》所屬分類
人力資源
《績效管理見習(xí)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師劉成熙老師簡介
劉成熙
劉成熙
臺灣大英法律事務(wù)所所長
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國際電子有限公司CEO
春達國際股份有限公司總經(jīng)理
臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總
廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理
深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO
清華大學(xué)長春總裁班做客教授

主要專長與經(jīng)驗
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動
人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推
企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造,領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
組織架構(gòu)的設(shè)計及集團資源整合
談判策略擬定與規(guī)劃企業(yè)并購策略擬定,財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)
均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。對各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的授課風(fēng)格贏得眾多客戶的一致好評。

近期咨詢項目內(nèi)容
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃擬定
戰(zhàn)略分析
策略選擇
企業(yè)文化建設(shè)
核心價值觀的提煉和宣導(dǎo)
全面導(dǎo)入CIS
構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體
組織設(shè)計
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計
各部門功能描述,關(guān)鍵崗位職位描述
崗位分析
流程與績效管理系統(tǒng)
揭示年度經(jīng)營方針
建立績效管理制度,訂定各單位之關(guān)鍵績效指針(KPI)
對公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對流程績效負(fù)責(zé)。
薪資管理系統(tǒng)
建立職等與職稱體系
訂定公司薪資政策
調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)
培訓(xùn)系統(tǒng)
規(guī)劃年度培訓(xùn)方案,
以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)
各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化
內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度

咨詢顧問客戶
臺灣陸海交通事業(yè)股份有限公司
臺灣神廣電信股份有限公司顧問臺灣宏巨建設(shè)股份有限公司顧問
臺灣來陽實業(yè)集團顧問廣東汕頭超聲印制版顧問
力野精密制造深圳有限公司顧問 組織與流程優(yōu)化及人力資源管理項目咨詢
富華電子?xùn)|莞有限公司顧問 人力資源整理項目
斯比泰電子(深圳)有限公司(新加坡上市企業(yè))
野寶車料(深圳)有限公司 人力資源整體項目
深圳航空有限責(zé)任公司 優(yōu)秀員工管理體系
佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問績效管理與薪酬管理
新世界百貨集團 企業(yè)文化工程再造
新加坡凱德置地 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃項目
廣東龍邦物流有限公司 人力資源管理及整體運營管理
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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