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問題分析與解決
添加時(shí)間:2009-05-04      修改時(shí)間: 2009-05-04      課程編號:100112350
《問題分析與解決》課程大綱
一、課程導(dǎo)入
為什么學(xué)這么課程?
二、界定,發(fā)現(xiàn)問題
1、 問題管理的模型?
2、 什么是問題和分類?
3、 如何描述問題?
4、 實(shí)際練習(xí)
學(xué)員演練/案例分析
三、分析問題的根源
原因分析的流程:
1、 問題分解的方法(邏輯樹,5W,MECE,魚骨圖)
2、 解決問題的人與事(性格分析)
3、 群策群力如何解決復(fù)雜問題(頭腦風(fēng)暴,共識建導(dǎo)法)
4、 從流程過程去分析
5、 如何運(yùn)用圖表來分析
6、 學(xué)員演練\案例分析
7.如何運(yùn)用軟件來進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和魚骨圖的繪制
8.集體練習(xí)
四、產(chǎn)生解決方案并選擇方案
何謂決策制定?
決策制定的流程:
1、 如何選擇方案?怎樣去判斷一個(gè)方案的合適
2、 運(yùn)用決策表工具進(jìn)行分析
3、 確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險(xiǎn)的評估權(quán)衡。
4、 每一個(gè)替代方案中的潛在的潛在問題與機(jī)會是什么?
5.學(xué)員演練\案例分析
五、執(zhí)行解決方案
1、 如何運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式來執(zhí)行任務(wù)
2、 發(fā)生問題的原因是什么?
3、 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會?
4、 應(yīng)急方案是什么?
5、 什么時(shí)候啟動(dòng)應(yīng)急方案?
六、評估解決
如何評估?
      沉淀方法
問題管理的十大定律

品牌課程:職場思維導(dǎo)圖、問題分析與解決

《問題分析與解決》課程目的
◆ 幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題,確定關(guān)注焦點(diǎn),確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設(shè)定優(yōu)先順序;
◆ 運(yùn)用科學(xué)的對比法找出最可能的原因和機(jī)會,然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因;
◆ 指導(dǎo)您掌握分析導(dǎo)致決策制定受阻等因素,引導(dǎo)您客觀,科學(xué)地做出方案選擇,避免決策錯(cuò)誤發(fā)生;
◆ 在您決定執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)前,通過預(yù)先分析可能問題的發(fā)生原因,防止意外問題的發(fā)生,將問題的負(fù)面因素限制在最小。

《問題分析與解決》適合對象
1. 技術(shù)研發(fā)人員、項(xiàng)目管理的人員及骨干人員;
2. 企業(yè)主管以上管理層和即將上任的管理者。

《問題分析與解決》所屬分類
人力資源
《問題分析與解決》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師宋尚老師簡介
宋尚
宋尚
Simon.曾就職于外企和民營企業(yè),合資企業(yè),曾經(jīng)工作的世界知名公司有惠普(HP)、李寧、大田,擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、高級經(jīng)理職務(wù)。他結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,研發(fā)出以問題解決系列課程,所教學(xué)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)可落地執(zhí)行的原則,所教授內(nèi)容經(jīng)過自身多年經(jīng)驗(yàn)開發(fā)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例,客戶給予高度認(rèn)同,課程選擇率持續(xù)保持第一,所到之處客戶評價(jià)為實(shí)在,同時(shí)給予"宋工具"的美譽(yù)。

在行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域,他參與有李寧,kappa,騰訊,北京電信的行動(dòng)學(xué)習(xí)建構(gòu)和授課,并帶領(lǐng)實(shí)際問題現(xiàn)場演繹,當(dāng)場產(chǎn)出成果,講授風(fēng)格直奔主題,體系化并指向成果導(dǎo)向。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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