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高效溝通技巧與人際關(guān)系
添加時間:2009-05-06      修改時間: 2009-05-06      課程編號:100112513
《高效溝通技巧與人際關(guān)系》課程大綱
體驗溝通的重要性
  溝通測試與溝通察看
從兩人對話開始
   在管理工作環(huán)境中,語言怎樣發(fā)揮作用
  溝通的三大要素和內(nèi)容
缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍…
  高效溝通的六大步驟
實際溝通案例分析
 
  二、溝通的過程及常見障礙
   四類性格分析
不同性格的溝通特點
不同性格對溝通的影響
不同職業(yè)對溝通的影響
  有效溝通的四個基本法則
 
  三、傾聽的技巧
  反饋、傾聽、談吐、爭論
  傾聽的含義和目的
  不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題 
  高效傾聽的過程與好處
  無法專心傾聽的原因
  有效傾聽的技巧 
  傾聽中的適當提問 
  創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境

 四、面對不同對象的溝通實戰(zhàn)技巧 
跨部門溝通的分析
跨文化溝通的分析與案例
向上、向下、平行溝通要點分析
非語言溝通的重要性
  不同目的所需的不同溝通層次
非語言溝通的特點
溝通圈:空間和距離  
眼睛和面部表情的含意
如何克服怯場和建立自信心
溝通體驗游戲

五、績效面談溝通實戰(zhàn)訓練
  準備績效面談
三明治的方法
氛圍的建立
溝通中沖突的處理 
實際演練分析

六、個人魅力在溝通中的作用
如何塑造個人魅力和信心
如何營造和諧氣氛
如何建立信任關(guān)系
總結(jié)與討論

《高效溝通技巧與人際關(guān)系》課程目的
了解良好的溝通創(chuàng)造良好的工作氛圍
識別溝通的要素,了解溝通怎樣成為一種相互作用的過程
通過深入講解和訓練,掌握正確識別與處理溝通中的障礙,強化溝通中的傾聽與提問的技能,提升個人應用溝通技能改善人際關(guān)系的能力

《高效溝通技巧與人際關(guān)系》適合對象
管理人員必備的技巧課程,適用與企業(yè)各級經(jīng)理、技術(shù)人員、主管與員工

《高效溝通技巧與人際關(guān)系》所屬分類
特色課程
《高效溝通技巧與人際關(guān)系》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張見明老師簡介
張見明
張見明
美國麻省大學UMass MBA
6P人力資源管理模型創(chuàng)始人
2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家團顧問
2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問
全球500強華人講師
2010年度最佳人力資源管理專家
2011年度品牌培訓師
2012中國千強講師排行榜第169名
2013年中國人力資源十強講師
中國金融人才專業(yè)委員會(中金會)特約培訓師
浙江大學、華南理工、中山大學EMBA、北京大學職業(yè)經(jīng)理人培訓特約培訓師
2013全球500強企業(yè)商學院最認可的TOP100培訓專家 最佳戰(zhàn)略績效實戰(zhàn)專家

張見明經(jīng)歷大學教師,在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功,并留學美國麻省大學接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育,獲得工商管理碩士學位,他也是英語學士的獲得者。

發(fā)表過的文章有:
《從后臺走向前臺——人力資源管理新模式》
《績效評估的前提與目標管理》
《咨詢的角色與定位》
《人力資源管理的角色與定位》
《人性假設(shè)與人力資源管理》
《明確績效考核的目的》
《績效管理的盲區(qū)》
《戰(zhàn)略規(guī)劃部的定位》
《聞到的企業(yè)文化》等。


20余年企業(yè)豐富工作經(jīng)驗,曾在浙江省大型國有對外貿(mào)易企業(yè)擔任外銷員,香港上市公司金蝶國際、國內(nèi)上市高科技企業(yè)同洲電子、大型醫(yī)療管理集團、外資企業(yè),先后擔任過營銷、人力資源管理等方面工作、并任培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、及咨詢公司項目經(jīng)理及總監(jiān)、副總裁等高級管理職務。
 十多年企業(yè)管理咨詢和培訓的一線實際經(jīng)驗,擅長通過戰(zhàn)略解碼、進行公司目標分解、到績效落地、戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設(shè)計;應用建構(gòu)主義理論,運用支架式理論教學工具進行TTT內(nèi)訓師培訓;擅長中高層管理技能訓練;積累實際一線的咨詢項目經(jīng)驗,包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設(shè)計、流程梳理、能力素質(zhì)模型設(shè)計、薪酬體系設(shè)計、執(zhí)行力提升、領(lǐng)導力等領(lǐng)域。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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