《績(jī)效管理實(shí)務(wù)課程大綱》課程大綱
一、績(jī)效管理概論
績(jī)效管理的意義與難點(diǎn)
什么是績(jī)效管理？
績(jī)效管理對(duì)經(jīng)理的好處
對(duì)員工的好處
案例分析: T君該不該采納A君的末位淘汰法呢？
案例:傳統(tǒng)考核評(píng)估表與量化的考核評(píng)估表的對(duì)比
績(jī)效的概念
績(jī)效管理的重要性
資料：高水平與平均水平的績(jī)效差異
人力資源管理部門在績(jī)效管理中的責(zé)任
部門經(jīng)理在績(jī)效管理中的責(zé)任
績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)
績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容
績(jī)效考評(píng)的類型及特點(diǎn)
績(jī)效考核困難所在
績(jī)效管理與業(yè)績(jī)考核的區(qū)別與聯(lián)系
二、績(jī)效管理制度制定
制定績(jī)效管理制度的原則
績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容
起草績(jī)效管理制度的基本要求
范例：某企業(yè)員工業(yè)績(jī)考核制度
三、績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效指標(biāo)的類型
相對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的弊端
KPI指標(biāo)如何設(shè)定？
設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)示例
KPI基本指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與卓越指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)舉例
練習(xí)：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)配送主管的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
考核標(biāo)準(zhǔn)有效的八項(xiàng)特征
四、績(jī)效考核類型與方法介紹
考核的原則
績(jī)效考評(píng)的類型
行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法
排列法
配對(duì)比較法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
強(qiáng)制分布法
行為觀察量表
結(jié)果導(dǎo)向型評(píng)價(jià)方法
目標(biāo)管理法
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法
其他考核方法
等差圖表法/圖解式評(píng)定量表
要素評(píng)定法（點(diǎn)因素法）
平衡記分卡
360度考評(píng)
考核方法總結(jié)
五、績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)
業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)范例
案例:樣本業(yè)績(jī)合同的形式
案例:員工績(jī)效考核表
有效的績(jī)效考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)
六、績(jī)效考核的實(shí)施及業(yè)績(jī)考評(píng)偏差的控制
績(jī)效考核的程序
績(jī)效考評(píng)的步驟
如何有效的實(shí)施考評(píng)
行政人員的考評(píng)
工程人員的考評(píng)
銷售人員的考評(píng)
績(jī)效考評(píng)公正性的兩個(gè)系統(tǒng)
分析工作績(jī)效的差距的方法
影響選擇績(jī)效考核執(zhí)行者的因素
研討：績(jī)效考核可能失敗的10個(gè)原因
減少誤差的措施
七、績(jī)效面談與績(jī)效考評(píng)結(jié)果的處理
績(jī)效反饋
考核的生命線：雙向溝通
提供輔導(dǎo)與反饋的原則
績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的步驟
績(jī)效考核面談工作準(zhǔn)備工作
考核面談：怎么談？
考核面談：選什么地方？
考核面談：坐多遠(yuǎn)？
案例:經(jīng)理與小A的績(jī)效評(píng)估面談
角色扮演:一次績(jī)效體系設(shè)計(jì)與操作全程練習(xí)
績(jī)效考評(píng)結(jié)果及運(yùn)用

《績(jī)效管理實(shí)務(wù)課程大綱》課程目的
正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
2、全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法
3、掌握必要的績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具和方法
4、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效管理全程操作實(shí)踐

《績(jī)效管理實(shí)務(wù)課程大綱》適合對(duì)象
中高層主管、企業(yè)人力資源經(jīng)理/主管

《績(jī)效管理實(shí)務(wù)課程大綱》所屬分類
人力資源

《績(jī)效管理實(shí)務(wù)課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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