《組織行為學》課程大綱
一、概論
1、組織行為學研究對象是組織中人們的心理和行為的一般規(guī)律;
2、組織行為學的學科基礎是行為科學、心理學、社會學和人類學;
3、組織行為學的基本技能:本本型、本本與情景結合型、能力型、熟練型和專家型;
4、組織行為學的應用:診斷、制定方案、行動、評價
5、組織行為學的研究方法:觀察法、調查法、心理測驗法、定性與定量方法、案例法、情景模擬法、系統(tǒng)法、試驗法。
二、組織行為學的特點
1、組織分個體、群體和組織三個層次,每個層次都是特定研究對象;
2、有效預測和解釋并控制組織中人的行為對實施企業(yè)管理工作必不可少;
3、人是企業(yè)發(fā)展的目的,利潤是手段;
4、組織是人生價值實現(xiàn)的地方;
5、管理就是要把人的工作做好;
6、組織行為沒有絕對真理;
7、人文技巧是管理者的關鍵技能。
三、個體行為
1、刺激-中間變量-行為是人的行為模式;
2、一個人行為是由個體和個體所在的環(huán)境共同作用的結果。
四、個性差異與測量
1、個性差異:人生觀、成長環(huán)境;
2、性格的分類;
3、經濟人、社會人。
五、個性差異的管理
1、需要是人對事物的欲望和要求;
2、氣質會以影響人的活動性質和工作效率;
3、情緒直接影響人的工作狀態(tài);
4、態(tài)度:認知、情感和意向;
5、價值觀:個體對某種特定行為方式或存在狀態(tài)的持久信念。
六、知覺與判斷
1、有知覺與無知覺對決策的影響
2、觀察、調查、抽樣,了解事物本身;
3、對信息的準確編排;
4、克服利己心理偏好;
七、激勵
1、激勵包括獎勵與懲罰;
2、尋找激勵人的特別因素;
3、引導人們改變錯誤和消極行為;
4、激勵的社會機制;
5、績效考核與激勵:現(xiàn)代績效的考評方法;
八、群體行為
1、正式群體與非正式群體;
2、群體的一般功能;
3、群體間的人際關系與人際沖突;
4、沖突管理;
5、群體的凝聚力與管理;
九、溝通
1、溝通的一般原則;
2、溝通的聽與說;
3、防礙溝通的主要因素;
4、溝通中的現(xiàn)實問題。
十、團隊建設
1、團隊與群體;
2、影響團隊績效的因素;
3、團隊的適用范圍。
十一、領導行為
1、領導者的影響力:權力的類型;
2、領導行為。
十二、組織行為
1、組織理論與組織架構;
2、組織設計:根據(jù)業(yè)務流程;
3、組織變革與培育;
4、組織文化與倫理:理念、行為、視覺;
5、組織學習與學習型組織:知識分類,外顯知識,內隱知識。
《組織行為學》所屬分類
特色課程