《管理心理學與組織行為學》課程大綱
課程背景：
管理心理學也稱組織心理學、組織管理心理學、組織行為學，是心理學的一個重要分支。研究管理活動中人的心理活動與行為規(guī)律，協(xié)調人際關系，滿足職工需要，調動人的積極性，主動性和創(chuàng)造性，提高管理效能的科學。
之前人們更喜歡直接的賺錢術，而對駕馭由人構成的復雜組織缺乏重視和耐心，理論上蜻蜓點水，缺乏深入探究�，F(xiàn)在，越來越多的管理者意識到，不懂組織中的人，不懂組織中人的行為，就難以駕馭組織，無法使組織中的人樂于并能夠為組織效力。所以管理心理學與組織行為學不斷得到發(fā)展完善，地位越來越重要。

課程簡介：
組織行為學是研究組織中的人的行為科學，它用客觀的方法描述和測量這些行為，研究這些行為的規(guī)律從而進行合理的解釋，并根據這些規(guī)律去預測和控制組織中的各種行為，以便提高組織的生產力和人對工作及組織的滿意度。
組織中的“人”是一個廣義的概念，包括個體的人、群體的人、領導者的人、追隨者的下屬。所以組織行為學也就有個體水平、領導水平、群體水平、組織水平四個層次。個體水平關注員工的工作動機、員工的態(tài)度、員工的個性；在領導水平，組織行為學探討卓越領導者有效領導的方式；在群體水平，關注人際溝通、人際沖突、人際合作、團隊建設等方法與效率；在組織水平上，研究組織發(fā)展的模式和途徑、組織變革的問題。
該課程以組織行為學理論厚重基礎為依托，進行精辟的實踐運用與闡述，系統(tǒng)展示組織行為學的風采，有豐富的數據支持和實用的案例與討論作為實踐指導。

課程特色：
1、對經典理論的闡述深入淺出，輕松吸收；
2、心理測試、案例研討、故事分享、視頻播放讓課堂充滿快樂與神奇；
3、中國(四大)名著與現(xiàn)代管理理論的有機結合；
4、對組織行為學的理解與收益大于您的期望值。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：人力資源工作者、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層管理者

課程大綱：
引例
管理心理學引例：
1、美國奧巴馬執(zhí)政團精明的政治算盤
2、聯(lián)想集團接班人的培養(yǎng)
組織行為學引例：
1、成都華為員工組織行為
2、深圳富士康的員工組織行為

第一講：個體水平
一、員工工作動機
1、工作動機理論的基礎與背景
2、工作動機與行為
3、工作動機5大“內容理論”的發(fā)展
1）科學管理理論
2）人本管理理論
3）馬斯洛需求層次理論
4）赫茨伯格的動機雙因素理論
5）奧德弗的ERG理論
案例：1：《他們想要什么?》
案例：2：《湯姆、迪克和哈里》
二、員工個體差異
1、個體能力差異
1）二八法則
案例：《張二狗與我》
案例：《一滴油的故事》
2、個體人格差異
1）關于人格
視頻：人格賞析
2）5種核心人格特質高分者的特征
3、員工態(tài)度差異
1）態(tài)度決定行為：案例研討(分組)
2）工作滿意度：案例——工作滿意度的5大因素
3）組織承諾：中國企業(yè)員工的組織承諾
三、員工知覺與歸因
1、感覺與錯覺
2、社會知覺
3、歸因
故事分享1
故事分享2
案例分享與研討

第二講：領導水平
一、理想領導者的特質
1、員工心目中的領導形象
2、領導者的角色轉變
3、領導者的六個特質
4、領導權力和權術
5、領導績效的三個因素
二、領導關系的共贏
1、領導關系是一把雙刃劍
2、四種不同領導者的命運
3、領導者如何處理與同事的關系
4、領導者如何處理與下屬的關系
三、診斷下屬成熟度
1、衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
2、員工發(fā)展的四個階段
3、員工發(fā)展層次的案例分析
4、三種不同類型的人員
四、統(tǒng)馭術：選擇你的領導風格
1、兩種不同的領導行為
2、四種不同的領導風格
3、領導模型分析
4、領導風格測試分析
5、四種領導方式的共同特征
6、彈性運用四種領導風格

第三講：群體水平
一、群體與團隊
1、群體形成的平衡理論
2、群體形成的實用性
3、群體如何成為團隊
4、兩種經典團隊對比(案例)
二、團隊的職業(yè)化心態(tài)建設
1、自我效能/自信
2、自已在多大程度上能夠有效地采取一系列必要的行動去處理可能出現(xiàn)的情境?——除非你相信通過自己的行為能夠達到理想的效果。
3、分析——自我效能高的人會關注那些值得追求的機會，并認為障礙是可以克服的。案例：：《世界上最偉大的推銷員》
4、自我效能/自信的4大來源
5、自我效能/自信在職場中的應用——人員選拔、培訓與發(fā)展、壓力管理、團隊管理
6、樂觀主義(陽光心態(tài))
樂觀主義對身心健康有積極的影響，可帶來學業(yè)上、體育競技上、政治上、職業(yè)上、員工績效改善上的成功。
7、作為個體差異的樂觀主義
1）悲觀的人總在自責
2）樂觀的人認為挫折是暫時的
8、工作場所中的樂觀主義
1）廣泛應用于客戶服務、銷售、廣告、公關、產品設計等領域
案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經理晉升與心態(tài)
2)希望
3)意志力(能量)
4)方法力(途徑)
5)韌性
9、是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進步和更重的責任中回彈過來的能力。只有少部分人擁有韌性。
10、影響與提高韌性的三類因素
案例：中國電信與中興通信的談判(經典案例)
11、快樂/主觀幸福觀
12、主觀幸福感的成份：不一定是實際發(fā)生了什么，關鍵是人們對發(fā)生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進行認知上的加工。
1)生活滿意感
2)工作滿意度
3)積極的情感
4)低水平的消極情感
5)氣質與人格類型
三、職業(yè)化團隊的訓練與應用
1、文化認同——讓你成為最受歡迎的人
“只有認同企業(yè)價值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克·韋爾奇
1）微軟
2）殼牌
3）李寧體育用品
4）寬容待人——職業(yè)人的良好風范
2、“不會寬容別人的人，是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫(俄羅斯)
1）求同存異——尋找雙方和諧的共識
2）適度妥協(xié)——贏得機會和主動的關鍵
3）心胸開放——贏得海闊天空
4）自我突破——提升自我的關鍵
3、“生活是為了改變，改變是為了成熟”——西方諺語
案例：海爾衛(wèi)浴廢品率——魏小娥記實
案例：上海大眾司機——臧勤
4、自我調節(jié)——工作動力和激情的源泉
“一個柔和的人，并不代表柔弱；內在剛猛的人，并不需要給人一種剛硬的感覺。作為職場中的一員，在處理人際關系的時候，一定要表現(xiàn)出柔和的一面，不要顯得過于剛硬�！薄�—職業(yè)化箴言
1）坦然面對失敗
2）與同事和諧相處
3）適應職場環(huán)境的變化
4）對事不對人
5）老板心態(tài)——成就自我的必備素質
5、“一屋不掃，何以掃天下”——古人言
1）你在為誰工作?——《每桶四美元》
2）可以平凡，不可以平庸
案例：《許振超其人其事》
工具：
附：EQ(情商)測試
附：職場壓力測試

第四講：組織水平
一、組織結構設計
1、組織結構設計的三大基本理論
2、中國特色的企業(yè)組織設計原則
3、部門結構不同模式的選擇
4、部門結構模式：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、新型組織模式
5、6大模式的3大組織原則：以工作和任務為中心；以成果為中心；以關系為中心設計部門結構
6、分析影響因素，選擇最佳的組織結構模式
二、現(xiàn)代組織設計
1、扁平組織
2、《扁平組織化》一書的經典觀點
3、網絡設計：拋棄組織等級制結構
4、網絡組織與傳統(tǒng)等級制組織的區(qū)別
5、虛擬組織
6、聯(lián)合、合作、外包——我們必須面對的客觀現(xiàn)實
三、組織沖突管理
1、壓力
2、組織外部壓力源
3、組織內部壓力源
4、群體壓力源
5、個人壓力源
6、沖突
7、個人內部的沖突
8、交互作用的沖突
9、壓力和內部沖突的影響與對策
10、生理
11、心理
12、行為
13、個人應對策略與組織應對策略
案例：：當員工真的無法應對時
14、談判技巧：超越沖突管理
15、傳統(tǒng)的談判技巧
16、當代談判技巧
四、組織變革
1、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結構：誰服從誰?
2、組織結構與環(huán)境因素：變中求勝
3、結構整合與組織變革：三種關系
——應用實例分析(中國南方某集團公司組織發(fā)展變化分析)
五、公司政治與權力
案例：錯失良機
1、權力、權威與影響
2、授權的復雜性
3、權力的政治含義
4、組織中權利的政治觀點
5、獲取權利的具體政治策略
6、權力與政治
六、組織文化
1、組織文化是管理的最高境界
2、文化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的先進管理方式
案例：《華為基本法》
3、組織文化的現(xiàn)實意義
案例：《IBM公司的高績效文化》
4、信仰是員工行為的主宰
案例：《內蒙人的“敖包”》
5、組織文化應與企業(yè)使命相適應
6、組織的文化特征
案例：《全球“一致”的寶潔》
7、組織文化對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐
案例：《微軟的.net戰(zhàn)略》
8、組織變革與戰(zhàn)略轉型的配合
案例：《聯(lián)想二次創(chuàng)業(yè)：戰(zhàn)略規(guī)劃、文化推進、業(yè)務創(chuàng)新》

結語：管理心理學與組織行為學是企業(yè)管理之根

《管理心理學與組織行為學》所屬分類
特色課程

《管理心理學與組織行為學》所屬專題
員工關系心理學、心理學在管理中的應用、工廠精細化管理、組織領導力培訓、組織行為變革培訓、

《管理心理學與組織行為學》內訓服務流程

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