《魅力領(lǐng)導(dǎo)――做個(gè)高情商的管理者》課程大綱
課程背景
科技日新月異,競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷,壓力有增無減,不論是經(jīng)理還是員工,都會(huì)為行將發(fā)生的變化、同伴的不信任、對(duì)工作保障的擔(dān)心以及老板與員工的沖突而憂慮,除了離職時(shí)能講一講真話,工作環(huán)境中普遍不敢表達(dá)真實(shí)情感。于是,焦慮情緒聚集體內(nèi),身體張力難以放松,管理者和員工都身心俱疲。一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的員工之間、上下級(jí)之間不能互相信任,管理者就算再有高超的智力,也不能使團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)、同心同德、資源共享、完成組織目標(biāo)。
本課程從了解情商(EQ)對(duì)工作和生活的重要意義入手,通過覺察和了解自己的基本情緒和行為模式,學(xué)會(huì)管理自己的情緒,控制自己的行為,增進(jìn)人際溝通和沖突管理的能力,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能客觀認(rèn)知世界,并與自己的內(nèi)在和諧相處時(shí),才能善于聽取外在的不同意見,真誠(chéng)接納善意批評(píng)和建議,有效激勵(lì)員工,建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)。
課程大綱
第一單元 情緒智力與領(lǐng)導(dǎo)的有效性
1、高情商對(duì)企業(yè)管理者的意義
2、“信任”是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
工作場(chǎng)所的三種信任類型
典型的不健康管理行為
權(quán)力與影響力
魅力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特質(zhì)
第二單元 一致性領(lǐng)導(dǎo)力
1、 害怕-彌散于所有員工內(nèi)心的隱藏情緒
2、 負(fù)性情緒與工作績(jī)效之間的關(guān)系
案例分析:羅杰的人事解決方案
3、 人性面-商業(yè)活動(dòng)中的平衡機(jī)制
4、 求生存的壓力應(yīng)對(duì)機(jī)制
體驗(yàn):四種求生存的應(yīng)對(duì)模式
5、 一致性領(lǐng)導(dǎo)力:自我、他人、情境
第三單元 覺察并認(rèn)知“我”的情緒行為模式
1、 “我”的性格類型與外在表現(xiàn)
2、 “我”的核心價(jià)值觀
3、 什么會(huì)觸怒“我”
4、 如何掌控憤怒――
處理未滿足的期待
呼吸練習(xí):觀入出息
提升注意力的練習(xí)
第四單元 學(xué)習(xí)動(dòng)力對(duì)話,消除溝通障礙,處理人際沖突
1、 動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)
溝通障礙——推論
從推論中回溯事實(shí)
從演繹中找到事實(shí)
案例分析:如何避免雙方的談話“上綱上線”
2、人際矛盾與人際沖突的預(yù)防和處理
沖突的原因――不同的價(jià)值觀和自我需求
同理心溝通――
溝通的原則――先理解別人,再讓別人理解自己
溝通的方法――處理好兩個(gè)“F”:情感與事實(shí)
同理心傾聽
建設(shè)性反饋――運(yùn)用三步反饋法
3、 魅力領(lǐng)導(dǎo)之贊賞與批評(píng)(錄像分析:贊賞與批評(píng))
培訓(xùn)時(shí)間 2天(14小時(shí))
《魅力領(lǐng)導(dǎo)――做個(gè)高情商的管理者》課程目的
認(rèn)識(shí)情商(EQ)對(duì)家庭和諧、事業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義;
了解自己的情緒反應(yīng)模式以及自我防衛(wèi)機(jī)制,學(xué)習(xí)感知和區(qū)分自己的不同情緒狀態(tài);
了解不同人格類型的核心價(jià)值觀和情緒反應(yīng)模式,理解人際沖突產(chǎn)生的真正原因,學(xué)習(xí)與不同人格類型相處,以獲得更有效的合作;
認(rèn)識(shí)溝通的障礙,運(yùn)用動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)性的對(duì)話,更好處理人際沖突,創(chuàng)造和諧人際環(huán)境。
《魅力領(lǐng)導(dǎo)――做個(gè)高情商的管理者》所屬分類
綜合管理