《如何做一名合格的員工》課程大綱
 為什么員工對自己沒有很好的定位，個人心態(tài)總是調(diào)整不好呢？
 為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰、實施起來就執(zhí)行不下去呢？
 為什么員工工作起來總是在互相扯皮，不知道好好地與別人溝通呢？
 為什么很多簡單的事情月月教、天天做，就是做不好、還是犯同樣的錯誤呢？
 企業(yè)“硬件”有了（廠房、對外形象），可是“軟件”（內(nèi)部管理）就是上不來？……等等


第一部分：心態(tài)篇
模塊1 認(rèn)識企業(yè)
● 企業(yè)是什么
● 企業(yè)的組織形式
● 工作場所是什么
模塊2 積極的心態(tài)
● 您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
● 成功人士具備的幾個信念
第二部分行動篇
模塊3 科學(xué)的工作方式
● 進(jìn)行工作的程序（六步驟）
● 強(qiáng)烈的問題意識
● 創(chuàng)新意識
模塊4 了解您的職務(wù)
● 了解您的職務(wù)：責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)
● 了解您工作的前手和后手
● 了解您的上級與下級
模塊5 如何進(jìn)行您的工作
● 接受命令的三個步驟
● 解決問題的九個步驟
● 企業(yè)人工作的基本守則
第三部分概念篇
模塊6 產(chǎn)品質(zhì)量
● 什么是產(chǎn)品質(zhì)量
● 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命
模塊7 工作紀(jì)律
● 什么是工作紀(jì)律
● 工作紀(jì)律是員工的行為準(zhǔn)則
模塊8 產(chǎn)品交貨期
● 什么是交貨期保證交貨期的必要性
第四部分技巧篇
模塊9 時間管理
● 認(rèn)識時間
● 時間管理中的陷井
● 如何跨越時間陷井
● 時間管理中的效能原則
● 時間管理的工具
模塊10 有效溝通
● 理解溝通的過程
● 避免溝通的障礙
● 在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
● 理解并合理運用溝通的模式
● 掌握對話溝通技巧
模塊11 處理人際關(guān)系的技巧
● 與同事相處之道
● 與上司相處之道
● 與下屬相處之道
模塊12 團(tuán)隊建設(shè)
● 什么是團(tuán)隊
● 如何搞好團(tuán)隊建設(shè)

《如何做一名合格的員工》課程目的
開闊學(xué)員的視野，幫助學(xué)員正確地進(jìn)行思維，使學(xué)員了解企業(yè)的運作規(guī)律、調(diào)整員工正確的心態(tài)、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學(xué)好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質(zhì)量。

《如何做一名合格的員工》所屬分類
人力資源

《如何做一名合格的員工》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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