《如何用績效管理提升部門業(yè)績》課程大綱
第1部分 績效管理:想說愛你不容易
——績效管理常見的問題分析
——為什么導(dǎo)入績效管理像捅了馬蜂窩
——績效管理的真正目的
——運用績效管理可以提升部門業(yè)績
——標準的績效管理流程圖
第2部分 霧里看花:部門經(jīng)理對“績效”的認識
——通常情況下經(jīng)理們對績效的理解
——個人績效與部門績效的關(guān)系
——“績效”的定義與延伸
——“績效考核”與“績效管理”的區(qū)別與聯(lián)系
——部門經(jīng)理在“績效管理”中的角色認知
第3部分如何提取績效指標
——績效指標KPI的產(chǎn)生源頭
——提取指標方法:CSF關(guān)健成功因素法
——提取指標方法:ANDSON安達信四緯提取法
——如何從崗位說明書中提取指標
——如何從戰(zhàn)略中提取指標
——如何篩選績效指標KPI
——如何對績效指標KPI進行分類
——如何實現(xiàn)績效指標KPI的量化
——如何對績效指標KPI進行標準化定義
——如何確定績效指標KPI的數(shù)量
——如何確定績效指標KPI的權(quán)重
——如何對績效指標KPI進行分數(shù)核算
——如何編制績效指標詞典
——課堂練習:績效考核量表的運用
第4部分 績效管理的工具介紹
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之一:平衡計分卡
——構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
——平衡計分卡從團隊到個人的運用
——課堂練習:根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之二:冰山素質(zhì)模型
——素質(zhì)考核指標的建立流程
——管理能力指標、業(yè)務(wù)能力指標與形為態(tài)度指標
第5部分 如何設(shè)計績效管理休系
——績效管理體系設(shè)計過程中的1234原則
——績效管理體系的“三層架構(gòu)”和“4+1考核模式”
——課堂練習:如何設(shè)計集團公司的完整績效考核模式
——如何設(shè)計年度綜合考核方案
——業(yè)績指標與素質(zhì)指標的權(quán)重關(guān)系
——資料分享:《績效管理體系設(shè)計方案》、《績效管理手冊》
第6部分 績效突圍:員工績效輔導(dǎo)與反饋
——如何進行績效計劃與績效輔導(dǎo)
——績效面談與反饋流程
——績效溝通的藝術(shù)
——績效信息數(shù)據(jù)的收集處理三步法
——績效管理與薪酬系統(tǒng)的掛鉤
——如何進行績效改進
《如何用績效管理提升部門業(yè)績》課程目的
第五代管理理論提出了兩個重要的概念:“學(xué)習”與“共贏”,它取代了傳統(tǒng)的概念“奉獻”與“索取”。員工能否與企業(yè)同步發(fā)展,將最終決定企業(yè)的興衰與存亡。作為一名經(jīng)理,您首先要扮演的角色是一個人力資源主管,其次是教練,最后才是部門經(jīng)理。您與部門的員工不是上下級而是績效伙伴。只有這樣才能達到企業(yè)“績效突圍”的整體目標。
《如何用績效管理提升部門業(yè)績》所屬分類
人力資源