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八大類管理技能訓(xùn)練
添加時(shí)間:2011-01-05      修改時(shí)間: 2011-01-05      課程編號:100128318
《八大類管理技能訓(xùn)練》課程大綱
本課程旨在提升企業(yè)管理人員八項(xiàng)最常用的管理技能,從而提升工作效率,取得更好的工作業(yè)績。通過大量案例和現(xiàn)場演練、測試等,訓(xùn)練管理人員的管理技能。


一、主管的角色認(rèn)知與定位
1. 重新認(rèn)識企業(yè),重新認(rèn)識自己
現(xiàn)在的企業(yè)與現(xiàn)在的人
2. 管理者承擔(dān)的五個(gè)管理角色
 規(guī)劃者
 營運(yùn)管理者
 溝通者
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
 教練員
 案例:主管扮演的是什么角色
3. 部門責(zé)任人的角色定位
4. 主管的主要角色認(rèn)知
 自我管理
 案例:基層常見的這些問題如何解決
 職業(yè)定位與職業(yè)管理
 公司管理制度的定位與認(rèn)識
 掌握重要管理技能

二、時(shí)間、計(jì)劃管理
1. 第四代時(shí)間管理特點(diǎn)
 第一至第三代時(shí)間管理特點(diǎn)
 強(qiáng)調(diào)在于個(gè)人管理
 以原則為重心
 四象限管理法
2. 工作日志法
 提升工作效率的方法
 改變工作中的壞習(xí)慣
3. 三點(diǎn)優(yōu)先工作制
 個(gè)人管理六標(biāo)準(zhǔn)
 學(xué)會使用和培養(yǎng)秘書或助理
4. 如何管理時(shí)間
 會議浪費(fèi)時(shí)間分析
 提升會議效率,節(jié)省30%時(shí)間
 如何分析問題、減少扯皮
5. 工作計(jì)劃制定技巧
 工作目標(biāo)確認(rèn)
 擬訂工作行動(dòng)計(jì)劃(人員分工計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、資源計(jì)劃)
 常用的工作計(jì)劃工具使用
 5W2H / 甘特圖
 如何制定專案計(jì)劃
 預(yù)防問題、利用機(jī)會與應(yīng)急方案。
 結(jié)構(gòu)化的計(jì)劃制定方法——讓您完成棘手的任務(wù)游刃有余
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 課堂演練:填表分析時(shí)間使用情況,發(fā)現(xiàn)提升效率的途徑
2) 課堂演練:三點(diǎn)優(yōu)先工作制演練
3) 會議演練:如何開會全程袖珍演練
4) 觀看錄像:分析問題
5) 案例研討:如何制定科學(xué)的計(jì)劃
6) 研討分析:時(shí)間究竟浪費(fèi)在哪里?

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1. 團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體
 構(gòu)建完美團(tuán)隊(duì)的成員選擇
 人的素質(zhì)與個(gè)性
團(tuán)隊(duì)與員工管理
個(gè)人、團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)
 團(tuán)隊(duì)成員的角色分析
現(xiàn)場測試:團(tuán)隊(duì)角色測試
 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)效應(yīng)
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段
 構(gòu)建完美團(tuán)隊(duì)的成員管理辦法
 案例研討:這樣的團(tuán)隊(duì)如何
 團(tuán)隊(duì)管理政策與注意事項(xiàng)
 案例研討:朱經(jīng)理和郭經(jīng)理這樣管理團(tuán)隊(duì)行嗎
 團(tuán)隊(duì)工作方式現(xiàn)場訓(xùn)練
3. 培育團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
2.團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)
3.合作氣氛的營造
4.團(tuán)隊(duì)士氣的提升
案例:應(yīng)該這樣塑造團(tuán)隊(duì)精神
4. 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
1.人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
2.影響人際關(guān)系的因素
3.建立有效的人際關(guān)系
案例:沖突的分類與處理方式
5. 如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會議
1.課前討論:會議失效的原因
2.會議的四個(gè)角色及其職責(zé)
3.會議前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作
4.會議的開端和擴(kuò)展階段
5.回收以及達(dá)成結(jié)論階段
6.會議的結(jié)束和追蹤階段
現(xiàn)場演練:召開15分鐘團(tuán)隊(duì)會議
6.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)
 團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)分析
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
案例:團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)這樣的情況如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)

四、溝通管理
1. 有效溝通的重要性
2. 溝通的效應(yīng)
 對內(nèi):及時(shí)向上級部門匯報(bào)工作,讓你的老板理解你。使同事和下屬了解工作現(xiàn)狀,高效行處理日常事務(wù)。
 對外:保持和客戶之間的溝通,
 正效應(yīng):促進(jìn)有效管理,促進(jìn)情感交流,促進(jìn)對外關(guān)系
 負(fù)效應(yīng):制造矛盾和沖突,
3. 溝通的本質(zhì)
 了解對方真實(shí)意圖和思想
 充分表達(dá)自我
 溝通的本質(zhì)是一種互利關(guān)系,一個(gè)成功的溝通計(jì)劃必須考慮到互利的要求。
 管理溝通的主要目的
4. 溝通的渠道及方法
 溝通渠道(形式)
言語性(分為三種)
口頭 、書面、圖片
 溝通方法:
a) 明確溝通的重點(diǎn)是什么
b) 溝通的重要性
c) 對于要溝通的事情的好壞進(jìn)行分析
d) 用何種手段和方式實(shí)行
5. 人際溝通的建議
 溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要
 溝通的秘訣
 現(xiàn)場演練
6. 沖突的解決
 沖突的定義
 沖突的種類
 沖突的原因
 沖突處理的六步驟

五、有效激勵(lì)
1. 激勵(lì)理論與方法
 激勵(lì)員工的理論基礎(chǔ)
 馬斯洛五層次理論
 赫茲博格雙因素理論
2. 經(jīng)理激勵(lì)員工的工作實(shí)踐
 案例研討:李莉的違規(guī)
3. 激勵(lì)員工的策略與最有效形式
 物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)的平衡;
4. 適時(shí)地滿足下屬的不同需求----需求錯(cuò)位
5. 經(jīng)理激勵(lì)下屬的核心----情境激勵(lì)
6. 員工的發(fā)展水平與授權(quán)、激勵(lì)的關(guān)系
7. 激勵(lì)員工的五個(gè)要素與七大技巧
六、有效授權(quán)
有效授權(quán)技巧
 授權(quán)的五大步驟
 授權(quán)的層次性與實(shí)際應(yīng)用
 授權(quán)與監(jiān)控,授權(quán)存在的顧慮與解決辦法
 案例研討:王經(jīng)理的授權(quán)問題
七、情景領(lǐng)導(dǎo)
1. 如何影響員工績效
1) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別  
2) 影響力產(chǎn)生的原因
3) 實(shí)施影響力的方式與過程
4) 員工狀態(tài)的分析
2. 員工狀態(tài)的評估標(biāo)準(zhǔn)
1) 員工狀態(tài)的定義與分類
2) 員工狀態(tài)的評估
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為
1) 領(lǐng)導(dǎo)模式理論--情境理論
2) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
3) 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項(xiàng)分析
4) 實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)步驟
5) 十二個(gè)情境問題
4. 如何提升員工績效
1) 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式
2) 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
3) 分析兩種循環(huán)模式,有效提高員工績效
八、做事心態(tài)、主動(dòng)性與情緒管理
1. 心態(tài)與主動(dòng)性
1) 做事的心態(tài)與思維模式
 積極心態(tài)的魔力
 導(dǎo)致消極心態(tài)的八種原因
2) 何謂正確心態(tài)
 如何建立正確心態(tài)
 如何調(diào)整心態(tài)
三大信念
改變對事物的認(rèn)識調(diào)整心態(tài)
換位思考
3) 職業(yè)化——個(gè)人成才的必由之路
 職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)
 職業(yè)化人士考慮問題的四個(gè)維度
4) 主動(dòng)與被動(dòng)
 如何主動(dòng)工作
 主動(dòng)是一種素質(zhì)?還是熱情?
 化消極為積極
5) 如何評價(jià)和發(fā)揮工作主動(dòng)性
 現(xiàn)場評估您的主動(dòng)性
2. 情緒管理
1) 三Q的差異及其關(guān)聯(lián),情緒管理的范疇
2) 高IQ、低EQ的一般現(xiàn)象
3) EQ對于管理者的重要性
4) EQ的基本元素
5) 情緒管理的最高境界
6) 管理好情緒的方法
總結(jié)

《八大類管理技能訓(xùn)練》所屬分類
特色課程
《八大類管理技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師劉世榮老師簡介
劉世榮
劉世榮
實(shí)力派管理專家,清華總裁班特聘講師。美國人力資源協(xié)會授證講師,美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師,北京某制造型企業(yè)人力資源管理長年顧問,中國運(yùn)載火箭技術(shù)某研究機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理顧問。美國阿拉莫(ALAMO) 《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》國際認(rèn)證講師,PMP(美國項(xiàng)目管理認(rèn)證),《行動(dòng)學(xué)習(xí)》催化師。
早年在鐵道部大型國有制造型企業(yè)工作,而后在臺灣天心集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、美國JVK科技集團(tuán)等多家知名企業(yè)和跨國公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理、副總裁等職;高層管理崗位工作16年。實(shí)踐了國有企業(yè)和歐美企業(yè)的管理特點(diǎn)。
2000年進(jìn)入培訓(xùn)、咨詢業(yè),近年來每年作培訓(xùn)約百天,為電信、電力、石化、移動(dòng)、煙草、藥業(yè)等多個(gè)行業(yè)大型企業(yè)輪訓(xùn)過。主要講授人力資源、領(lǐng)導(dǎo)者之劍、創(chuàng)新思維、項(xiàng)目管理、執(zhí)行力、管理技能等類課程。
培訓(xùn)風(fēng)格:將授課與角色扮演、企業(yè)實(shí)例分析、現(xiàn)場解決問題、分組比賽等多種方式結(jié)合,學(xué)員在參與過程中融會貫通,課程務(wù)實(shí)高效。
擔(dān)任過大型咨詢項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目總監(jiān)等職,成功主持了電力行業(yè)、制造業(yè)、藥業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、航天業(yè)、通信業(yè)、日資企業(yè)等三十多個(gè)人力資源管理、項(xiàng)目管理或管控模式咨詢項(xiàng)目。有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和成熟的項(xiàng)目管理方案。劉老師整理完成了巨大的考核方案庫,獨(dú)創(chuàng)了《點(diǎn)面結(jié)合漸進(jìn)式考核法》,主持設(shè)計(jì)開發(fā)過人力資源管理軟件系統(tǒng)(某大型集團(tuán)公司定制、B/S結(jié)構(gòu),包括復(fù)雜的績效管理模塊)。
代表性的咨詢項(xiàng)目有: ①人力資源類:珠海某日資制造型企業(yè)集團(tuán)人力資源管理、山西某機(jī)車廠人力資源管理、內(nèi)蒙某地產(chǎn)集團(tuán)績效管理、東北某乳業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;國家電網(wǎng)十一五教育規(guī)劃、南方某電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)規(guī)劃、湖北某汽車集團(tuán)人力資源管理、北京某房地產(chǎn)集團(tuán)人力資源管理、北京某雜志社人力資源管理、某藥業(yè)集團(tuán)績效管理、某研究所薪酬與績效管理等等。 ②項(xiàng)目管理類:北京某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、重慶某汽車集團(tuán)、北京某系統(tǒng)控制公司、中國運(yùn)載火箭某研究機(jī)構(gòu)等多家企業(yè)的項(xiàng)目管理體系建設(shè)(組織級的)咨詢項(xiàng)目。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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