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顧問式經(jīng)銷商管理
添加時(shí)間:2011-01-10      修改時(shí)間: 2011-01-10      課程編號(hào):100128471
《顧問式經(jīng)銷商管理》課程大綱
 課程背景:
在國內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作中,經(jīng)銷商發(fā)揮著重要的作用,在一定程度上,經(jīng)銷商經(jīng)營意識(shí)的好壞和經(jīng)營實(shí)力的大小,決定著企業(yè)區(qū)域市場(chǎng)的拓展是否成功。因此,絕大部分的企業(yè)都非常倚重于經(jīng)銷商的力量。但是,經(jīng)銷商管理又是非常復(fù)雜的事情,比如:
1、總是陷入“店大欺客”或者“客大欺店”這兩個(gè)極端,不是對(duì)經(jīng)銷商強(qiáng)勢(shì)高壓,就是完全依賴于經(jīng)銷商(廠商關(guān)系定位問題)
2、企業(yè)與客戶打交道的難度系數(shù)正在日益增加,客戶的抱怨多,對(duì)銷售人員的要求高,銷售人員的工作成效不明顯,企業(yè)不能為客戶提供專業(yè)化服務(wù)能力不夠(顧問式銷售缺失)
3、企業(yè)與客戶之間交易合作關(guān)系帶來的穩(wěn)定性非常脆弱,使得企業(yè)常常陷入與客戶之間的艱難博弈狀態(tài),企業(yè)與客戶之間的關(guān)系脆弱,客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值不能充分體現(xiàn)(客戶關(guān)系管理問題)
4、經(jīng)銷商拜訪的次數(shù)與成效不成正比,銷售人員對(duì)拜訪經(jīng)銷商感到恐懼或疲憊,經(jīng)銷商的態(tài)度因人而異(客戶拜訪問題)
5、經(jīng)銷商與企業(yè)之間總是沖突不斷,企業(yè)與經(jīng)銷商總是貌合神離,銷售人員面對(duì)經(jīng)銷商不知所措?(經(jīng)銷商管理問題)
本課程針對(duì)以上經(jīng)銷商管理五個(gè)關(guān)鍵問題進(jìn)行設(shè)計(jì),系統(tǒng)有深度,引導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與代理商/經(jīng)銷商更有成效的合作。


 培訓(xùn)方式:課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動(dòng)教學(xué)
 培訓(xùn)時(shí)間:12小時(shí),即貳天
 課程提綱:
第一部分 經(jīng)銷商與企業(yè)關(guān)系定位
一、經(jīng)銷商管理問題
1. 經(jīng)銷商群體不可替代
2. 經(jīng)銷商管理問題迫切而復(fù)雜
二、廠商關(guān)系的實(shí)質(zhì)評(píng)析
1. 廠家&經(jīng)銷商的矛盾性
2. 洞悉廠商關(guān)系的三層含義
3. 業(yè)代的角色:擺正和經(jīng)銷商的關(guān)系
專題討論:業(yè)代憑什么“管理”你的經(jīng)銷商?

第二部分 開展顧問式銷售
引子:與客戶打交道越來越難了
一、顧問式銷售的本質(zhì)
1. 傳統(tǒng)銷售方式的核心
2. 如何解決客戶的難題
3. 顧問式銷售的本質(zhì)是什么
4. 顧問式銷售意味著銷售人員的轉(zhuǎn)型
二、顧問式銷售的基礎(chǔ)
1. 建立良好的客戶關(guān)系
2. 客戶關(guān)系管理的實(shí)質(zhì)是什么
3. 客戶關(guān)系管理的四個(gè)步驟
4. 顧問式銷售的核心是什么
5. 創(chuàng)造共同價(jià)值的要素是什么
6. 顧問式銷售解決問題的關(guān)鍵在于洞察力

第三部分 如何有效拜訪經(jīng)銷商
一、滿足需要的銷售方法
1. 經(jīng)銷商對(duì)銷售人員的期待
2. 辨別經(jīng)銷商需要
二、有效拜訪經(jīng)銷商實(shí)務(wù)
1. 確定拜訪的目的和計(jì)劃
2. 如何做好開場(chǎng)白
3. 如何有效探尋需求
4. 如何介紹我們的政策并有效說服
討論:如何克服經(jīng)銷商的“不關(guān)心”?
5. 如何獲得其承諾

第四部分 如何有效管理經(jīng)銷商
引子:提升對(duì)經(jīng)銷商的影響力
一、經(jīng)銷商管理的要點(diǎn)
1. 經(jīng)銷商管理管什么
2. 什么樣的管理才
3. 是有效的方式
二、如何構(gòu)建經(jīng)銷商評(píng)估機(jī)制
1. 對(duì)合作伙伴施加影響力
2. 如何確定經(jīng)銷商的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
三、經(jīng)銷商的目標(biāo)管理,設(shè)定、跟進(jìn)與考核
四、經(jīng)銷商的激勵(lì)管理
1. 對(duì)經(jīng)銷商激勵(lì)的內(nèi)容
2. 對(duì)經(jīng)銷商激勵(lì)的方式
五、經(jīng)銷商的過程管理

第五部分 如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理
一、客戶資源是公司最重要的資產(chǎn)
二、以客戶為中心是客戶關(guān)系管理的最高準(zhǔn)則
三、客戶忠誠是客戶關(guān)系管理的根本目標(biāo)
四、識(shí)別和保持有價(jià)值客戶是兩項(xiàng)基本任務(wù)
1. 客戶的類型
2. 如何識(shí)別大客戶
3. 客戶分類管理
五、客戶關(guān)系管理的四個(gè)步驟
1. 在互動(dòng)中了解客戶
2. 透過不同的標(biāo)準(zhǔn)將客戶分為不同類型
3. 依照不同客戶類型,分別定出對(duì)策或建議
4. 立即響應(yīng)給客戶

《顧問式經(jīng)銷商管理》課程目的
1. 厘清廠家與經(jīng)銷的關(guān)系,明確業(yè)務(wù)人員的角色定位;
2. 使?fàn)I銷人員掌握顧問式銷售的方法;
3. 使?fàn)I銷人員掌握客戶關(guān)系管理的方法;
4. 了解從滿足需要與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通拜訪的理念,使銷售人員掌握有效的經(jīng)銷商拜訪方法,引導(dǎo)經(jīng)銷商資源更多的為廠家所用;
5. 使銷售人員了解管理經(jīng)銷商的關(guān)鍵要素,使銷售人員掌握有效管理經(jīng)銷商的方法;

《顧問式經(jīng)銷商管理》適合對(duì)象
營銷及銷售系統(tǒng)管理人員、業(yè)務(wù)骨干等人員

《顧問式經(jīng)銷商管理》所屬分類
市場(chǎng)營銷
《顧問式經(jīng)銷商管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王同老師簡(jiǎn)介
王同
王同
中國人民大學(xué)02屆Full-time MBA
營銷管理資深顧問,高級(jí)培訓(xùn)師
中國管理研究院銷售渠道研究所所長(zhǎng)
渠道與終端領(lǐng)域培訓(xùn)專家
著有《贏在大賣場(chǎng)——商超渠道的開發(fā)與管理》(廣東經(jīng)濟(jì)出版社)和《頂尖導(dǎo)購這樣做》(北京大學(xué)出版社)
個(gè)人簡(jiǎn)介
王老師受過完整而系統(tǒng)的營銷理論教育:中國人民大學(xué)02屆Full time MBA;
王老師擁有成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):曾任華潤(rùn)(雪花)啤酒大區(qū)銷售總監(jiān);
王老師擁有深厚的咨詢背景:現(xiàn)任職北大縱橫消費(fèi)品及零售中心合伙人,曾主持過雅客食品、千島湖啤酒、浙江生活秀服飾等數(shù)十家知名企業(yè)咨詢項(xiàng)目;
王老師擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):現(xiàn)為著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師,上海交通大學(xué)、清華大學(xué)、華南理工大學(xué)、浙江大學(xué)等多家高校合作講師,為數(shù)百家知名企業(yè)提供過培訓(xùn)服務(wù)。
王老師注重營銷理論積累與研究:現(xiàn)任職中國管理研究院渠道管理研究所所長(zhǎng),曾在《銷售與市場(chǎng)》等多家知名雜志發(fā)表論文數(shù)上百篇,以及多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄;著有暢銷書《頂尖導(dǎo)購這樣做》(北京大學(xué)出版社)、《贏在大賣場(chǎng)——商超渠道管理與維護(hù)》(廣東經(jīng)濟(jì)出版社)。
品牌特色課程
《商超渠道管理提升》、《現(xiàn)代商超銷售溝通與談判》、《商超單店銷量提升》
《策略性經(jīng)銷商開發(fā)與管理》、《經(jīng)銷商生意回顧與計(jì)劃》
《頂尖導(dǎo)購GUEST顧客接待》、《店鋪掘金,實(shí)戰(zhàn)店長(zhǎng)特訓(xùn)》
《經(jīng)銷商大會(huì)/服裝企業(yè)訂貨會(huì)培訓(xùn)》(根據(jù)企業(yè)要求定制內(nèi)容)
《贏取大訂單:銷售冠軍強(qiáng)化訓(xùn)練》
延伸課程:針對(duì)快消品、服裝、建材、家電、家居用品行業(yè)的,經(jīng)銷商、各級(jí)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、店長(zhǎng)、導(dǎo)購的銷售管理及銷售技巧類課程。
其它課程:
經(jīng)銷商大會(huì)系列課程: 《經(jīng)銷商生意回顧和改進(jìn)計(jì)劃》、《策略性經(jīng)銷商開發(fā)與管理》、《品牌服飾•訂貨會(huì)培訓(xùn)》、《創(chuàng)造、超越、共贏》《品牌企業(yè)•銷售過程品牌落地》
商超渠道管理系列課程:《商超渠道管理提升》《煅造強(qiáng)勢(shì)商超門店•單店銷量提升》、《直面商超•銷售溝通與談判》、《挺進(jìn)商超》、《玩轉(zhuǎn)促銷•KA門店促銷實(shí)務(wù)》《店頭金牌理貨員培訓(xùn)》
傳統(tǒng)渠道管理系列課程:《深度分銷背景下,流通渠道運(yùn)作精要》《直面終端•傳統(tǒng)終端制勝策略與技能》
終端店面管理系列課程:《優(yōu)秀店長(zhǎng)核心技能特訓(xùn)》《頂尖導(dǎo)購強(qiáng)化訓(xùn)練》
其它相關(guān)課程:《新產(chǎn)品成功上市》《贏取大訂單•銷售冠軍強(qiáng)化訓(xùn)練》

服務(wù)企業(yè)
年度咨詢及培訓(xùn)過的客戶有(部分):
快消品行業(yè):蒙牛集團(tuán)、中糧、雙匯集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、恒安集團(tuán)、潔麗雅集團(tuán)、UHA悠哈食品、新希望乳業(yè)、合生元、雅客食品、雨潤(rùn)集團(tuán)、金冠糖果、金絲猴食品、大好大食品、千島湖啤酒、朝日啤酒、嘉士伯啤酒、三得利(東海)啤酒、大富豪啤酒、絕味鴨脖、施恩奶粉、潔寶紙業(yè)、浙江商源食品(經(jīng)銷商)、鼎源實(shí)業(yè)、河南眾品食業(yè)、五谷磨房、真心罐頭、科迪集團(tuán)、國華方便面、巧媳婦調(diào)味料、口味王檳榔、黑貓神蚊香、歐萊雅、佳麗寶、永和食品、廣西田園生化(農(nóng)資)、大連獐子島漁業(yè)、成都新朝陽、家得利超市、屈臣士、聯(lián)華超市、驛達(dá)便便店、浙江農(nóng)都批發(fā)市場(chǎng)、義烏小商品直銷超市、奧康商業(yè)街等;
服裝行業(yè):勁霸、才子、三彩女裝、潮流前線(休閑服)、藍(lán)色天空(休閑)、CBA運(yùn)動(dòng)鞋服、鴻星而克、ABC童裝、杭州海貝(女裝)、淑女坊(女裝)、婉甸女裝、喬德家紡、法迪羽絨服、博士蛙童裝、鹿王羊絨衫、國人西服、浙江生活秀服飾(休閑服)、恒源祥、戴絲玉(內(nèi)衣)、杰尼軒詩男裝、圣亞品牌服飾廣場(chǎng)等
建材行業(yè):諾貝爾陶瓷、新中源陶瓷、博德精工、德力西國際電工、歐普照明、南京宏耐木業(yè)、金典鎖、瑞格銅業(yè)、寧波永發(fā)集團(tuán)、浙江森歌廚電、嘉寶莉涂料、中國建材、天鵝型材等;
家電/家具行業(yè):美的電器、松下電器、三洋電器、海信電器、老板電器、德意電器、蘇泊爾廚具、艾美特電扇、先鋒電器、南洋胡氏家具、變色龍家具等;
重工機(jī)械/工業(yè)品行業(yè):現(xiàn)代重工、玉柴機(jī)器、中國航空工業(yè)集團(tuán)、通用雪佛蘭、振華港口機(jī)械、行地集團(tuán)、常發(fā)農(nóng)機(jī)、帥康公共座椅、海信POS機(jī)等;

授課特色
互動(dòng):尊重成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),重要感悟不在記憶,課程注重案例、故事、小組研討演等互動(dòng)式、啟發(fā)教學(xué);
務(wù)實(shí):重視課前調(diào)研把握學(xué)員需求,課程設(shè)計(jì)以能在專業(yè)上與學(xué)員產(chǎn)生更多共鳴的實(shí)效性為指導(dǎo)原則,尊重“傳道、授業(yè)、解惑”的傳統(tǒng)師道。
深度:有深厚咨詢行業(yè)從業(yè)背景,擅長(zhǎng)針對(duì)性的咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn),注重探尋問題背后的根源和觀點(diǎn)的深度;
客戶反饋
王老師課程非常符合我們的實(shí)際,給了我們經(jīng)銷商很大的震撼,培訓(xùn)非常成功。
——潔麗雅營銷公司總經(jīng)理 孟立順
王老師的課程非常重視訓(xùn)前調(diào)研,培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員產(chǎn)生了很多共鳴,反響很好。
——美的微波事業(yè)部人資部經(jīng)理 馬先生
王老師與我們兩年四度合作,對(duì)我們學(xué)員提升商超運(yùn)作水平給予了很多幫助,而且王老師從課前溝通到培訓(xùn)實(shí)施都非常職業(yè)和專業(yè),對(duì)我們?nèi)召Y企業(yè)較“繁瑣”的要求也配合的很好,非常感謝王老師。
——朝日啤酒人力資源總監(jiān) 丁先生
王同先生的培訓(xùn)精彩、生動(dòng)、切合實(shí)際,其理論高度,以及與實(shí)踐的結(jié)合,高超的授課技巧,都讓學(xué)員們折服。
——上海味覺糖(UHA悠哈)培訓(xùn)總監(jiān) 李小姐
王老師很專業(yè),也很敬業(yè),能根據(jù)我們的企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)際進(jìn)行課程內(nèi)容和實(shí)戰(zhàn)演練設(shè)計(jì),收效很好。
——福建雅客食品營銷總監(jiān) 林先生
王老師的課程很精彩,對(duì)我們引導(dǎo)客戶執(zhí)行公司政策效果很不錯(cuò),希望下次還有機(jī)會(huì)請(qǐng)王老師來上課。
——?jiǎng)虐越?jīng)編公司副總經(jīng)理 洪先生
感謝王老師的辛勤付出,給我們12期的銷售技巧的培訓(xùn),期期精彩!課程生動(dòng)、有效,受到學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),希望有機(jī)會(huì)請(qǐng)王老師再來授課。
——現(xiàn)代重工集團(tuán)市場(chǎng)部 王部長(zhǎng)
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
王同老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·店頭金牌理貨員培訓(xùn)
·代理商銷售過程品牌落地
·商超駐店金牌導(dǎo)購培訓(xùn)
·服裝行業(yè)金牌導(dǎo)購培訓(xùn)
·優(yōu)秀店長(zhǎng)核心技能特訓(xùn)
·現(xiàn)代商超銷售溝通與談判
·挺進(jìn)商超決勝終端
·玩轉(zhuǎn)促銷——KA門店促銷實(shí)務(wù)
·鍛造強(qiáng)勢(shì)商超門店——單店銷量提升
·新產(chǎn)品成功上市
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