《陽光心態(tài)之——五“心”級(jí)員工》課程大綱
培訓(xùn)簡介 在職場中，只有能力和業(yè)績是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要重壓下的勇敢，逆境中的自信，艱苦中的勤勉和奮發(fā)，平凡工作中的激情與敬業(yè)，鍥而不舍的求知精神和挫折中的執(zhí)著，這些會(huì)為你創(chuàng)造出巨大的人格魅力，他的能量足以掃除你工作中的一切障礙。知道做好工作應(yīng)該主動(dòng)積極，但就是不愿意去做，心態(tài)疲憊、慵懶消極；
知道微笑的服務(wù)能讓客戶感覺到輕松和舒適，也可以增加自己的業(yè)績，但仍然是“苦臉相迎”，對(duì)待客戶冷漠；
知道營業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有與團(tuán)隊(duì)一起成長，才能創(chuàng)造出更大的業(yè)績。但是仍然熱衷于“小團(tuán)隊(duì)”，內(nèi)部斗爭不斷……
心態(tài)決定行為，有什么樣的心態(tài)就會(huì)有什么樣的行為。積極健康的心態(tài)是個(gè)人和企業(yè)成功最重要的資本，也是核心競爭力之一。

課程大綱 一、敬業(yè)之“心”:愛自己所做的工作1；職業(yè)的起點(diǎn)不等于終點(diǎn)2；全力以赴而不是盡力而為
3；不只為錢而工作
4；做個(gè)終身的學(xué)習(xí)者
5；優(yōu)秀員工都很認(rèn)真，努力，用心！
6； 認(rèn)真的人一輩子都在做超越別人的事，
7；投機(jī)的人一輩子都在想超越別人的秘訣
8； 成功就是我要我愿意--我要什么，愿意付出什么！
9； 工作努力的前提是方向正確、方法正確
10；你努力但沒得到你要的，是你付出的還不夠
11；非凡的付出、非凡的回報(bào)
二 負(fù)責(zé)之“心”：對(duì)工作負(fù)責(zé)到底
1.敢于承擔(dān)任務(wù)2.勇于承認(rèn)錯(cuò)誤
3.心在那里你的機(jī)會(huì)就在那里4.認(rèn)真工作5.勤奮努力吃虧就是占便宜，吃小虧占大便宜
6你，天還你
7我們需要的是智慧，而不是小聰明
8真正的付出是沒有期許的
9永不抱怨，只為成功找方法



三 執(zhí)行之“心”：去做，之后要結(jié)果1.絕對(duì)服從2.沒有任何借口
3.一切從細(xì)節(jié)做起
4．執(zhí)行的四字要決5.協(xié)作共贏
四 激情之“心”：最佳工作態(tài)度的源泉
1.有夢(mèng)才有激情
2.激情是勝利的火種3.做一個(gè)自信的出頭鳥
4.挑戰(zhàn)自我5.在逆境中奮起
五：感恩之“心”：勝于智慧的職業(yè)品質(zhì)
1假如你能幫助別人夢(mèng)想成真，你自己就可以心想事成。
 2 頂尖工作員都是大愛之心做事，感恩之心做人
3成功工作開始于自己，結(jié)束與別人
4 感恩大自然的福佑  
5 感恩父母的養(yǎng)育，
6   感恩師長的教誨，
7  感恩老板之栽培
8 感恩同事之互助

《陽光心態(tài)之——五“心”級(jí)員工》課程目的
1. 培養(yǎng)員工敬業(yè)的心態(tài)
2. 培養(yǎng)員工負(fù)責(zé)的心態(tài)
3. 培養(yǎng)員工熱情的心態(tài)
4. 培養(yǎng)員工執(zhí)行的心態(tài)
5. 培養(yǎng)員工感恩的心態(tài)

《陽光心態(tài)之——五“心”級(jí)員工》適合對(duì)象
企業(yè)員工

《陽光心態(tài)之——五“心”級(jí)員工》所屬分類
人力資源

《陽光心態(tài)之——五“心”級(jí)員工》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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