国产乱码在线观看,人妻少妇精品无码专区APP,人妻精品动漫H无码一区二区

銀行服務(wù)禮儀

添加時間：2011-06-16 修改時間： 2011-06-16 課程編號:100133311

《銀行服務(wù)禮儀》課程大綱

一、銀行服務(wù)理念篇 1、銀行的文化理念
2、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識
3、自己與客戶的關(guān)系
二、銀行服務(wù)儀表篇 1、職場形象管理原則

*55 38 7 形象定律
*銀行職員TPO形象原則
*男士原則
*女士原則
2、塑造良好服務(wù)形象
*形象管理范籌
*形象管理方法
*現(xiàn)場點評
二、銀行服務(wù)儀容篇
1、銀行職員工作妝容
2、銀行職員工作發(fā)型
三、銀行服務(wù)儀態(tài)篇
1、銀行職業(yè)儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn) 站、坐、行、手勢、眼神、笑容
2、現(xiàn)場修煉商務(wù)儀態(tài)
四、銀行服務(wù)心態(tài)篇 1、性格自測（良好的心態(tài)源于知已知彼）
2、性格類型與修煉心法（相由心生，一切皆因心的力量）
五、銀行服務(wù)基本禮儀銀行服務(wù)基本禮儀規(guī)范
銀行服務(wù)語言規(guī)范及溝通技巧
*接遞 *指示 *陪同 *電話 *介紹 *握手 *名片
*接待 *拜訪 *座次
六、銀行投訴處理技巧投訴案例分析及處理方法客戶投訴的原因分析客戶投訴的目的處理客戶投訴的技巧

《銀行服務(wù)禮儀》課程目的

人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧——荀子
銀行里每位員工都代表著銀行的整體形象，個人禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑銀行整體形象和銀行服務(wù)信用的一項重要課題。銀行服務(wù)禮儀，是銀行員工律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是銀行團(tuán)隊形象的具體展示。掌握服務(wù)禮儀可以有效塑造銀行員工的職業(yè)形象，使服務(wù)客戶產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，通過《銀行服務(wù)禮儀》培訓(xùn)，使參培學(xué)員快速職業(yè)化，學(xué)習(xí)和掌握銀行服務(wù)禮儀的基本要領(lǐng), 從而提高銀行的服務(wù)品質(zhì)，形成獨(dú)特的競爭軟實力。

《銀行服務(wù)禮儀》所屬分類

人力資源

《銀行服務(wù)禮儀》所屬專題

銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、

《銀行服務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師中國玲子老師簡介

中國玲子

北京七色能量文化傳播公司董事長
中國健康養(yǎng)生文化中心副主任
中國形象禮儀協(xié)會理事
北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)合會副秘書長
中國七色能量、形象禮儀專家
七色能量應(yīng)用體系創(chuàng)始人
國際職業(yè)經(jīng)理人高級培訓(xùn)師
美國AIS國際形象管理顧問2007全國形象設(shè)計十佳講師
2007全國形象設(shè)計師大賽冠軍
2006年北京十佳形象設(shè)計師
中華杰出女性協(xié)會會員
AIS國際形象設(shè)計師
中國注冊形象設(shè)計師
中國形象設(shè)計專家評委
中國注冊形象禮儀專業(yè)講師
2013年度中國十強(qiáng)形象禮儀講師
2013年度中國最佳形象禮儀導(dǎo)師
2012年中國培訓(xùn)行業(yè)十佳講師

中國玲子老師生長在一個藝術(shù)及醫(yī)學(xué)世家，從小喜歡讀書、繪畫書法，酷愛藝術(shù)。就讀北京大學(xué)藝術(shù)系廣告策劃專業(yè)，曾就職某集團(tuán)企業(yè)任企劃經(jīng)理。 2002年起中國玲子開始專注教育培訓(xùn)及文化傳播領(lǐng)域，2004年創(chuàng)辦了形象設(shè)計培訓(xùn)基地，2006年榮獲北京十佳形象設(shè)計師，2007年榮獲全國形象設(shè)計師大賽冠軍及中國十佳行業(yè)講師。2012榮獲年中國培訓(xùn)行業(yè)十佳講師、2013年榮獲中國最佳形象禮儀導(dǎo)師、2013年度中國十強(qiáng)形象禮儀講師等。十多年來中國玲子老師學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、廣告策劃、形象管理、國內(nèi)外禮儀、色彩療法等多類專業(yè)課程。并利用業(yè)余時間參加各類名師培訓(xùn)，拜訪名師無數(shù)。期間大量閱讀國內(nèi)外有關(guān)色彩應(yīng)用的課程和書籍，潛心研究形象設(shè)計學(xué)、色彩搭配學(xué)、色彩心理學(xué)、中外服裝色彩、色彩療法、色彩性格、色彩能量等專業(yè)知識。她經(jīng)過多年實踐、總結(jié)提煉出“七色能量應(yīng)用系統(tǒng)”。在十多年期間中國玲子老師受邀政府、500強(qiáng)企業(yè)、幾百家知名企業(yè)、大專院校為幾十萬人傳道解惑。中國玲子老師研發(fā)的【七色能量應(yīng)用系統(tǒng)】是從識人用人、性格分析、人際溝通到個人魅力塑造、健康養(yǎng)生等方面的系列培訓(xùn)課程和工具，并結(jié)合“七色能量原理”及“易經(jīng)原理”

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

中國玲子老師其他內(nèi)訓(xùn)課

同名內(nèi)訓(xùn)課

[內(nèi)訓(xùn)課] 錢秋萍-銀行服務(wù)禮儀

[內(nèi)訓(xùn)課] 中國玲子-銀行服務(wù)禮儀

相關(guān)專題