《高效團隊與溝通技巧》課程大綱
第一部分:成功團隊的特征1、明確的團隊目標
2、資源共享
3、個體擁有差異性
4、良好的人際關(guān)系
5、共同的價值觀和行為規(guī)范
6、歸屬感
7、個人成長空間
8、超強的執(zhí)行力
9、有效的授權(quán)
10、自動自發(fā)的職場倫理
第二部分:不成功團隊的原因1、目標不清晰
2、缺少溝通
3、責、權(quán)、利不明確
4、成員結(jié)構(gòu)不合理,能力不能互補
5、無明確的制度
6、流程不完善
7、獎懲不分明
8、不能共同決策,有小團體
9、不能共享成果
10、沒有可以充分信任的領(lǐng)導
第三部分:高績效團隊的進化路徑1、第一階段 成立
2、第二階段 磨合
3、第三階段 穩(wěn)定
4、保證隊員相互了解各自的強項及弱項5、第四階段 成效
6、第五階段 成熟
7、容納意見分歧/打破常規(guī)
第四部分:信任—高績效團隊的基石1、高效團隊的靈魂:信任2、建立信任的兩種方法---把自己交給別人3、建立信任的兩種方法---用制度去打造團隊信任
第五部分:知人知心的溝通術(shù)1、性格與性格分類2、本我、角色我、他我與超我3、性格測試:你是哪種性格?4、性格分析:老虎、孔雀、熊貓、貓頭鷹5、性格特點與溝通風格
第六部分:性格特質(zhì)面面觀1、四種個性風格的優(yōu)劣勢預測
2、如何與不同類型的上司溝通1、上司對下屬的5大需要2、與上司溝通的5個技巧
3、如何與不同類型的下屬溝通
4、如何與不同類型的同事溝通
5、如何與不同類型的客戶溝通
6、跨越溝通的三大障礙:自傳式回應(yīng)、溝通黑洞與溝通漏斗;
7、加強溝通方法的運用掌握
8、提升個人在部門溝通的成功方法9、總結(jié):最簡單有效的溝通要訣
《高效團隊與溝通技巧》課程目的
1、了解成功團隊的特征;2、了解不成功團隊常見的原因;3、了解高績效團隊的核心和基因;4、掌握打造高績效團隊的方法和工具;5、了解性格與溝通關(guān)系的藝術(shù);6、掌握與上司、下屬、同事和客戶溝通技巧和方法;7、提升個人在部門溝通的成功方法。
《高效團隊與溝通技巧》適合對象
1、希望系統(tǒng)提升團隊內(nèi)部溝通與協(xié)作的中高層管理者;2、成長型、技術(shù)型公司管理層;3、有培養(yǎng)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工;4、企業(yè)新進員工。
《高效團隊與溝通技巧》所屬分類
綜合管理