《優(yōu)秀經(jīng)銷商的精細化管理》課程大綱
第一模塊 修煉智慧 領導智慧
一、自我修煉智慧
1、擁有令人折服的遠見和目標意識。
2、對此目標的追求表現(xiàn)出一致性和全力以赴。
3、具備生存的野性和要性二、領導員工智慧
1、把全心身都放在公司的發(fā)展上
2、經(jīng)銷商不是沒有夢想，而是夢想太多，掌聚焦原理
3、經(jīng)銷商是幫助他人實現(xiàn)夢想，順便成就自己的夢想
4、經(jīng)營企業(yè)要大氣，投入與產(chǎn)出成正比
5、不輕易給承諾、不輕易給答案，三思而行
6、我做什么東西才會有錢，凡是不賺錢的我一概不做，懂得抓核心
【相關作業(yè)】：激勵自己奮發(fā)向上的動機---愿景規(guī)劃
【學員討論】：你把專賣店當成是你的什么？

第二模塊 選人用人 育人留人
經(jīng)銷商的人才管理系統(tǒng)必須擁有4種人才：銷售人才 管理人才，策劃人才，培訓人才
一、如何選適合的基因
1、選擇優(yōu)秀人才的9個硬指標排序
2、優(yōu)秀人才的15個標準
3、9個選人觀念和方法
4、選擇與招聘過程中常見的5個核心問題
5、招聘的5步流程1）、面試中1聽2問
2）、風險試工做決定
3）、入職崗前培訓
4）、培訓考核
5）、正式錄用
二、用人用資產(chǎn)型 剃除負債型
1、什么是資產(chǎn)型人才?資產(chǎn)型員工特點
2、什么是負債型人才?負債型員工特點
3、成功經(jīng)銷商用人的4大秘訣
三、打造屬于自己育人系統(tǒng)
1、訓練人才的3大標準
2、制造困難，提升珍惜機會的感覺
3、教而不訓，不出人才的團隊就是很差的團隊
4、以身作則，言傳身教，多喊跟我一起上，少喊給我上
5、訓練員工時刻明確自己目標
6、把培訓轉化為訓練和要求3個步驟
7、擁有自己訓練系統(tǒng)
8、讓培訓成為一種習慣5大法則

四、留住人才是企業(yè)持續(xù)盈利的基礎
1、影響人才流失5種因素
1）、投入打折，歸屬感差
2）、重復工作自然倦怠
3）、缺乏使命追求個人利益
4）、工作中不快樂
5）、上級是優(yōu)秀員工的殺手
2、優(yōu)秀人才復制的傳、幫、帶(小老師模式)
3、留住人才的5個秘訣
【相關作業(yè)】：激勵員工奮發(fā)向上的動機---給員工造夢
【案例分享】：36大訓練模塊的建立
【學員討論】：員工把你當成他們的什么？

第三模塊 低成高效 推廣品牌
一、如何做低成本高效果的區(qū)域品牌推廣的方法
1、明確區(qū)域品牌對自己的好處
2、舍得孩子，才能套得住狼
3、四方聯(lián)動，打造自己核心優(yōu)勢
4、低成本高效果推廣的10種方法詳解
5、推廣中的11個核心要點
6、如何找到自己的實效廣告的5大策略

【案例分享】：二、三級市場成功推廣模式
【案例分享】：100平米的怎么做到年銷售1000萬的？
【學員討論】：學員分享成功推廣模式，大家?guī)椭�大家�?

第四模塊 規(guī)范管理 提升銷量
一、銷售過程細節(jié)管理
1、銷售目標和銷售計劃的管理
2、5類客戶管理
3、銷售進程管理
二、店面形象細節(jié)管理
1、樣品的維護
2、飾品的維護
3、店面衛(wèi)生管理
4、店面燈光維護
5、店面員工形象
6、辦公用品管理
7、私人物品管理
三、考核激勵細節(jié)管理
1、銷售人員業(yè)績不好的2大原因
2、基本薪酬制度
3、新員工激勵制度
4、月業(yè)績英雄激勵制度
5、職稱評定待遇制度
6、額外獎勵制度
7、業(yè)績排行榜
8、負激勵制度
四、管人5大實效步驟
1、明確的標準
2、合理的制度
3、認真的檢查
4、用心的教育
5、工作氛圍的培養(yǎng)

第五模塊 促銷政策 營在贏銷
一、促銷政策制定
1、促銷方案的5要素 　
2、促銷中的跟進
3、促銷后的收尾
4、經(jīng)典促銷的5種方式
5、促銷方案模板
二、綜合營銷，關注細節(jié)
1、綜合營銷的10個關注點
2、營銷的直觀化
3、包裝造勢
三、主動出擊，贏在起點
1、我們的客戶會在那里出現(xiàn)
2、什么前題下他們會購買
3、走出去，引進來，營銷開
【案例分析】：買家具送“充氣”沙發(fā)為什么會失敗
【學員討論】：專賣店的直觀營銷如何來做？

第六模塊 顧客忠誠 贏在售后
一、做高價值高回報的顧客服務
1、增加業(yè)績的3種方方法　
1）、增加顧客人數(shù)
2）、增加顧客消費金額
3）、增加顧客銷售購買次數(shù)
2、售后服務解決3個問題
1）、如何重復買
2）、如何相關買
3）、如何推薦買

二、客戶資料的整理及利用
1、留電話號碼獲取客戶信息資料
2、獲取顧客電話的方法
3、客戶信息資料的整理歸類收集
4、意向客戶跟蹤
5、老客戶的管理維護和二次開發(fā)
6、要求老客戶的轉介紹
三、合理應對客戶投訴，使其成為忠誠的客戶
1、顧客投訴產(chǎn)生的原因分析　
2、有效處理顧客投訴的技巧:情緒第一，問題第二
3、處理顧客投訴的“宜”與“忌”
4、投訴應對，轉怒為喜（處理投訴的流程與技巧）
1）、適度道歉
2）、認同客戶
3）、學會重復投訴
4）、認同客戶感受
5）、闡明解決措施
6）、表示感謝
7）、出乎意料的驚喜（正確地引導客戶后，使其成為忠誠的客戶）
【案例分析】：為什么生意沒別人的好（小販的故事）
【學員討論】：如何增強與顧客的互動？

第七模塊 組織系統(tǒng) 廠商共贏
一、門店成長4階段
1、第一階段：夫妻單店運營
2、第二階段：大店運營
3、第三階段：多店運營
4、第四階段：公司化運營
二、廠商共贏4種智慧
1、要有廠商長期合作的意識
2、主動向優(yōu)秀的同行學習并實地參觀取經(jīng)
3、關心廠家的發(fā)展并向廠家及時提供建議
4、與廠家各層次人員保持良好的溝通關系
三、增加利潤8種途徑
1、優(yōu)化產(chǎn)品結構，賺資金利用率的錢
2、獲得最大的返利，賺廠家的錢
3、獲得最大的批零差價，賺市場的錢
4、把員工培訓成行業(yè)專家，賺員工的錢
5、開展銷售競賽活動，賺活動的錢
6、增加新的銷售網(wǎng)點，賺廠家的錢
7、開展促銷活動，賺渠道的錢
8、大力開展廣告宣傳，賺品牌的錢
【學員分享】：我是如何實現(xiàn)利潤的
【學員討論】：我如何做才能獲得廠家支持,談忠誠度？

《優(yōu)秀經(jīng)銷商的精細化管理》課程目的
1、經(jīng)銷商要找到適合自己的創(chuàng)新經(jīng)營突破口的方法和思維
2、學會一流經(jīng)銷商選人、用人、培養(yǎng)人和留人的方法和關鍵點
3、低成本、高效果的區(qū)域品牌推廣步驟和十五種方法
4、如何規(guī)范化、細節(jié)化管理專賣店從而快速提升成交率
5、掌握領導的智慧，敲醒你的員工，讓你的員工以一當五，變得更優(yōu)秀
6、如何建立自己的培訓系統(tǒng)從而讓培訓變?yōu)樯�產(chǎn)力
7、如何激發(fā)讓員工自動自發(fā)的工作，管理員工的5大實效步驟
8、如何做高回報、高價值的顧客服務，從而讓老顧客推薦大量新顧客
9、幫助經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，通過自我修煉，不斷完善自我
10、了解增加利潤的途徑，樹立長期合作意識，與廠家同生共贏同發(fā)展。

《優(yōu)秀經(jīng)銷商的精細化管理》所屬分類
市場營銷

《優(yōu)秀經(jīng)銷商的精細化管理》內(nèi)訓服務流程

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