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會展服務(wù)與慶典儀式禮儀實操訓(xùn)練
添加時間:2011-10-12      修改時間: 2011-10-12      課程編號:100136620
《會展服務(wù)與慶典儀式禮儀實操訓(xùn)練》課程大綱
課程綜述
個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石,接待人員是否懂得在活動中運用接待的禮儀,不僅反映出接待人員自身的素質(zhì),而且體現(xiàn)出接待人員所在企業(yè)嚴謹?shù)墓芾硭胶蛯藛T的尊重。
本課程旨在幫助企業(yè)的接待人員了解接待禮儀規(guī)范,掌握服務(wù)相關(guān)崗位的要求,提升接待人員在接待相關(guān)崗位的職業(yè)能力;提高接待人員素養(yǎng),從而提升接待人員的精神面貌,進一步將文化精神理念與接待禮儀落實到行為規(guī)范中;幫助接待人員靈活應(yīng)用接待禮儀的知識,應(yīng)對變化多樣的禮儀場合,充分展示企業(yè)的優(yōu)秀品牌形象。
培訓(xùn)方式
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中將引用案例,實戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體,知識性與操作性并重,引導(dǎo)學員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點,快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
________________________________________
培訓(xùn)時間
1天
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培訓(xùn)大綱
第一章 我們就是企業(yè)的金牌代言人
一、禮儀是一種資本
二、禮儀的涵義
三、禮儀的三要素
第二章 接待人員形象塑造
一、 個人儀容規(guī)范
1、面部、肢部的修飾
2、完美發(fā)型 輕松打理
3、快速成為化妝達人
二、 服裝穿著的規(guī)范
三、 儀態(tài)舉止的訓(xùn)練
1、形體訓(xùn)練
2、接待中規(guī)范的手勢訓(xùn)練
3、富有親和力的表情訓(xùn)練
4、真誠而有魅力的微笑訓(xùn)練
5、眼神交流的技巧
第三章 會務(wù)接待的禮儀
一、規(guī)范的接待服務(wù)用語
二、迎接與引導(dǎo)的禮儀
三、奉茶的技巧與禮儀
四、位次的禮儀
五、送客的禮儀
第四章 慶典儀式接待的技巧與禮儀應(yīng)用
一、慶典儀式的流程與接待工作
二、慶典會場接待禮儀的實操訓(xùn)練
三、開、閉幕式的禮儀實操訓(xùn)練
四、頒獎儀式的禮儀實操訓(xùn)練
五、奠基典禮、開業(yè)典禮、落成典禮、封頂儀式、賽事、會展接待禮儀實操訓(xùn)練

《會展服務(wù)與慶典儀式禮儀實操訓(xùn)練》適合對象
企業(yè)的行政人員、秘書、助理、接待人員、服務(wù)人員及相關(guān)工作人員

《會展服務(wù)與慶典儀式禮儀實操訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《會展服務(wù)與慶典儀式禮儀實操訓(xùn)練》關(guān)鍵詞
會議服務(wù)、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、素質(zhì)模型、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化、公共事業(yè)、銀行金融、電信行業(yè)、
《會展服務(wù)與慶典儀式禮儀實操訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師唐小婉老師簡介
唐小婉
唐小婉
工商管理碩士;在北京禮儀學院,系統(tǒng)接受過禮儀專業(yè)、公共關(guān)系專業(yè)、形象設(shè)計等相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)化訓(xùn)練;在西蔓色彩研究中心師從中國色彩第一人于西曼女士學習色彩和個人形象管理,擁有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
擁有十八年的教育教學經(jīng)歷及八年的禮儀行業(yè)高層管理和禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的管理經(jīng)驗及禮儀教學經(jīng)驗。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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