《職場(chǎng)禮儀與溝通技巧》課程大綱
課程綜述:
個(gè)人形象是構(gòu)筑單位公眾形象的基石,工作人員是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代職場(chǎng)的基本禮儀,不僅反映出工作人員自身的素質(zhì),而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭健?br />尊重他人是現(xiàn)代交往禮儀的重要原則;真誠(chéng)、自律和適度是不變的禮儀法則;幫助工作人員應(yīng)對(duì)變化多樣的禮儀場(chǎng)合……。本課程旨在幫助管理人員、部門經(jīng)理及工作人員、職場(chǎng)人士了解職場(chǎng)禮儀的規(guī)范,掌握職場(chǎng)禮儀的要領(lǐng),完善、提升的整體形象;為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,樹(shù)立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設(shè)計(jì)。
課程對(duì)象:中高層管理人員,管理人員、銷售人員,各界職場(chǎng)人士及希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。
授課時(shí)間:1天
培訓(xùn)大綱:
第一部分:禮儀與個(gè)人魅力——人生的必修課
1、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí)
2、禮儀的最高境界是禮由心生
3、禮儀在職場(chǎng)中的影響
4、我們就是企業(yè)的“金字招牌”
第二部分:科學(xué)管理完美職場(chǎng)形象——魅力形象量身打造
一、科學(xué)管理完美形象之----儀容管理
1、職業(yè)妝的基本原則
2、職業(yè)形象之發(fā)型規(guī)范
二、科學(xué)管理完美形象之-----著裝管理
1、職場(chǎng)著裝規(guī)范與禁忌
2、職場(chǎng)著裝TPO原則
第三部分:職場(chǎng)溝通的禮儀與技巧——良好溝通助您一馬平川
一、溝通的基本理念
二、職場(chǎng)溝通的七項(xiàng)修煉
1、笑是人際溝通的橋梁
2、情緒控制與表情神態(tài)
3、運(yùn)用合理的目光與人交流
4、如何運(yùn)用積極的肢體語(yǔ)言與人溝通
5、溝通中“說(shuō)”的禮儀和技巧
6、溝通中“聽(tīng)”的技巧
7、贊美讓你成為受歡迎的人
三、如何與上司、平行、下級(jí)溝通
第四部分:日常職場(chǎng)交往的禮儀——交往中展示您的素養(yǎng)
一、見(jiàn)面的禮儀
1、問(wèn)候的禮儀
2、見(jiàn)面致意的禮節(jié)
3、自我介紹與為他人做介紹
4、握手的禮儀
5、名片的遞送
二、辦公室接待的禮儀
1、迎接與引導(dǎo)的禮儀
2、奉茶的禮儀與技巧
3、位次排序的禮儀
4、乘坐汽車的禮儀
5、送客的禮儀
三、餐桌上的禮儀
1、宴請(qǐng)的座次排序
2、中西方酒文化的比較
3、酒桌上的禮儀4、表示尊敬的茶禮節(jié)
《職場(chǎng)禮儀與溝通技巧》所屬分類
綜合管理
《職場(chǎng)禮儀與溝通技巧》所屬專題
高效溝通、
面試禮儀培訓(xùn)、
社交禮儀培訓(xùn)、
服務(wù)溝通培訓(xùn)、
職場(chǎng)溝通、