《慧眼識人—高效招聘面試技巧》課程大綱
一、招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
自檢:您如何認(rèn)識招聘工作在企業(yè)發(fā)展中的作用?
1. 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
1.1人們?yōu)槭裁凑夜ぷ?
1.2招聘時要注意哪些問題
案例:甲先生面試后為什么怒氣沖沖?
自檢:根據(jù)你的經(jīng)驗,列舉員工在選擇工作時所關(guān)心的因素。
1.3有效的招聘如何給公司帶來競爭優(yōu)勢
案例:輪胎公司的五位高管
2. 招聘的流程及誤區(qū)
2.1識別工作空缺
2.2確定如何彌補(bǔ)空缺
2.3辨認(rèn)目標(biāo)群體
2.4通知目標(biāo)群體
2.5會見候選人
3. 內(nèi)部招聘與外部招聘
3.1內(nèi)部招聘
3.2外部招聘
4.本講總結(jié)
二、為經(jīng)理建立必備的招聘技能
自檢:人力資源部是否要對部門經(jīng)理進(jìn)行招聘技巧培訓(xùn),為什么?
1. 經(jīng)理怎樣控制招聘成本
2. 人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的職責(zé)
3. 為經(jīng)理建立必備的招聘技能
自檢:請參照以上要點,寫出你公司做招聘準(zhǔn)備工作的時候,需要和部門經(jīng)理溝通的細(xì)節(jié)。
員工離職的232原則
4. 招聘中常見的誤區(qū)
4.1刻板印象
4.2相信介紹
4.3非結(jié)構(gòu)性面談
4.4尋找“超人”
4.5忽視情緒智能
4.6問真空里的問題
4.7反映性方法
自檢:分析你自己在招聘中常出現(xiàn)的誤區(qū),并制訂相應(yīng)的控制方案。
5.本講總結(jié)
三、 選才的作用及選才的方式
自檢:什么叫選才?選才會起到什么作用
1、選才如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
案例:美國西南航空公司如何招聘
討論:研究所招聘研究員
2、人力資源部與其他部門的職責(zé)
2.1人力資源部的職責(zé)
2.2其他部門的職責(zé)
3、選才的方式
3.1順序性面試
3.2系列化面試
3.3小組面試
討論:公司準(zhǔn)備招聘一名銷售總監(jiān),請你來決定使用哪種招聘的方式,你將如何選擇?
4.本講總結(jié)
四、 面試的流程及注意事項
討論:第一次就選對人有什么好處呢?
1、求職申請表的重要性
1.1簡歷與申請表的比較
2、行為表現(xiàn)與面試相結(jié)合
2.1 面試的STAR方法
2.2面試問題的糾正
2.3練習(xí):請你根據(jù)工作需要寫出一些符合STAR方法要求的問題
3、如何識別虛假信息
3.1真話假話的表現(xiàn)列表
3.2非語言信息的含義
3.3討論:有的人在電話里交談時給人非常好的印象,但一見面,對他的印象就會大打折扣。你知道這是為什么嗎?
4、本講總結(jié)
五、面試的目標(biāo)和面試的圍度
討論:你認(rèn)為在面試的時候考察候選人什么樣的技能更重要,是硬性的還是軟性的?為什么?
1、設(shè)計面試的圍度
1.1討論:招聘銷售代表應(yīng)該具備一些什么基本素質(zhì)呢?
1.2討論:如果招一個大部門的部門秘書,剛才提到的這五個圍度哪條應(yīng)該去掉,應(yīng)該作哪些調(diào)整?
1.3面試責(zé)權(quán)劃分表
2、根據(jù)圍度制訂面試計劃
3、面試前的準(zhǔn)備工作
3.1在辦公桌上擺上這個人的簡歷
3.2記住名字和簡歷中的問題
3.3在桌上擺一個介紹公司的小冊子
3.4要注意名片的擺放位置
3.5熟悉圍度,熟悉要問的問題
3.6確保面試的私密性,減少干擾
3.7:案例:匆忙的面試經(jīng)理
4、本講總結(jié)
六、 結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧
討論:經(jīng)過幾次面試,你認(rèn)為這項工作中有多少技巧可以掌握?
1、面試準(zhǔn)備的技巧
2、面試開始的技巧
3、面試進(jìn)行的技巧
3.1結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容
3.2問話技巧
3.3討論:面試銷售人員應(yīng)該設(shè)計什么問題?怎么引導(dǎo)、探尋、跟蹤,一直到獲得行為表現(xiàn)的信息呢?
4、面試結(jié)束的技巧
4.1面試結(jié)束時的注意事項
5、本講總結(jié)
專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
討論:在面試問題的設(shè)計上,你有沒有比較好的辦法來獲得有用的信息?
問行為表現(xiàn)的問題
1.1引導(dǎo)
1.2探尋
1.3 總結(jié)
1.4直截了當(dāng)
1.5開放性問題
案例:民營企業(yè)老板面試營銷總監(jiān)時問的三個問題
討論:你認(rèn)為這三個問題老板應(yīng)該怎么問,才能獲得他所需要的信息?
做完整的行為表現(xiàn)記錄
傾聽時全神貫注
3.1傾聽陷阱
掌握面試的速度
4.1總結(jié)性的問話
4.2運(yùn)用肢體語言
維護(hù)候選人的自尊
5.1面試前就建立良好的關(guān)系
5.2面試后建立良好關(guān)系
5.3整個面試過程中不斷稱贊他
5.4巧妙地幫助他重新回到主題
5.5心領(lǐng)神會
非語言性的暗示
討論:你在主持面試時是否有以下表現(xiàn)?
7.本講總結(jié)
八、 專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試的后續(xù)工作
討論:面試結(jié)束到確定人選,這期間還需要做些什么?
1.結(jié)束后的評估
1.1面試評價表
2.評估區(qū)及避免方法
2.1像我
2.2暈輪效應(yīng)
2.3相比錯誤
2.4首因和近因效應(yīng)
2.5盲點
討論;你在主持面試時常會犯哪些錯誤,分析產(chǎn)生的原因并提出控制方案。
3.關(guān)鍵職位做心理測評
3.1反應(yīng)性測驗
3.2操作性實驗
3.3結(jié)構(gòu)化面試
3.4情景模擬
◆領(lǐng)導(dǎo)討論
◆文件筐測試
◆命題演講
◆商業(yè)游戲
4.更關(guān)鍵的職位進(jìn)行取證
4.1取證的主要內(nèi)容
5本講總結(jié)
《慧眼識人—高效招聘面試技巧》課程目的
本課程將幫助您和您的企業(yè):1、既抓住重點,又體現(xiàn)系統(tǒng); 2、強(qiáng)化基礎(chǔ),強(qiáng)化實操; 3、打破傳統(tǒng)培訓(xùn)的技巧,讓受訓(xùn)者回去能操作;4、杜絕分割培訓(xùn),幫助學(xué)員統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理;5、使學(xué)員不再盲目學(xué)習(xí),盲目使用,而是根據(jù)企業(yè)的條件,建立適合本企業(yè)的人力資源管理招聘體系,做本企業(yè)較有價值的工作; 6、有理論,有實操,有研究,有案例,有方法,有工具,有經(jīng)驗,有教訓(xùn); 7、現(xiàn)場解答問題,提供解決思路;8、通過培訓(xùn),學(xué)員掌握有效的招聘組織管理與結(jié)構(gòu)化面試的技巧,熟練掌握
《慧眼識人—高效招聘面試技巧》適合對象
總經(jīng)理、副總、各部門經(jīng)理、主管、骨干員工
《慧眼識人—高效招聘面試技巧》所屬分類
人力資源
《慧眼識人—高效招聘面試技巧》所屬專題
精準(zhǔn)識人與面試實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)、